Rayani航班再次延误 乘客柜台兴师问罪

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我国第一家清真航空公司Rayani又再传出班机延误的风波，不少已购买机票的乘客都大吐苦水，甚至直接向柜台职员兴师问罪！

一段流传在网络上的视频显示，乘客因不满航班一延再延而到柜台理论。谩骂场面一度十分火爆，所幸最后没有酿成严重的冲突。


根据视频画面，当时有很多乘客因为气愤而到Rayani柜台要求职员给予交代。柜台职员显然无法招架前来质问的乘客，只能要求乘客保持冷静。由于没有获得清楚的交代，乘客们依然感到气愤，即便其中一名职员不停道歉，仍无法平息群众的不满。柜台职员见状唯有呼叫保安前来控制场面，这更是惹怒了乘客。保安赶到后试着要众人息怒，但气在头上的乘客回呛：“不如直接叫警察来！”


除了视频外，不少已订购机票的乘客也在社交网络上大吐苦水，批评该公司的处理方式非常不当，不明白为何班机一再延误，但该公司却没有给予正面的解释。






网友纷纷留言指控Rayani处理不妥，并且没有解释班机延误的原因。图片来源：截自Siakap keli






还有网友抱怨，因为班机无故延迟，结果害得他80岁的老奶奶要在机场睡一晚，等待上机。图片来源：截自Siakap keli




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[ MY FIRST AND MAYBE LAST TIME WITH RAYANI AIR ]I bought tickets back on January, before people started to talk about...
Posted by Pinkish Electra Ema on Thursday, March 17, 2016

署名Pinkish Electra Ema的网友就写道“这是我第一次，或许也是最后一次搭乘Rayani航空”。


据她的分享，原本应该搭乘17日中午12点55分的航班，却收到一封电邮告知班机已延误到晚上8点05分。接着，她又再收到一封电邮告知班机必须再度延误到18日才能起飞。（足足比原本的班机迟了12小时）


但一切还未结束，她在17日下午2点23分收到另一封电邮告知，班机将会“提早”在当天下午6点40分起飞。


眼见只剩下4小时的时间，Pinkish只好匆忙准备行李飞奔往机场。恶梦还没结束，她到机场后却发现班机根本没有到达。直到她在机场气愤的写下留言时（17日7点09分）班机才刚抵达机场，但还需要让乘客下机以及进行安检工作。Pinkish说，根本不知道几点才能上机。


Pinkish点出几项令她非常不满的事项:

1.更改班机出发时间，仅用电邮通知。
航空公司在班机延误时，仅依靠电邮通知，就连提早行程只距离飞行剩下4小时也用电邮通知，这对乘客来说非常不公平。一些不常检查电邮的乘客，可能随时会错过航班。


Pinkish表示，幸好她的情况允许她随机应变，但对其他时间安排比较不自由的乘客来说，又该怎么办？


2.毫无交代
从班机确定将会延误后，Rayani完全没有向乘客作出合理解释。多次更改航班时间，也没有任何单位出面协调，任由乘客无止境地等待。




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据了解，这已不是Rayani Air首次发生不愉快事件，该公司去年12月的首航就已经发生登机系统故障，导致航班延误1小时半起飞。


当时该公司的董事经理嘉化占哈里曾亲自向乘客致歉，还表示会检讨登机系统，让乘客的登机程序更简便。


今年二月份，Rayani Air又发生飞机前镜子遭老鹰撞破，结果导致200名乘客的行程受影响，被逼滞留在浮罗交怡机场。


无论如何，该航空公司仍未针对近日所发生的班机延误事件作出回应。



该公司空服员的服装也曾引来争议。图片来源：网络



Rayani是我国第一家清真航空公司，同时也是全球第4家。虽然标榜清真航空，但其航班也欢迎非穆斯林乘客搭乘。


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【佳礼记者 廖于绯 综合报道】

gundamwing

马来亚山番不是脾气好，也不是有文化
没有动手打人只是因为不是华人服务员
不然早就会一边打一边喊真主伟大了

无名好留

非回教徒可以搭着飞机吗？他们的空姐好像不错下

alola

醫生說是這幾天的事。
吩咐家人這幾天留守。

otkkalahteruk

那印度人買了幾架馬航的老爺 737-400 就想發大財~~ 哈哈哈~~ 去發夢啦

johanson

想看看这间航空公司几时倒闭。

BlazeA4

要清蒸就是这样的啦，怪得了谁？

Chiewhoon89

不關我事，就算沒飛機我也不會搭他。

ckh800

诚恳的穆斯林一天要祈祷最少5次~
延迟就延迟~真主比较重要~
要搭清真航空公司就应该明白啊~~

evildead911

报应来啦

TheFear6769

我突然觉得很开心。。。                              

Miyasaka

话说一个航空公司那么容易生存?  多祈祷吧。。

maskmanz

冷静点啦，吵也解决不了问题的。

wlwl

迟早玩完

frankling

就像是支持那个清真洗车服务的清真徒说的一样，既然知道是清真的航班，就要接受比较差服务的啊。难道住在马来西亚的我们都不能尊重下穆斯林的做事方法吗？请不要种族化问题啦，一切都是民众不好拉。明明一个清真的航班，给你们讲到那么差，根本是种族主义分子！！！！

cumonew

今天星期五，机师和空姐都去念经，所以全部飞机停飞。

sp13501

太不尊敬清真的东西了！  

我有话要说

神怒了。时间到了，飞机没有停下来祷告，还载不清真分子。

kimkim5

这是上苍的旨意

vongolia

看来是时候收皮了，与其搞埋这些分化国民的东西，还不如提升自己的服务素质