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這一份工作是“客服”。
其實很簡單，就是聼人家講話，然後做到的做給他，做不到的就跟他解釋，解釋不到的就繼續解釋到他生氣不耐煩。
然而客服還有分郵件部門。
郵件部門上班時間 8小時，最晚的輪班是10點晚上下班。
結果這一天系統故障，從早上到晚上都回復不到郵件。
結果接近放工時間，8點晚上系統恢復了，郵件處理不完，一般上放工時間都能處理完所有郵件。
這個時候同事說，你必須處理完所有郵件才可以放工。郵件部門只有2個人。其他全部接綫同事都已經放工了。
你會如何？
1. 留下來繼續處理
2. 回家
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发表于 21-9-2016 10:28 PM
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如果不留会接到warning letter当然要留下来 |
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发表于 22-9-2016 09:23 AM
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把责任推给IT部门 一整天都修不好邮件系统器  |
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发表于 22-9-2016 09:42 AM
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回家....
你只“卖”你的8个小时给公司罢了..
难道你要来个大减价？
有买有送？
做了8个小时，还送8个小时？！ |
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发表于 22-9-2016 10:04 AM
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发表于 22-9-2016 10:42 AM
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当然是回家啦！除非三倍OT可以claimed。 |
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发表于 22-9-2016 11:15 AM
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我会留下来处理一些严重的，到差不多了如肚子饿了累了就回家，不管有没有做完。
我工作的态度是，我会尽量做好，可是也有界限，工作和生活要平衡咯。 |
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发表于 22-9-2016 12:57 PM
来自手机
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发表于 22-9-2016 02:10 PM
来自手机
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我做过客服，但是我的工作是回复到下班时间，如果还要客人的话我还是要回复，直到回复所有客人，但是没有OT费… |
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楼主 |
发表于 22-9-2016 02:23 PM
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真的.........
我也是回家。強烈要回家，因爲有人在家等我門。
而且不留下不會收到 warning letter 的，反而這樣強行要我留下，我可以去勞工部門告公司的。
至於那些郵件，其實不緊急，如果緊急，顧客會直接打電話，英文部門是24小時的。
問題是郵件部門只有2個人，就另外一個人不讓我走，他說，如果我走了誰做.......
我心裏的想法：
我只是個小員工，我不會理郵件誰處理，我只會做好我的本分，準時上班準時下班，處理該處理的事情。
因爲我們這裡要上位，不是看工作表現，是看會不會打關係，會大關係，不工作也不用緊，工作交給不會打關係的人做，而我，不想打關係，只想好好工作然後下班回家休息和玩。
這樣都要給人干擾，真的很不舒服。
他還問我，爲什麽一定要走，別説我約了人，即使沒有約人，難道放工我不能走嗎？
遇到這樣的同事，真的很累人....
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楼主 |
发表于 22-9-2016 02:25 PM
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幸好，我已經辭職了。
在這裡工作了一年，除了休閒，沒壓力，沒有什麽好處
因爲很多人，是非多，很煩人。
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发表于 22-9-2016 02:52 PM
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同事叫我留我会叫他去吃屎
同事罢了 又不是老板 |
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发表于 22-9-2016 02:55 PM
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看年纪，如果年轻，ok-留 ；到了某个年龄（老，各有各定义）不ok-回家 |
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发表于 23-9-2016 08:56 AM
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他是你的上司么
有些时候忍是可以，但都踩到头上了，你还要等什么
这种东西可以讲（CC 你上司咯） |
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发表于 23-9-2016 01:36 PM
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如果是我，毕竟是一起共事的同事，勉强留一个小时当敷衍对方。但是我又会想，这工作能让我增加经验、升职、加薪吗？也会看我留下来，公司是否会appreciate我呢？ |
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发表于 23-9-2016 05:51 PM
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回复一紧急和重要的，其他的留明天慢慢回。
虽然可能claim不到OT，但是有时偶尔牺牲一下时间来“表演”加班，对未来升职加薪也是有些许帮助的
（因为老板不会觉得你很calculative，爱斤斤计较)。
前提是平时工作表现要好啦。 |
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发表于 23-9-2016 11:22 PM
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身为客人角度
客服2. 回家 如你不怕被上司骂
很多很多很多公司管理，连主管都没权利调整管理，要客服处理，客服最多只能做到这样，其实很多问题解决不到。公司用的方法推得就推。久而久之，什么客人会对这间公司失望。 |
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发表于 24-9-2016 03:42 AM
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觉得很多 亚洲打工族的奴性很强。。。好像卖身给公司这样。
如果我是楼主，我也会选择回家，毕竟系统故障不是我的问题，为什么后果要我来承受？ |
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发表于 24-9-2016 05:49 AM
来自手机
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这必须留下来把重要的工作做掉它 很多行业都不能拿OT钱，然后逼于无奈要负责任留下来 当你不负责任回家了，就害到OT的人要做更多的工作了。 |
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发表于 24-9-2016 10:50 AM
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当然回家啦，读超过8个小时了，除非老板补OT给你 |
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