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楼主: tboontan

保险新闻-- 大马首个网上保险平台(103楼)

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 楼主| 发表于 15-12-2013 12:22 AM | 显示全部楼层
友邦保险:多数公司不重视
员工最需严重疾病保障
  2013-12-14 09:53 http://www.nanyang.com/node/585727?tid=460

(吉隆坡13日讯)友邦保险进行的一项调查显示,现有的雇员福利计划并无法满足员工需求,因为员工的主要要求是以严重疾病作为核心保障范围。

友邦保险集团(AIA Group)是委托第三方进行这项调查,它发现亚洲国家员工包括马来西亚将严重疾病保障视为雇员福利计划(Employee Benefits,简称EB)中最迫切需要的元素之一。

尽管受调查的公司均设法在相互竞争的环境中吸引和留住人才,并展现与众不同的优势,然而,仅有少过10%的公司选择将严重疾病列入雇员福利计划。

这项由独立研究公司Honeycomb进行的调查,共访问了821名来自马来西亚、香港、新加坡和泰国的员工,以及在其市场的413家国际和本土公司。

担忧医疗费
根据调查结果,每5名员工中就有4名表示,日益增加的医疗费用是他们最大的担忧,一旦患上严重疾病而失去工作能力对家庭财务情况带来的影响,同时也强调欠缺严重疾病保障。因此,员工将严重疾病保障选为最吸引人的福利条件,仅次于住院保险,也就不足为奇了。

根据调查,大部分雇主相信雇员福利计划在吸引和留住人才方面扮演著重要角色,也为竞争者的标杆管理方案感到担忧。然而,在雇员福利计划中添加严重疾病保障的课题上,他们却把费用支出视为最大的限制因素。雇主们普遍认为,这种做法将提高保费用高达38%。

低于全年工资总额1%
“事实上,他们可能只须额外支付不超过10%的整体保费,或低于全年工资总额的1%。根据这个估算费用,73%雇主表示他们有兴趣在公司保险计划中添加严重疾病保障。”

雇主高估执行方案成本
马来西亚雇员福利计划领导公司、友邦保险有限公司(AIA Bhd.)总执行长黎以诺表示,雇主非常重视雇员福利计划,而且认为这是吸引和留住人才的奖励方案,却高估了执行方案的实际成本。
他认为,想要根据成本预算添加严重疾病保障的公司,可以考虑重新调整雇员福利计划,让员工享有更多元化福利,为员工提供严重疾病保障之余,也能同时将成本增加控制在最低范围。

应考虑调整雇员福利
友邦在“真生活,真伙伴”(The Real Life Company)品牌定位推介活动公布这项调查结果,充分展现出友邦对客户生活需求的深入了解,以及友邦帮助全国各地家庭应付顺境和逆境的重要角色。

82%员工相信,雇员福利计划能让他们感觉备受重视及拥有存在价值,而雇主公司扮演重要角色。

黎以诺说,作为企业保险方案的市场领导者,他相信这是正确的选择,并表示友邦重视为客户提供建议将严重疾病保障添加至雇员福利计划的最佳方案。

“我们可以为雇主提供专业建议,帮助他们重新规划现有的雇员福利计划,满足员工的现实人生需求。”

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 楼主| 发表于 6-2-2014 12:14 PM | 显示全部楼层
15日起生效
车险采新收费率
  2014-02-06 07:17
(吉隆坡5日讯)从本月15日起,凡购买新摩托车、轿车或更新摩托车或车险的车主,都必须根据新的收费率投保车险,为缴付摩托车及车险保费。
根据国行消息指出,配合政府之前批准在2012年至2015年逐年调涨摩托车及车险保费的措施,国行批准了一份全新的收费率投保车险价格。

据消息指出,本次获得调整的收费项目,包括全面保障车险或一号保险,以及第三方汽车保险(俗称三号保险)。
本次调整是自国行批准保险业者在2012年至2015年逐年调涨摩托车及车险保费后,这是业界自2012年以来,第三次获得国行批准调涨收费。

/b>逐步调整保费———大马普险代理员公会前会长●刘玉冰
马来西亚普通保险代理员公会前会长刘玉冰向《南洋商报》指出,本次保费调涨属于所谓的“四年计划”,即2012年至2015年期间逐步调整保费。

“私家车的保费调涨,平均每年是12令吉50仙,至于为何是2月15日生效,主要是因为电脑系统需时间跟着调整。”
国行在2011年宣布的“新车险投保架构”时,曾阐明在2012年至2015年的摩托车及车险保费的调幅,将处于合理的水平。

未接获调涨通知———大马普险代理员公会会长●饶勿
大马普险代理员公会会长饶勿接受《南洋商报》访问时透露,该公会将在本月17日与国行针对摩托车及车险保费调整进行面谈。

他说,本身仍没接获国行所发出摩托车及车险保费调整的通知。
他也说,政府较早时曾宣布会调涨摩托车及车险保费,但是没详情。

新闻背景
2015年后依风险度定保费

国行于2011年宣布“新车险投保架构”,从2012年起至2015年的4年内,每年逐步及合理调涨摩托及车险的保费,至2015年后,便开始根据风险程度制定保费。

根据2012年1月16日正式生效的新车险投保架构,110cc或以下摩托车的三号保险保费涨幅,介于1令吉至3令吉50仙;至于同等级别的摩托一号保险保费,其涨幅为1令吉至2令吉。

1400cc或以下汽车的三号保险保费,分别调涨6令吉至34令吉;该级别一号保险的保费,将调升7令吉至19令吉。

报道: 官泰发、黄梓佑



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 楼主| 发表于 6-2-2014 12:37 PM | 显示全部楼层
1 年半投资巨款
友邦保险看好大马市场
  2014-02-06 10:02
(吉隆坡5日讯)大马友邦保险集团(AIA)看好国内保险业前景,并将在未来12至18个月投入重大资本,开设更多代理办公室。
虽然全球经济仍未完全转好,但是大马友邦保险总执行长黎以诺并不担心。

他指出,友邦保险已度过多次的金融风暴,且在亚洲已有多年历史。
“虽然业者将面对挑战,但基于大马需要保障及退休计划,所以乐观看待国内保险市场。”

至于新保险业者进军国内市场的课题,黎以诺认为这现象正面,意味着国内市场仍有很大的成长空间。

关注代理投资
接下来,大马友邦保险集团将会持续与ING保险有限公司整合,包括科技及营运。

友邦保险去年10月宣布以17亿3000万美元(约53亿令吉),收购ING马来西亚保险业务。
另外,大马友邦保险将会继续关注在代理的投资,包括招募及科技策略。

今日,该集团在吉隆坡推介旗舰代理办公室———AIA CapSquare。
出席推介礼的嘉宾,包括大马友邦保险集团代理分销副总经理朱信福、友邦保险集团总执行长兼总裁杜嘉祺、友邦保险集团区域总执行长黄经辉,及大马友邦保险集团总代理长钟爵仕。

这家新办公室将能够容纳250位人寿保险代理,且还有数家新及重新装修的代理办公室,将在未来数月开设。
大马友邦保险将在3、4月,于33大厦(Plaza33)及巴生开设新办公室。

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 楼主| 发表于 7-2-2014 10:14 AM | 显示全部楼层
商用车险未调整
普险公会促国行详解
  2014-02-07 08:21 http://www.nanyang.com/node/597675?tid=460

(吉隆坡6日讯)马来西亚普通保险公会(PIAM)要求国行详细讲解调涨后的车险新保费,让民众和业者了解详情。

普险公会指出,政府曾在2012年宣布从2012年至2015年逐年调涨摩托车及车险保费的措施,如今宣布的调涨车险保费,是自2012年以来,第三次获得国行批准调涨收费。

调涨车险类型不完整

该公会在文告中指出,调整新保费,包括全面保障车险或一号保险,以及第三方汽车保险(俗称三号保险)。

该公会询问,为何商业用途的车险如德士、学巴、工厂巴士和旅游巴士等,没被列入调涨后的新保费内。

文告说,新保费是为了提高处理车险的赔偿效率,但是本次调涨所涵盖的汽车类型并不完整,普险公会的会员感到混淆。

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 楼主| 发表于 28-2-2014 05:47 PM | 显示全部楼层
没购寿险或医药保险
98%家庭保障不足
  2014-02-28 07:40 http://www.nanyang.com/node/602687?tid=460

吉隆坡27日讯)马来西亚寿险公会———国立大学保障差额研究显示,没有购买任何人寿或医药保险的家庭,98%可能会面对保障不足。

国大风险管理主任再迪博士指出,上述群体面对的保障差额(Protection Gap)平均为72万3000令吉。

72万维持5年生活

“意思是若家庭经济支柱不幸去世,这个家庭需要72万3000令吉,以维持未来5年的生活。”

他说,有购买人寿保险及医药保险的家庭,则有94%会面对保障不足,平均差额是55万3000令吉;至于仅购买人寿保险的家庭则有96%会面对保障不足问题,差额达64万2000令吉。

他说,所谓的保障差额,是以所需资源,扣除可用资源所得。

所需资源包括,日常开销、退休开销及偿还贷款;可用资源包括公积金存款、个人存款及保险。

他解释,这项研究是以一家五口即父母及3个孩子为基础,每户家庭仅依靠一个经济来源计算。
“研究结果显示,购买人寿保险有助减少保障差额。”

他今日在记者会上汇报研究结果时,这么说。
出席者包括马来西亚人寿保险公会主席郭世纲、安联保险公司总执行长基恩斯雷思及国大经济及管理学院高级讲师亨冬博士。

难算需投保多少钱

再迪说,虽然数据显示超过90%家庭会面对保障不足问题,惟并未能准确说明,必须投保多少钱才算足够。

他解释,98%当中,即使差额是10令吉、100令吉或1000令吉都属于保障不足,因此无法说明到底需要投保多少钱。

稍后,基恩斯雷思补充,这项报告最终的目的是要提高公众对都买保险的觉醒,以便填补保障差额。

郭世纲:放眼75%投保率
郭世纲说,目前我国寿险的投保率为56%,政府要在2020年达至75%目标,寿险业者需要加倍努力,提高公众对寿险的觉醒。

他说,投保率低是因为公众并不了解保险的好处,因此业者在这方面扮演重要角色。
他说,人均保费的多寡有赖于人均收入,在迈向高收入国的同时,相信人均保费也将会随之提升。

“目前,寿险投保率每年仅增加2%至3%不等。”

新加坡达8157元 大马寿险人均保费仅850元
国大经济及管理学院高级讲师亨冬博士说,根据研究所收集的资料显示,2012年大马寿险人均保费是330美元(850令吉),低于世界平均额373美元(1230令吉)。

她说,邻国新加坡的寿险人均保费则高达2472美元(8157令吉),比大马高出7倍。她说,这项数据显示,大马人对寿险的需求仍比其他国家偏低。

“2012年,寿险普及率是国内生产总值的3.08%,大马寿险市场仍然不普及。”她说,数据显示,各年龄层的每月平均开销都比最低薪金制的900令吉高,开销都是1000令吉以上,这是值得关注的。

“在所有开销中,偿还债务占了可支配收入最大部分,平均是43.9%。”

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 楼主| 发表于 7-4-2014 02:15 PM | 显示全部楼层
梁小龙: 创千人团队做百人主管
保险赢销密码

每日一专
保险
  2014-04-04 12:30http://www.nanyang.com/node/611603?tid=678

空空的口袋不能阻止我们的将来,但空空的脑袋多埋没我们的将来。

你是否还在埋怨:公司不好、主管不好、市场不好、老公/老婆不好!

我们为什么要有这么多埋怨?要知道人生最重要的是选择———开心和快乐。其实,一切困难,生活上的不如意并不是问题。

梁小龙叮嘱人们仔细看一看我们的周围,深深的表示我们应该感谢在短暂人生里所拥有的一切,勿感到烦恼和抱怨。

他举例,人们不喜欢吃菜,可是非洲人却要为每天的食物而奋斗。非洲小孩没校可上,此地却有大好的学校不珍惜。

“我们天天有人喊减肥,非洲却有人因没有足够的食物而死亡。我们三餐温饱,却有人三餐不继。我们有的是名牌鞋子、舒适房子、代步的轿车,试想想非洲人
尤其是儿童有的是什么,吃喝玩乐的是什么样的物质。他们不会要为有一张床而庆幸,而是希望一觉不要醒来。”

“我们很幸运拥有超越自身需要的,但请不要忘记其他三分二的人类。因此,开不开心都要过一天,为什么不选择开心呢?”

梁小龙要出席者感谢身边拥有一的一切,感谢自己还活着。因此,送出《八度幸福》给出席“第七届全国华语寿险与理财峰会”的在场的寿险代理。

《八度幸福》
如先改变自己,对方也会改变。
对方有了改变,心境也会改变。
心境有了改变,言词也会改变。
言词一有改变,态度也会改变。
态度一有改变,习惯也会改变。
习惯一有改变,运气就会改变。
气一有改变,人生随之改变。

见面三分情,送礼七分意=十分满意

梁小龙列举以下一个朋友在澳洲的小故事,引领“寿险与理财峰会”的参与者体验企业营销如何做到极致。
“3月初,我去澳洲墨尔本探亲,叔叔全家开车带我去几十公里外的郊区旅游,直到肚子咕咕叫时,才想起要找饭店吃饭。

车子在飞驰着,很快的在我们眼前出现一栋栋别墅,看上去非常别致尊贵。车一靠近,一个穿着红色风衣的别墅保安即向我们跑来,彬彬有礼地邀请我们下来休息一会儿,去销售部看看房子,同时表示,里面有免费的海鲜和饮料。

一听说有吃有喝而且还免费,我们自然十分愿意,6岁大的小堂妹乐得直拍小手。虽然叔叔没有买房屋的计划和打算,但吃完一顿可口的免费午餐后,我们觉得

无论如何也要去看看样板房,否则实在不好意思。于是便在服务员的带领下走进了样板房。

达到“这就是家”的效果

但一进去,我们几个人都惊呆了:不仅房子布置和装修得极好,更出人意料的是,在客厅和各个房间的桌子上、墙壁上,全是叔叔一家三口的甜蜜温馨照片!还

没等我们反应过来,从厨房里走出一位保姆站在叔叔和婶婶面前,毕恭毕敬的说:“先生、太太,欢迎你们回家!”
经销售人员解释,原来在我们吃饭时,售楼部的人早已悄悄的拍下叔叔一家人的照片,并且快速打印,并用精美相框装上,自动送进客厅和房间,让客人参观时,达到“这就是自己家”的逼真效果。

果然,堂妹兴奋的冲进儿童房,抱起放在床上的一只芭比娃娃,高兴的嚷着:“爸爸,我要住在这里。”

让我不解的是,我们是四个人一起来的,为什么他们就准确判断出我跟他们不是一家人?叔叔替我问了这个问题,销售人员微笑着回答:“这很容易猜出来,首先他来可能是你的儿子,因为从年龄上看相信不会超过20岁(叔叔比我大14岁),而且他在吃饭时表现得相当有礼貌,是亲戚家的那种礼貌。当然,更主要的是小朋友天真的话语透露这一切。

相互“转介”销售

参观完房子后,婶婶说要先回去商议再作决定。销售人员依然笑脸相迎。最后,他们还把所有相片以及堂妹爱不释手的芭比娃娃一并送给了我们,叔叔想付钱,但被销售员友好的拒绝了,而他们对我们唯一请求是:“如果你身边有朋友想买房子,劳烦把他们介绍到这里来。”

这个请求让人无法拒绝。据悉,这里卖出的许多栋别墅,正是通过这种朋友亲人之间的相互“转介”销售出去的,效果比在电视上做广告更好。
当我们走出来时,又惊讶地发现,叔叔的车早已被他们洗得干干净净,还简单保养了一番,这也是免费的!

梁小龙补充,以上的小故事显示的是其他增值服务的表现,所谓“见面三分情,送礼七分意,就等于十分满意。”

价值多高收获多大

《赢》中的“贝”字是钱的意思,什么是你的钱———你的价值多高,代表日后你的收获多大。

保险营销的3条腿
行销(基础)
主管
组训讲师(行政总监)

在保险行业中为什么要时刻增员,原因很简单,“不做单,马上死;不增员,慢慢死。”

寿险行销行业是“经营人”的行业;是“助人”的行业。最忌的是单打独斗,反之它是必需“依靠团队”或“建立自己的团队”,才能够令自己在这个行业生存,进而越走越顺。

成功始于信终于坚持
谈到《赢》中的“凡”字,创造机会才是最佳途径,知识是可以改变命运的。让我们做一个小小的试验,请各位先回答一道题,以下问题中A、B、C、D的分别是什么?”

A由B转化而来,
B在沸水中生成C,
C在空气中立决氧化成D,
D有臭鸡蛋的气味。

答案是:鸡、鸡蛋、熟鸡蛋和臭鸡蛋。

其实此问题非常简单,成功也同样非想像中的那般复杂。
如果令A、B、C、D、E、F、G…………X、Y、Z这26个英文字母,分别等于百分之一、二、三、四、五、六、七…………等二十六个数值,那么我们就能得出如下有趣的结论:

HARDWORK(努力工作)
=H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%

KNOWLEDGE(知识)
=K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%

那么,什么能使生活变得100%的圆满呢?
答案是心态(ATTITUDE)

ATTITUDE
A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%ATTITUDE所获得的答案正是我们对待工作的态度,能够使我们的生活达到100%圆满。只是要养成良好的习惯,就可让生活更加圆满。

梁小龙在讲座会结束前,语重心长的表示“成功的始点是相信,成功的终点是坚持”,并昔此与出席者共勉之。

为目标生存

人生三大选择———朋友、婚姻、工作,都很重要;例如在婚姻上就有“男怕入错行,女怕嫁错郎”,事业和工作的成功往往都有伴侣的一半辛劳。

一个团队中人数不是问题,市场也不是问题,重要的是看你如何去带和领导。凭他个人在保险界的成功事迹显示要“创千人团队、做百人主管”,绝对不是问题。

梁小龙讲述他在转投广州和番禺的3家公司中的千多个组织人员,在开始阶段就创造突破性的10亿人民币业绩。

具备危机感观念

我们今天的主题是“王者汇集”,所以要成功也是一个选择,那就是《赢》。
《赢》———如何建立,《赢》字的“亡”字即死都不怕,还有什么不能成功。如何才能够赢呢?答案是要具备危机感观念,因为它是成功的第一要素。

“人为什么要行动,其一是因为要追求快乐,另一原因是逃离痛苦。他举例在911事件中东塔将倒塌时,若只有一个无栏的高空单桥逃离,相信为了逃生,许多人
都会拿命一搏,快速的行动。这也应了‘老虎来了无跛佬’的俗语。”

梁小龙认为代理员要时刻自身提问,本身在寿险业要取得什么样的成就。因此,我们要为目标生存,而不是为喜好来生存!

成功的4张王牌
-人缘
-人脉
-背景
-能力

人缘是人脉的基础,人脉是关系的基石,是成就事业的开始。

寿险业者应要的“三思”
-
最大的优点在那里?
-最大的缺点在那里?
-最吸引您的在那里?

建立好人缘和口碑
《赢》中的“口”字———是指见客户要说漂亮话,建立良好的人缘和口碑。在此行业中必须要常思考,勿认为什么都是自己应得,反之要具备《三感》和《三借》,这样就会有机遇碰到贵人相助,寿险经营就没烦恼。成为主管和成功销售人员,口才和口碑都很重要。

有人说,“保险不是人干的,是人才干的。”成功必须拥有良好的工作习惯,为自己设定:荩目标荩寻找合适方法荩重复再做荩养成习惯习惯在于建立荩知识技巧荩兴趣培养荩欲望……要得到一样东西就会做,培养兴趣知识技巧,进而达到需求目标。
-
发掘新客户的习惯荩推销的习惯
●每天要新增客户
●逢人必讲
●从售后服务中发掘新客户
●计必促成
●生活在客户的圈子里
●索取转介绍
●参加各类社团组织懂得销售的才是怜爱大使,保险的销售循环圈是始于客户的约见过程,由此接近和推销和说明产品,展现人的说话魅力,处理客户的反对意见,然后促成交易。之后又回到服务的圆点。

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己,没有人能为你开门。只要你愿意敞开心灵,把良好的工作行为化为习惯,成功圆满就在你掌握之中。
如何建立人缘?
-脸笑(笑脸迎人)
-嘴甜(讲客户喜欢听的话)
-腰软(尊敬)
-手脚勤快
-仪容良好

时间快速增值三步曲
《赢》中的“月”字,等于时间。提到时间他表示,莎士比亚说:“放弃时间的人,时间也会放弃他。”

时间的特性荩抽象、摸不到;荩时间没法停留、储存、转让荩以固定速度消失荩时间具有成本上帝最公平的地方,就是让每个人一天同样只有24小时,所以时间不够的原因,有如以下所述:荩没有计划荩惰性荩不会理事荩不良习惯荩不会学习荩不会说不字要如何更有效的学习呢,当中有四点需要留意的是荩带着问题去学荩急用先学荩活学活用荩立竿见影让时间快速增值的三步曲,此三个要素都必须集体进行,即:荩第一步:明确的目标荩第二步:可行的方法荩第三步:时间上的计划

在时间的管理技巧上,共分为三个层次荩低层次———使用便条和备忘录荩中层次———行事历与日程表荩高层次———对事物分类处理,按轻重缓急优先解决
有效的时间观念定位,要不断询问自己4个问题

1.你是在做一份事业,还是当作打工者。
2.是否在一个合适的有价值的市场做。
3.是否同客户在走销售流程?
4.以什么行为来当作是一份事业来做?


梁小龙简介
梁小龙简介“创千人团队、做百人主管”是梁小龙的创业理念。
1986进入保险业,于1997荣获“全省优秀展业能手”称号。
2006年调任中国人寿广州市黄埔支公司总经理,在黄埔支公司作出“第一年发展、第二年整改,第三年规范”的三年发展策略。
在个人保险渠道提出“创千人团队、做百人主管”,以及“效县称王”的理念,业绩达1450万人民币,同年获得市公司系统最佳团队称号及全省唯一一家获此殊荣的农网营销服务部。
在多年营销管理中,注重人才培养,形成团队阶梯式管理的合理架构。逐渐总结一套科学管理自主经营的管理理念,为多家同业公司及其他企业事业单位举办过多种管理及文化理念培训,并取得一定成效。
报道 / 摄影: 王顺荣
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 楼主| 发表于 21-4-2014 11:18 AM | 显示全部楼层
寿险代理公会:国行应插手
医药保涨20%
‧保险公司欠透明
  2014-04-21 07:14  http://www.nanyang.com/node/615514?tid=643

(吉隆坡20日讯)随着国内多家保险公司过去数月陆续调涨医药相关保险保费,有些保单涨幅更接近20%,《南洋商报》探悉,马来西亚全国寿险代理暨顾问公会(NAMLIFA)或动议要求国行指示这些保险公司公开账目,摊清楚说明白。

据悉,马来西亚全国寿险代理暨顾问公会周六已针对调涨医药卡和医药保险保费在内的多个课题,展开讨论,并会在未来数天内对外做出公布其结果。
“NAMLIFA是希望国行可以给予消费人一个交代,也让保险公司的盈利能够更透明化。

包括究竟是哪里亏了钱?哪里赚了钱?为什么需要调涨?”

医药费涨价挂钩

消息人士向《南洋商报》说,他们认为保险公司通过收取保费牟利无可厚非,但是绝对不是要让他们牟取暴利。

目前大多业者将涨价事宜与医药费陆续增长的情况挂钩,部份保险公司在调涨保费的同时为投保者升级报单,而一些则没升级报单,只是单纯地调高保费。

报道: 苏正义


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 楼主| 发表于 25-4-2014 08:26 PM | 显示全部楼层
雄才大略:医药保险保费调涨的省思‧李治宏  2014-04-24 12:14        http://www.nanyang.com/node/616313?tid=462

报载国内多家寿险公司过去几个月来陆续调高医药保险保费,有者涨幅更高达20%,结果站在寿险行业最前线的马来西亚寿险代理暨顾问公会主动“为消费者请命”,表明或将动议要求国行指示这些保险公司公开账目,说明调高医药保险保费的原因。

寿险代理员是寿险公司行销寿险产品时,站在最前线直接面对消费者及保客的代表,彼此有如主顾的关系。

如今代表业界至少70%从业员的寿险代理公会竟要求保险公司公布帐目及说明医药保险涨价的原因,岂非与自己所代表的公司唱反调?

也许是医药保险的保费多年来一再调涨,令代理员难以面对客户,也在面对保客的责难时百口莫辩,毕竟不能公然向保客“唱衰”

自己所代理的公司,但如今保费再调涨,也许已影响他们的业绩,而终于忍无可忍,决定不惜向保险公司呛声,也要捍卫自己及保客的权益。

同一个时候,马来西亚医药协会也非议保险公司,不应因医药费调涨而调高医药保险保费,拿消费人开刀,反而认为保险公司应监督与控制医院的收费,一旦发现有过高或额外的收费就表示不满。

进行不必要手术
表面看来,调涨医药保险保费似乎全是保险公司的错,保险公司为了保持赚幅,而纷纷调涨医药保费保险,而将医院收费及医药费上涨的额外成本开销转嫁给投保人?

那大家是否想过,医药保险保费调涨的始作俑者,不就是医院调高门诊收费及医药费成本每年不断扬升?

马来西亚医药协会不监控私人医院动辄调高收费,反而要保险公司越俎代苞去监控医院的收费及涨幅,岂非本末倒置?
还有,相信一些读者都有这样的经历,或听说过,当医药保险(俗称医药卡)持有人使用医药卡求诊或住院,医院或医生会趁机征收额外的费用?或让医药卡持有人进行原本不必要的手术?

笔者早前就有这样的经历。笔者因为大解出血,到一家私人医院求诊,原本被专科医生告知只需进行结肠镜检查,但却因被问及如何付款时,告知医院是使用医药卡,而在临检查前被告知需一并进行胃镜检查,即从原本的纯粹检查肠,变成肠胃一并检查,所需医药费也从原本的2000余令吉倍增至4000余令吉。

虽然这笔医药费是由笔者持有医药卡的保险公司买单,但不要忘了,笔者已使用的医药卡年度限额比预估多了2000余令吉,这意味着,未来可使用的限额也因此少了2000余令吉。

保险公司财报须透明化
所谓无风不起浪。

过去鲜有多家保险公司同时调高医药保险保费,而此次出现这股业界同步调高保费的现象,与政府今年初批准大马医药协会把门诊费调高14.4%,但实际上医药费的涨幅却远不仅于此,脱离不了关系。

据一项调查数据显示,国内医药费几乎年年调涨,平均每年涨幅高达15%。

要求保险公司透明化其财务报表,公开调涨医药保费固然可行,但这并未对症下药,真正该解决的是医药费不断调涨,尤其是私人医院收费高昂且出现不必要额外检查的歪风。

还有,许多医药卡投保人也有一种错误的想法,他们会认为反正每年都缴付一笔医药卡保费,不用白不用,即使一些小病,也动辄就用医药卡求诊和入住医院。

最终投保人白白耗损不必要的年度限额还不打紧,更要命的是,因为医药卡被投保人滥用,保险公司在医药卡索偿总数高企不下及面对庞大医药保险理赔金额下,不得不调高医药保费,到头来受苦的还是投保人自己。

所以,与其一味怪罪保险公司、保险代理或整个保险界多年来不断调涨医药费,倒不如正视整个问题的症结,包括当局严加管制私人医院收费及控制医药费涨幅,教育民众投保医药保险的重要性及避免滥用医药卡,才是问题的解决方案。

李治宏 南洋商报副新闻编辑

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 楼主| 发表于 26-4-2014 09:26 PM | 显示全部楼层
陈玉婷T.R.U.S.T.原则
打造尊贵保险人
  2014-04-25 13:38 http://www.nanyang.com/node/616662?tid=678

万事起头难,保险事业的起步从来不是轻易说说就平步青云。

纵观保险业,越是成功的保险从业员,他们所承受的苦难与波折总是比其他人多。他们遭受拒绝,受到不友善的对待,甚至平白承受侮辱的经验远比他人丰富。
今日贵为台湾保德信人寿首席寿险顾问的陈玉婷,也曾在开拓客源时,被人当面把名片丢入垃圾桶,然后她从那脏兮兮的垃圾堆里捡回名片。

她说:“我弯下腰是因为感谢客户给我机会,并不是因为客户把我的名片丢进垃圾桶,我要捡回!”
陈玉婷事后将名片洗净留下作为警惕。她坦言,那张带有泪水的名片也成了她在寿险生涯的转捩点———她从此学习成为一位受人尊敬的尊贵保险代理员。

陈玉婷说,寿险代理员的目的在于协助客户获得财务上的安全以及心灵上的平和。人寿保险保障的意义借由需求分析,为客户量身定做符合他们的家庭保障需求,让客户没有恐惧,永远安心。

她分享,打从她1992年投身保险事业,良师傅秀月和公司的教育体系,以及中心思想———照顾人的原则深深地植入她的心。照顾人活得太短,活得太长,若有机会遇到高资产的客户,还有机会做资产的配置,因此在她的工作天里,她都一定谨守本分———照顾人。

何谓一名尊贵的保险从业员?陈玉婷认为在回答这个问题时,保险代理员必须知道一名保险从业员的身价是什么?寿险代理员应重看本身的寿险生涯,问问如何看待自己,唯独你尊重你自己,提高你自己的意识能力,客户才会觉得你是值得尊敬的!

综合陈玉婷在行业里22年的丰富经验,她认为尊贵的保险从业员需要通过建立口碑,创造品牌来打造。她更一而再,再而三地强调:“极致的保险从业员永远有最高的道德标准,把客户的利益置于你的个人利益之上。”

寻找有品质客户

如何成为尊贵的保险从业员?陈玉婷不吝传授三招数。

第一:保险从业员必须要有很大的活动量
她回忆自己初期投身保险事业时,家人反对,经验非常浅,手头上可联络的潜在客户名单不到30位。当时不少公司在门外贴着“禁止寿险人员入内”的告示,她也曾经因为保险从业员的身分而遭客户公司职员将公事包掷出门外,这些限制和他人的误解,让她在开拓客户群的工作难上加难,但她认为这是每位保险从业员的必经之路。

“当你有一定的客户群时,你就知道要找哪一种品质的客户,尊重你的客户来成就你的保险事业。”
第二:拥有坚持的信念
她说,保险代理员都知道人寿保险工作不是睡到自然醒,数钱数到手抽筋的事业,它需要你非常努力和坚持才能办到!

第三:坚强的体力
保险代理员需要有执行力、管理能力,但决不能忘了确保身心灵都要健康!

陈玉婷表示,从入行到现在支持她的都是“爱”一个字。
“人寿保险一定要从小我开始,先爱自己、家人、朋友、同事、公司、社会大众,最主要的是你要爱你的客户。”

典范、完美与尊贵
除了以上打造品牌的方法,陈玉婷更赠保险代理员所需具备的理念———典范、完美与尊贵。
她说,从事保险工作者必定是个中翘楚,一定要为了自己、家人、同事、公司及国家成为典范。

而在经营保险事业时必须有完美人格,拥有了对的能力,才能去协助更多客户,才能成为尊贵的保险人!
经过努力不懈地学习与寻找定位,当年弯腰捡回名片的陈玉婷,如今挺胸自豪地对全世界说:“我的名片只是给尊贵和有尊荣的客户,因为保险是极其有意义、有价值,值得人们敬畏的。”

T.R.U.S.T.走保险天涯

有些原则,或许会限制你的行动,令你走得缓慢,却帮助你走得长远。在保险业立足多年的陈玉婷如今拥有将近3000名客户,每一份保单都是她一步一脚印谈回来的成果。

对她而言,生命当中的价值观是———我陈玉婷在你生命当中是值得信赖的人。诚信原则,不止是她的原则,而是信仰。

陈玉婷在打造个人品牌的过程中也以“诚信”的英文单字(T.R.U.S.T.)理出一套方法。

首先T代表团队(Team)
“每位优秀的保险从业员背后一定有一群非常强劲、全力相挺的团队,共同来成就这件上等美事。我们是何其的渺小,没有团队我们是不可能办到的。”

R代表转介绍(Referral)
陈玉婷说,转介绍是最直接、最安全,最快速、最容易的方法,但保险从业员不可枯等客户提供转介绍名单,而是要培养一个参考中心。

她分享自己第一份死亡理赔保单个案。保客来自一个大约居住着百人的村庄,才投保不到一个月,客户就不幸从鹰架掉下身亡。
结果当陈玉婷再次走入村庄的时候,村民们都议论着她和保险公司,一双双的眼睛在注视着她,大家都在怀疑投保时间不长的客户是否真的获得理赔?

在那以前,陈玉婷接收到客户身亡的消息也不无担忧,因为当时只有两年保险业经验的她也不清楚这种情况是否将获得理赔?客户留下遗孀、5个孩子和一位等待医治眼疾的父亲,倘若无法获得理赔,这个家庭的未来难以想象!
结果,当她把理赔支票交到客户家人手上后,村民们亲眼见证保险的真谛。经过客户遗孀的转介绍,陈玉婷在这村庄内成交了70至80份保单。

U代表特别的人(Unique Person)
陈玉婷说:“全世界全宇宙只有那么一个你是最特殊,最特别的。如何让别人觉得你是值得尊重的,首先尊重你自己。”

S代表服务(Service)
“身为保险从业员不懂得很多事务不是大问题,但你只要勤劳、勇敢、努力服务客户,让客户觉得没有转介绍你是一种罪过!还有,你没有理由不给客户最好的服务。”

她举出一个服务客户的例子,有位客户患上胰脏癌病逝,留下了足够的保障给其家人。只是他的遗孀压根儿没有办法接受丈夫骤然生病离世的事实。
陈玉婷在事后不断开解,代替客户写了一封爱的书信,才让遗孀解开心结,同时邀请陈玉婷出席她削发为尼的典礼。
陈玉婷说:“保单照顾了客户的家人,圆满了他们人生最重要的梦。”她身为寿险代理员也在客户离世后,履行了照顾客户家人的责任。

T代表时间管理(Time Management)
陈玉婷说,每个人的时间就一样多,保险代理员必须制订适合自己的工作时间表。与客户亦客亦友的陈玉婷大部分的休养时间都用来关怀客户。
“只要我的心活着,我的腿能够走,我的口能够讲,我就有机会能见到客户。我的时间有80%都和客户做对谈和销售,任何一个时间点都是最宝贵的。”

团员须具备五大条件

T.R.U.S.T.原则里的第一条———团队(Team)道出了团队对保险代理员个人成就及集体成就的重要性。陈玉婷认为,除了建立团队,团员们更必须具备五大条件:

(1)正确的价值观:除了照顾人以外,永远用最高的标准把客户的利益放在你个人的利益之上,没有任何一个道德行为比这句话更重要,让客户知道我们是值得最尊重的。

(2)沟通技巧:沟通是彼此成长的桥梁。

(3)与时俱进的技术:这是个网络时代,每个人必须与时并进。要是你不懂得操作没关系,你可以聘请懂得操作的助理。要是你不愿意花钱,那么就多找几个人一起成就保险事业。

(4)每个人要清楚自己的限度,团队内缺乏什么样的人才就去寻找什么人。

(5)团员们必须要有共同作战、共同开拓、共同成就的精神。
陈玉婷简介
-现任台湾保德信首席寿险顾问,曾担任公司的形象代言人
-1992年6月到2014年3月21日为止,已经连续缔造世界“3W”纪录长达970周,至今仍创造纪录
-1997-2013年荣获7届总经理杯销售会议金牌奖
-1999-2012年荣获9届总经理杯销售会议超金牌奖
-2001-2002年担任美国百万圆桌会员台湾分会区域主席
-2003-2004年担任美国百万圆桌会员台湾分会会长
-2005-2014年荣获美国百万圆桌终身会员,其中6届美国超级百万圆桌铜龙奖
-2013年美国百万圆桌终身委员(MDRT WholeLife Committee Member)
-2012年美国百万圆桌销售建议委员(MDRTSales Idea Committee Member)
-2011年美国百万圆桌全人发展委员(MDRTWhole Person Committee Member)
-2013-2014年担任菁英狮子会会长,多年来获奖无数热衷于慈善工作,是保销集团"捡回珍珠计划"之公益大使著作有《挑战3W》、《用坚持,把信念变钻石》、《换个跑道成功再造》、《保险红不让》

独家报道:寇妙娟

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发表于 26-4-2014 11:04 PM | 显示全部楼层
tboontan 发表于 25-4-2014 08:26 PM
雄才大略:医药保险保费调涨的省思‧李治宏
  • 财经
  • 评论

  • 不懂能不能知道报道说的已经起价的公司是哪几间?
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     楼主| 发表于 26-4-2014 11:17 PM | 显示全部楼层
    caoyun 发表于 26-4-2014 11:04 PM
    不懂能不能知道报道说的已经起价的公司是哪几间?

    不懂叻,

    看来,全线起是时间的问题,

    大众集体投保的医药卡没动静。
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    发表于 26-4-2014 11:22 PM | 显示全部楼层
    tboontan 发表于 26-4-2014 11:17 PM
    不懂叻,

    看来,全线起是时间的问题,

    haiz..

    說真的,我看到醫藥卡的費用。到了四十五嵗以上的都開始冒汗。。。
    買獨立的卡以後無法加 rider 很不方便。如果買ILP放 醫藥卡,怕以後裏面 unit 都不夠他起價快。
    看到GE有個RnB的,到了老年的時候,一年的獨立醫藥卡收費接近一万。天啊。。。

    如果他們每十年集體起 20%, 又跟年齡起。。 一起來。我怕老的時候真的無法不去政府的了。

    話説 uncle tan 對財經有一套觀點,你自己拿的是獨立醫藥卡還是 ILP?
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     楼主| 发表于 26-4-2014 11:45 PM | 显示全部楼层


    你还想靠政府?

    我这个年龄,还有指望,但是 你,慢慢等

    政府两三年前,已经准备推出全民健保计划,强制从薪水扣除保金,背后的用意就是解除国民医疗的政府庞大开销,计划开跑后,慢慢地把政府医院及诊疗所完全商业化,私营化。

    后来反弹太大,暂时搁置,财政恶化时,难保不会实施,最怕你年老时,政府医院及诊疗所已经完全消失了,要不然,到时收私人医院的半费。

    我是旧公司的集体36 疾病, 旧公司的集体家庭医药卡,

    也没有检查保额够不够,

    保险有一种方法是SELF -INSURED , 就是自己做保险公司,有事时向自己索赔偿。多年前,我已经实施了,想不到,理财师课程,保险部分,有说明。

    两夫妻,300千信托基金,可以做后备,不怕。
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    发表于 27-4-2014 10:47 PM | 显示全部楼层
    tboontan 发表于 26-4-2014 11:45 PM
    你还想靠政府?

    我这个年龄,还有指望,但是 你,慢慢等

    也對。。 想到以後政府可能扣薪然後逼大家去沒有選擇的醫療就。。。

    哇。。你的全部都是 group insurance. 很省一下。
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     楼主| 发表于 27-4-2014 10:55 PM | 显示全部楼层
    caoyun 发表于 27-4-2014 10:47 PM
    也對。。 想到以後政府可能扣薪然後逼大家去沒有選擇的醫療就。。。

    哇。。你的全部都是 group insura ...

    还可以更省

    可以把以上两个 CUT 了,  转去大众集体保单,更省

    忘了,还有个人ENDOWMENT , 人寿,年费 2000+500 , N 年前买的

    两个教育保单,,--------------那时还没进入信托行业,现在看,用信托基金做教育储蓄,回酬会更高

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    发表于 28-4-2014 11:49 AM | 显示全部楼层
    tboontan 发表于 26-4-2014 11:17 PM
    不懂叻,

    看来,全线起是时间的问题,

    我买的安联起价到35%
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     楼主| 发表于 5-5-2014 12:34 PM | 显示全部楼层
    不同人生阶段不同保障需求
    投保,因为爱与责任
      2014-04-18 15:03
    “我不需要人寿保险”,这也许是我过去10多年从事财务规划事业以来,最常听到客户拒绝投保的理由。

    那么,其实是否每个人都需要保险?这里姑且不做总结,待您读完这篇文章后再下定论。

    且让我们来探讨人生的每个不同阶段,以及每个阶段对寿险的需求。
    新生婴儿至少年(1至20岁)
    教育消费者规划保险

    对于一名孩子,人寿保险规划是否重要?当一名小孩来到这个世界上,大部分的父母们都会为孩子投保人寿保险。当父母们为孩子投保时,会否迎合他们的保障需求/教育需求?抑或一份保单已概括这两项需求?
    财务规划人员及寿险代理必须教育消费者,确保他们先了解上述需求,才着手规划孩子的保险。大部分案例中,寿险代理员会解决客户孩子的保障需求。

    教育保单成本较高
    不过,他们却往往会忽略客户孩子的教育规划需求,这是因为要执行一项有效的孩子教育保单,需涉及较高的成本(保费)。这是许多消费者未能成功规划孩子的教育需求的主因。

    首先,在规划孩子的教育需求之前,必须先确保他们的基本保险需求已满足。

    为何?道理很简单,孩子的教育需求,将在孩子年满17或18岁时才派上用场。

    另一方面,孩子的医药需求,才是他们投保的当务之急。这是因为孩子5岁前至少会有一次入住医院求医。

    因此,站在财务规划的观点,全面的医药需求将是孩子首个及最重要的基本保险需求。此外,父母们也应考虑为孩子投保一个数额的严重疾病保障。

    重疾保障提供额外经费

    严重疾病保障额多寡才算是合理?这纯粹是个人能力可否负担的问题。一些人可能会认为,严重疾病保障可能与医药保险的功能重叠。但值得一提的是,严重疾病保障可提供其他医药需求的额外经费,例如孩子出院后在家的看护费用,购买保健品,古方医疗等。

    医药保险只能在孩子还住院时派上用场。因此,严重疾病保单可与医药保单互补,产生相辅相承的功用。

    当孩子生病时,父母们恨不得拥有他们可负担的所有各类型保单。当一个人或其孩子卧病在床时,没有人会对他已拥有的保险感到满足,总会觉得还不足够。

    依风险承受能力作选择
    一个人的保障是否足够,这个问题就好比阿拉伯骑士的故事。

    在晚上骑马时,这名骑士听到有人命令他下马及拿起地上的卵石。
    有关声音声称:“你在早上会同时感到快乐与悲伤。”

    “到了白天休息时,骑士这才发现到,他所捡起来的卵石原来是一颗宝石。他马上想起上述声音所预测的事情,并感到悲喜交集。喜的是,他取得了一颗宝石,悲的是,他未捡起更多。”

    因此,您拥有的保障是否足够及是否有能力负担,是您获得多少保障的关键。

    接下来,您必须为孩子的高等教育需求做好准备。当父母们开始为孩子规划教育费或教育基金时,他们必须了解,教育规划是他们整体财务规划中,投资规划的一部分。因此,父母们必须先依据自己的风险承受能力,对各类投资工具作出选择。

    单位信托基金、投资连接保险及替代投资等,都是他们的选择之一。

    许多专家都同意,未来15年后,在海外修读科学课程的教育成本可能超过100万令吉。

    这意味着,父母须从今天开始,每个月准备超过1500令吉来迎合孩子未来的教育需求。

    问题是,在大马,有多少对父母有能力这么做?因此,当您为孩子规划未来的教育需求时,须仔细考量市场上的各类投资工具,您愿意承受的风险程度,以及准备投资多久等重要关键因素。

    年轻的就业人士(20-30岁)
    最佳保费率投保时机

    这个年龄层的年轻人是否需要保险?
    在这个人生阶段,您也许才刚开始踏入社会工作,开始赚取一份收入。

    在您努力工作谋求未来更好的福祉,努力攀登更高的事业台阶当儿,生活也不断的在改变。

    这个年龄层的就业人口当中,一些可能还继续获得父母的资助,例如购买一辆汽车代步等。在这个年龄阶段,许多年轻人也许认为,他们不需考虑购买保险,因为他们还很年轻,也很健康。

    死亡?残疾?对他们而言,这个日子还很远呢!因此,也许他们的脑海中根本没有想到投保人寿保险这回事。
    不幸的是,若您不趁年轻时投保,那意味着您将错过以最佳保费率投保的时机,而未来您投保将付出更高的保费,可能令您未来家庭的财务安全度受负面影响。

    即使您不购买一些寿险,您在下一个人生阶段还是需要为自己和家人投保,届时,保费或投保成本会更高,您也许会后悔,为何当初没有提早投保。

    首要考量医药保险
    医药保险是您投保的第一个考量。今天,昂贵的医药费可能令您即使只是到医院进行一个小手术,令您变得更穷的情况也许超乎您想象。我相信,若您是一名孝顺和有责任心的孩子,您不想继续让父母承受经济负担,为您的医药费而烦恼。

    大家也知道,任何人可能在任何时候变成残疾人士,若不幸发生这事故,您认为谁会终身照顾您,给您无微不至的照料?

    我本身曾亲眼见证,身为家中经济支柱者因为获得雇主为他们投保,他们发生不幸事故时,家人的生活获得保险金理赔而获得照料。您必须当心的是,这类保障将在您离职时自动失效,尤其是您事业的开始。

    有一天,您也可能面对失业的困境。届时该怎么办?

    在等待下一份工作的过渡期内,您必须拥有完整的个人保险保障,因为您届时可能早已不获前雇主为您投保。
    您必须为自己的保险需求做好准备,而非过渡依赖雇主来为您提供这些保障。因为您不知道哪一天,您会突然失去这些保障。

    成家立业(30-50岁)
    须拥有全面保险保障

    这可能是人生最重要的阶段。
    在这个人生阶段,您可能已经拥有稳定的事业、结婚生子、购置产业,以及背负房屋贷款及汽车贷款。

    何况您为家人背负的债务及承诺,可能刚好在这个人生阶段达到最高点,因此,拥有充裕的保险保障,是一项基本需求。
    然而,我们却一再听到人们对另一半及孩子说:“我爱你”却没有为他们投保一份个人的人寿保单,更不用说为他们准备充裕的保障。

    尽管我们也常听到许多关于一家之主身亡后,一家人陷入财务困境的问题,但仍有许多人没有在他们的财务规划中,取得一分基本保险需求。

    某个星期日的报章就曾报道,指大马是拥有最多国人购买液晶电视、等离子电视、平板电视及各类先进电子器材的国家之一。我对此感到很吃惊,因为很多人仍不太愿意拨出一笔钱购买保险,反而愿意花费更多金钱在科技器材上。

    策划退休保障
    事实上,到了这个人生阶段,不仅需要投保,还必须拥有全面的保险保障,这包括全面的医药保险,严重疾病保障,即至少相等于其常年收入8至10倍的人寿保障。

    此外,他们也必须考虑策划退休保障,以在万一发生早逝或残疾的情况下,拥有一份替代收入。
    这将确保已逝者的家人继续拥有一笔收入,协助他们迎合未来几年内的财务需求。

    女性更需要保险
    至于对女性而言,她们当今对保险的需求也比往日更多。
    这是因为在某些情况下,女性被迫在人生的某个阶段辞去工作,以成为全职家庭主妇。

    结果她们失去了收入,意味着必须全赖丈夫的收入提供经济来源。由于停止工作,她们也停止缴纳雇员公积金,令她们较丈夫贫穷。由于届时她们的年龄较大,也难以和年轻人竞争,她们要重返职场也将面对一定的难度。

    这种情况下可能令她们的情绪较为脆弱,一旦失去另一半早逝、残疾或两人离婚,将令大她们陷入财务困境。
    若女性不幸罹患某种严重疾病,或变成残疾人士,保险对她们而言更加重要。

    她的配偶是否将终身照顾她们?尽管这令人不快,但我们却必须面对现实。
    那么,女性是否该确保自己拥有足够的保障?请深思。

    寿险是人生基本需求
    总的来说,人们投保,是因为他们拥有爱与责任。人寿保险不是奢侈品,而是每个人的基本需求。保险也是任何个人财务规划的一个关键环节,而个人需要购买什么寿险及多少保障才足够,纯视个人及家庭的整体情况而定,必须仔细斟酌与评估。

    当您投保时,必须检视所有潜在的风险及这些风险可能对您财务健康的潜在影响。这将左右您选择购买哪些保险的决定,并向您的寿险代理员提出什么问题。
    您必须牢记的是,要确保自己不会保障不足,或过度投保。

    此外,正如任何其他的金融产品一样,您必须仔细阅读其附带条款,并咨询一名胜任专业的寿险顾问人员。

    作者: 特奇纳穆迪 (RPF,Shariah RFP,CFP,ChFC,CLU,ChIFP,AEPP 认证持有人 ) 整理 / 翻译: 李治宏 本文原刊于马来西亚财务规划理事会( MFPC )官方刊物 the financial 1st ,2011年2月号, 《南洋商报》获该会授权转载。

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     楼主| 发表于 7-5-2014 12:47 PM | 显示全部楼层
    消费行为转变挑战大
    保险业须多元化销售
      2014-05-07 12:26 http://www.nanyang.com/node/619204?tid=462

    (吉隆坡6日讯)消费者的生活方式及消费行为出现转变,将成为保险领域的主要挑战,所以业者皆认为,必须多元化销售管道。

    这包括银行保险(Bancassurance)、数码直销方式、销售员和代理,以及财务顾问。

    大马寿险协会(LIAM)主席郭世纲,今日出席第15届亚洲银行保险及其他分销管道大会时表示,银行保险在市场上扮演着非常重要的角色,且在过去数年取得显著增长。
    “我国在1993年首推银行保险时,在新业务保费的市占率仅有2%,如今已提高至12%,20年来占单一保费业务的60%份额。”

    截至去年,代理销售管道占新保费的80%份额,银行保险有16%;直销管道则有2%;剩余2%来自经纪商、财务顾问及其他管道。

    数码销售管道崛起

    他补充,目前有20家金融机构与13家人寿保险公司合作销售产品,而参与销售寿险的银行职员人数扩大至接近2万2000名。

    郭世纲表示,过去数年,通过网络及社交媒体的新直销管道已崛起。
    移动设备、网络使用率提高及社交网络,正改变着消费者联系、沟通及交易的方式。

    截至去年末,手机在国内的渗透率达144%,宽频网络则达67%。
    “目前,Y世代占大马人口的40%,且每年增加2.6%,预计这群消费者会在未来数年成为寿险的潜在买家。”

    由于Y世代在数码时代成长,所以保险公司必须寻找创意方式及创新管道销售产品。

    大会出席者包括国家银行总裁助理唐纳德迦咖纳登、ReMark亚洲董事经理肖恩劳利,以及ReMark中国董事经理贾娜。

    寿险潜能佳
    寿险在国内的渗透率仍偏低,郭世纲看好这领域的发展潜能。

    他表示,寿险及回教保险仅占人口54%比重,而国行设下2020年达到75%的目标,这反映出该市场仍有很大的成长潜能。
    “不仅是保费数额,受保人数增加的空间也很大。”

    国行其中一个目标,就是推广保险产品与服务至未开发市场,如乡村及半都市地区,可见保险公司必须更多元化管道销售产品。

    5因素牵制成长

    唐纳德迦咖纳登表示,未来会有5大元素影响亚洲保险业,分别是人口、人民财富增加、信息和通信技术加强联系、市场竞争更激烈,以及市场重新关注全民金融包容(Financial inclusion)。

    第一,亚洲人口迅速老化,意味着须在更短时间内确保充分的社会保障,未来增长动力来自老化人口的保障需求和保健开支。

    第二,财富增加及中收入群人口增加推动需求,他们也更注重选择权,所以保险业者必须有更强的能力与顾客接洽。

    第三,信息和通信技术有助加强联系,是新的经商及宣传工具。

    第四,全球开放保险领域将加深业者之间的竞争,需有效成本及开发新市场,以抢夺市占率。

    第五,市场将重新关注全民金融包容,提高社会保障,而保险业者及决策者必须加强之间的合作。

    代理角色仍重要

    虽然数码销售管道崛起,但是保险业者普遍认为,顾客还是较喜欢通过面对面方式购买保险。

    因此,保险销售员或代理在该领域的分量依然非常吃重。

    此外,唐纳德迦咖纳登表示,财务顾问也是潜在的销售管道之一。
    “财富的增加,顾客对要求越来越多,这将凸显财务顾问的重要。”

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     楼主| 发表于 10-5-2014 09:23 PM | 显示全部楼层
    叶舜仁: 寿险新兵法则
    把未知数转为变数
      2014-05-09 15:08 http://www.nanyang.com/node/619825?tid=684

    考取保险业务员的执照,是成为保险代理员的第一必要条件,但不是成为精明及优秀保险代理员的必然标准。

    保险代理员在考获执照后,真正的难题和障碍才在前方等待着。保险公司的制度再如何完善,培训再如何完整,也还需有经验的老将从旁引导,新兵的发展路途才能走得更稳健。

    新加坡大东方人寿执行总监叶舜仁依据多年的寿险业经验,整理出一套保险新兵的成功法则,在他的字典里,成功招数不一定要多,最重要有效!

    叶舜仁在解释保险新兵的成功方程式时表示:“一个方程式若有太多的未知数,就很难解答;要是定数比较多,方程式就会变得简单。成功法则就是要把未知数变成定数!”

    法则1
    加强对保险的信念
    叶舜仁说,相信保险的代理员,业绩肯定比不相信保险的人做得更好;一个付出爱心做保险的代理员,业绩必定不比没有这种心态的人逊色。

    与资深前辈频密交流
    然而,他认为,加强保险信念是无法学习的,保险从业员只能透过与资深保险前辈频密交流或者多观赏保险相关影片的方式“吸取感觉”,培养保险信念,让此信念根深蒂固地植入思想。

    在叶舜仁入行初期,有位心地善良的好友向他购买了一份保单。可是天有不测之风云,这位朋友在一年内就遇上了交通意外,导致他终身残障。
    叶舜仁叙说,意外发生以前,这位没有兄弟姐妹的朋友还需要奉养一位50多岁的母亲,可是那次事故后朋友就没办法履行为人子的责任了。

    他回忆那一年,当他把理赔支票交到朋友母亲手上时,对方不断道谢。

    当时还是保险初哥的叶舜仁,面对这种情境还来得及反应过来,但当他回去以后回想,觉得保险事业真的好伟大,因为保险从业员的职责就是让一个家庭在发生危机后,家庭成员依然可以有尊严地生活下去。

    在叶舜仁入行第三年,他也遇上另一个留下深刻印象的案例。

    虽然该名客户的母亲不是叶舜仁的客户,但他代客户母亲办理疾病理赔。

    叶舜仁记得当他把理赔支票送到医院时,客户母亲交代他要是她不幸逝世了,自己的产业与财产该如何分配给各子女,而叶舜仁就真的把该任务当成使命执行。
    透过类似的案例,叶舜仁对保险的信念也日益加深。

    法则2
    加强基本动作
    有人说,做大事的人必定是先做好小事之人。

    叶舜仁认为,身为保险业新人首先要掌握好3个基本动作,那就是资源管理、创造兴趣及计划介绍。
    叶舜仁说:“所谓的资源管理就是指客户名单,你必须确保客户名单是源源不绝的。”

    他分享,每当要求新人列出所认识的人的名单时,他们是照做了,但经常犯了一个共同毛病———没有为名单分类,唯有列出组别(如家人、朋友、同事、校友等),保险代理员才能确保名单是完整的。

    客似云来是保险代理员的工作目标之一,但要如何确保客户来源不断呢?

    培养“影响力中心”
    叶舜仁说,这就有赖于保险从业员培养“影响力中心”的功夫了。

    “影响力中心”的成员包括三种人,第一种就是爱你的人,即无论你怎么做都会转介绍客户给你的人;第二种是社交圈子大,拥有很多朋友的人,长期与这种人在一起,自然而然会认识身边的朋友;第三种是曾接受保险好处的人,获得保险理赔而得以化解危机的人是最了解保险真谛的人,因此保险代理员应该多认识这种人。

    叶舜仁也举出国际商业网络(Business Network International)的例子,这个组织集合了一群来自不同领域人士,每个领域只能有一个代表,然后每次透过聚会时互相交换客户名单。

    他认为,保险从业员也可学习这种“造窝”方式,比如成立一支足球队或歌唱会等等。

    此外,在加强基本动作法则的第二部分———培养兴趣是指保险从业员有义务让客户醒觉保险的重要性,提醒他们在危机还未发生以前做好准备,引起他们对保险的兴趣。第三个基本动作———计划介绍需要多加排练。
    叶舜仁说:“计划介绍就像唱歌,第一次唱歌可能走音忘词,但唱了一千次之后,闭目都会唱!”

    法则3
    过程排练

    由于保险新兵缺乏实战经验,难免影响临场表现,因此在洽谈保单前,必须安排及排练每个步骤过程。
    叶舜仁说:“从预约到谈成保单的整个过程都必须在保险从业员的脑海里,这样才能达到更佳的效果!”

    他建议保险从业员在与客户见面时必须善用五官即味觉、嗅觉、听觉、视觉及触觉。

    叶舜仁打个比方补充说明,约谈客户的地点要舒适,食物要得体及照顾每个细节,满足客户的感官,只要“做对感觉”,客户买单的几率也会提高。
    此外,他也提醒保险新兵必须设法进入客户的思维模式,了解他们所想的及所要的!

    法则4
    设定梦想,确定明确目标

    叶舜仁说,成功者与失败者的差别在于,成功者规划、周详地考虑了才做,失败者等待事情发生的时候才会想发生什么事情?
    “你现在有没有成就不是关键,那已经过去;你今天若有成就,那是你3年前的努力;3年后有没有更大的成就,就看你现在有没有锁定梦想,设定目标了!”

    叶舜仁分享自己入行前所面对的挫折。

    他说大学时期,由于保险公司赞助学校的活动,所以有机会认识一群保险代理员,不少同学因而投身保险业。当时年仅18岁的叶舜仁对同学的决定摸不着头脑。
    他心想他们一定是被洗脑了,好好的大学生怎么跑去当保险代理员呢?

    在那个时候,年少的叶舜仁是政府奖学金得主,他以为努力读书就可以出人头地,毕业后加入海军部队,以为好好干就可当总司令,但赤裸裸的现实把他的梦想打碎了,有人告诉他,总司令的职位是预留给拥有更高奖学金荣誉得主的。

    当下,站在人生十字路口的叶舜仁观察身边的老同学,他发现当初不被自己看好,那些加入保险业的同学似乎比其他同学都更能获得理想生活。
    他与他们进一步接触后,就被丰厚的佣金收入吸引,然后开始设定保险业目标。

    未雨绸缪的叶舜仁说:“当我们入行,就要知道三五年后的成果是什么,才知道怎么设立目标。我们规划自己的职场生涯的时候,就要预知自己即将升上哪个职位,为未来所需要做的事情做准备。”

    法则5
    明白策划的基本法则

    叶舜仁认为,每个人预测未来的准确度高达90%,原因是这世上是由因果操作的。

    他说“果”是定数,“因”是未知数,我们只要控制因,结果是必然的。宇宙赐予我们每个人这个力量,只可惜我们没有好好善用。
    “我们有能力控制‘因’,明确了解自己要的‘果’,以后的事情今天做,以后事情来了,问题来了就不成问题了!”

    法则6
    时间管理

    在成功方程式里,时间是可以控制的定数。新晋保险代理员需要学习制定时间表,每日早晨填写,真正计算一天下来的每个小时该怎么善用?
    “当我们在做这个动作的时候,我们其实是在预测未来,你已经知道接下来会发生的事情。如果一天的时间都掌握不好,你怎么设定一个月,一年的时间的计划呢?”

    法则7
    修心
    寿险新兵方程式的第七法则注重在心灵层面,也是叶舜仁认为最重要的一个法则,这是他在两年前悉尼华人保险大会所学习到的。

    他分享:“大会讲师告诉我们要懂得平静,不要庸碌。当你懂得安静下来的时候,就像那杯水,污浊会沉淀下来,成为清水,这时候你更看清事物,明辨是非,也学习懂得尊重周围的人、事与物。”

    作为保险业新人要懂得厚积薄发,好好的准备,小心翼翼地发表,千万不要猴急。新人面对新环境的时候,由于缺乏经验容易心慌,一个人一旦无法驾驭自己的心,就是最脆弱的时候。

    最后叶舜仁再次强调:“一个方程式不要有太多未知数,作为新人要看准哪些定数,要把未知数变成定数,一切就不成问题!”

    叶舜仁简介

    -现任新加坡大东方人寿执行总监
    -新加坡大东方人寿万程会主席
    -领导Advisor Alliance集团,2014年培养260位金融服务顾问
    -首创大东方实习代表计划,并连续两年成为公司增员冠军
    -成为公司最年轻及最快晋升的执行总监
    -首次打破公司意外与医疗保险的纪录,在团体意外与医疗保险,突破首年佣金新币100万。
    -2013年首6个月完成美国百万圆桌会会员

    独家报道:寇妙娟

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    发表于 11-5-2014 09:16 AM | 显示全部楼层
    什么都涨了?
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