等了2个月，TMD Celcom 还没出 IP6+ 给我！

凡人烦人

一讲到就越来越大火！
话说6s 发布会之后我就跟celcom续约，两年，整个公司加起来二十多条线，因为当时不知道什么时候6s才会来到我国，所以决定不要等了。
Subsidy 的钱再 top up 一点钱换两台Note5，一台IP6及一台IP6+。
帮我处理续约的 celcom account manager 说两个多星期左右就能收到机，现在已经等了超过一个半月，什么消息也没有。
打电话给那位acc manager，不接我电话！
online 发电邮去celcom投诉也没有收到任何respond！！
真的越想就越大火，满街都是6s 及6s+了，就算现在收到 6 及6+ 还有意思吗！！
死celcom 公司的服务真是有够烂的！

大米不爱老鼠

试试威胁取消合约

安静的沉默

我也是celcom的今天买今天就拿到

lovebe11a

你也厉害 能等超过两个星期。。。
直接去大投诉

rometyk

cancel吧！！！！

凡人烦人

大米不爱老鼠 发表于 7-11-2015 10:23 PM
试试威胁取消合约

合约已经签了，取消合约的话会中 penalty 。。。

凡人烦人

安静的沉默 发表于 8-11-2015 12:12 AM
我也是celcom的今天买今天就拿到

你的是personal或是corporate plan?

凡人烦人

lovebe11a 发表于 8-11-2015 02:27 AM
你也厉害 能等超过两个星期。。。
直接去大投诉

不是厉害，是无可奈何的必须跟随他们的安排。
两年前签旧的那份合约也是等了大概两个星期才收到，这次已经超过一个半月了！
之前为了不要等太久而接受旧model，现在越等就越生气！
电邮发了，投诉电话也打了，还有其它的管道可以投诉吗？

凡人烦人

rometyk 发表于 8-11-2015 02:36 AM
cancel吧！！！！

“上车”了，已经不能 cancel 了。

rometyk

凡人烦人 发表于 8-11-2015 08:23 AM
“上车”了，已经不能 cancel 了。

为了泄愤，等拿到机了就丢爆它

Jason929

你要"大"他，說就算有penalty你也要terminate，這樣他才會怕的...

大米不爱老鼠

凡人烦人 发表于 8-11-2015 08:22 AM
不是厉害，是无可奈何的必须跟随他们的安排。
两年前签旧的那份合约也是等了大概两个星期才收到，这次已 ...

投訴時cc給cfm知道。控訴他們說沒有庫存卻誤導你簽長約，然後沒回應你的投訴，並且提供你之前投訴的詳情和日期
http://www.cfm.org.my/overview
http://www.cfm.org.my/how-to-complaint

凡人烦人

rometyk 发表于 8-11-2015 05:35 PM
为了泄愤，等拿到机了就丢爆它

要酱咩？

凡人烦人

Jason929 发表于 8-11-2015 07:01 PM
你要"大"他，說就算有penalty你也要terminate，這樣他才會怕的...

问题是接电话的是普通接线员，听完我的投诉后只回答说会把投诉呈上去而已。

凡人烦人

大米不爱老鼠 发表于 8-11-2015 08:19 PM
投訴時cc給cfm知道。控訴他們說沒有庫存卻誤導你簽長約，然後沒回應你的投訴，並且提供你之前投訴的詳情 ...

谢谢你，我明天会直接打电话过去问看我的投诉受不受理。

rometyk

凡人烦人 发表于 8-11-2015 10:09 PM
要酱咩？

一定要的啊，要让他们看到你真的很生气了

ya4dang1

樓主自己該死！
哪有人找Account Manager問客服的事，誰要理你啊‥

凡人烦人

ya4dang1 发表于 12-11-2015 05:16 PM
樓主自己該死！
哪有人找Account Manager問客服的事，誰要理你啊‥

我想你误会了，这里提到的account manager 是服务我公司这个account 的 manager。

ya4dang1

凡人烦人 发表于 12-11-2015 05:22 PM
我想你误会了，这里提到的account manager 是服务我公司这个account 的 manager。

呃‥對不起‥
這種服務態度，以我國的水平來看，是合乎標準吧‥

凡人烦人

大米不爱老鼠 发表于 8-11-2015 08:19 PM
投訴時cc給cfm知道。控訴他們說沒有庫存卻誤導你簽長約，然後沒回應你的投訴，並且提供你之前投訴的詳情 ...

在 cfm 投诉了之后，昨天有一个什么 channel manager （职位应该是比那个account manager 大一点吧？？）的联络了我公司的小姐说 6 plus 128G 没有存货了。不讲没存货还好，讲了更 TL ！ 因为签约之前是确定了有货而且可以快出机的才立刻签约及付款，签了约之后一直在拖！
鸟那个channel manager 说如果没货就说没货，我们可以再 top up 换新款的 “s”，不要拖我们整两个月！
之后他 offer note 5 两台照旧、ip6 64G 照旧、ip6+ 128G 换去 ip6s+ 64G。。。。拖了那么久我觉得那台 ip6 64G 拿到也没意思了，所以最后决定要 note 5 两台、6s 64G 一台及 6s+ 64G 一台。他再三确认后说会make sure 下个星期内给到我们。
今早打去给那位account manager 追问为什么还没有出需要top up 多少钱的 memo 给我们安排付款，不然的话又有借口拖说没有收到钱不能安排发货了！
那个account manager 说不需要top up，因为那个 channel manager 说会搞定。。。算算下 ip6(RM2789) => 6s(RM3320), ip6+ (RM3519) => 6s+ (RM3740)，再加 GST 的话整 800 块，他居然说可以搞定，不用我们top up。。。。总之。。。。看下个星期能不能收到再说。