三星是韓國最大、最成功的企業,韓國人對三星的成功引以為豪,三星的成功對韓國人產生了非常積極的影響,帶來的是自信和希望。 三星之於韓國 提起三星,一般人可能只了解三星電子,但事實上三星是一個企業帝國,業務涉及電子、金融、機械、化學等眾多領域。它幾乎可以製造所有我們需要的商品並提供各種服務,三星能夠製造手機、電視等電子消費品也能製造輪船、飛機零件等大型工業品,它還建造了世界最高的哈里發塔,它能夠給你提供貸款、人壽保險、信用卡、投資信託、資產管理、風險投資等各種金融服務,它還有酒店、遊樂場、醫院、棒球隊等等。 三星在韓國確實讓人感覺到無處不在,但我覺得大部分韓國人,選擇產品主要還是看產品本身的優勢,恰巧三星的產品非常優質,所以人們主要購買三星產品。三星能夠製造世界頂尖的產品,這對韓國人來說是很重要的一點,正如一篇文章中所說的:韓國人在三星的產品當中看到他們自身想要的一些特質:野心、速度、適應能力以及保持自身地位的能力。 三星的努力也為韓國其他企業樹立了榜樣,三星通過自身的成功,闡釋了高品質對於企業成功的巨大影響,這對韓國的其他企業產生了積極的影響,所有企業都在追求更高品質的產品,這種趨勢極大地鼓勵了產品創新,從而對韓國經濟產生了積極的、強大的影響力,但我個人認為,三星對於韓國更大的貢獻是極大的提高了韓國在國際上的國家形象,很多外國人因為三星的成功,對韓國有了更好的認識,對韓國的印像也變得更好。 三星對於韓國的重要性是毋庸置疑的,2013年三星集團的營收達到韓國GDP的19%,佔據著韓國出口產品份額的28%,很多人認為三星的影響力已經幾乎與政府比肩,龐大的三星在韓國帶來的爭議正變得越來越多,一些經濟學家、中小企業主、政客都希望制定相關法律來限制三星這樣超大型公司的擴張,從而培育更好的創業及經商環境,這將更有利於韓國的長遠發展。 三星因何成功 關於三星是如何一步一步發展起來的,這樣的稿件成千上萬,我就不在這裡贅述了,我僅談一下我自己的看法。 可以肯定的是,三星的成功和韓國政府有一定關係,在早期,韓國政府扶持過三星,但這些扶持政策並不是針對三星一家,我在《韓國IT企業如何走向世界》的文章中已經講過,80年代初,韓國政府下決心將發展尖端科技作為立國戰略,將IT產業作為主要增長領域,重點發展技術密集型和知識密集型高科技產業,並從政府機構設置、法律制度建設、資金扶持等各個方面加以配合與支持。三星的成功和這一政策的扶持是有很大關係的。 不過隨著三星等大型被稱為財閥企業的不斷壯大,對經濟和政治的影響越來越深入,這引起了韓國社會的擔憂,在過去十年,政府部門製定了大量相關法律法規來約束這些大企業,不過,三星仍在飛速發展。所以我一直認為,政府扶持並不是一個企業是否能夠永遠立於不敗之地的根本,企業自己才是命運的主宰者。我個人認為主要是三方面的因素,讓三星脫穎而出: 一、人才優先戰略。這是三星最重要的核心文化之一,而“走出去”加“引進來”的國際化人才戰略模式則最被稱道,在“走出去”方面,最重要的就是“地區專家項目”,三星每年會選出300到400名管理人員,他們的年齡在28到34歲之間,專家的任務是深入了解所在國家的人文精神,廣交朋友,建立聯繫,並撰寫一份報告闡述自己的所見所聞,這個項目實施二十年來,已經為三星培養出上萬名具有深厚的地域知識的國際化管理人才,中國的地區專家就超過二百人。而在“引進來”方面三星竭盡全力從全球搜羅優秀人才,而為了讓這些外籍人才能夠更好的融入公司,三星建立了獨特的內部管理諮詢機構GlobalStrategy Group(GSG),這個機構的成員是非韓裔的頂級商學院畢業生,他們要在這個機構待足兩年,在總部一段時間以後,派到三星下屬公司做項目,2002年成為三星集團第一位外籍董事而備受矚目的戴維?斯蒂爾(DavidSteel)就是GSG發掘、培養的代表性人物。此外,三星自己還創建了眾多人才培養機構,包括“三星人力開發院”、“總裁學校”、“三星全球戰略家部”等,對人才進行有針對性的系統培訓,這些努力造就了三星在人才方面的強大競爭力。 二、勤奮。三星是個危機感極強的企業,董事長李健熙的一句名言就是“危機,總在你自認老大時降臨”。因此,三星會一直讓公司上下員工始終處在一種“危機比預期還要嚴重”的工作氛圍中,李健熙本人就是出名的工作狂,每天早上6點鐘就到了辦公室。據我了解,三星大部分經理及以上級別的員工,經常從早上7點工作到晚上11點,甚至工作到更晚,他們常常週六日還在工作,高管團隊甚至從早上6點的早餐時間就開始開會了。這在其他國家的職員看來,似乎有些不可思議,但是在韓國,努力工作是一項核心價值觀,三星在這方面表現得尤為出色。 三、嚴格的績效為導向的激勵機制。三星向員工支付的薪水非常高,三星給予員工的各種獎勵措施也非常誘人,三星業績好的時候,一些最優秀的經理一年就能賺數百萬美元,一些中層經理也能獲得高於工資幾倍的獎金,三星人非常勤奮的工作也與這種激勵機制密不可分,大多數經理人不急於回家,因為他們想把工作完成得更好,這樣他們會獲得更多的獎勵,會得到晉升,也會得到更多,職場上的競爭非常激烈,因為只有很少比例的員工能獲得晉升。舉個例子,三星每年會招聘一定數量的員工,比如說1000個員工,兩年後,只有80%的員工會獲得晉升;4年後,這80%的員工裡面,又只有50%的人能獲得再次晉升;8年後,那50%的員工中,就只有20%的人能被晉升了;12年後,曾經的20%的員工中就只有10%有晉昇機會,所以,在成千上萬的員工中,就只有一兩個人能做到總裁/CEO的高度。我認為,對於任何一個公司,嚴格的績效為導向的激勵機制,都是公司成長和成功的強有力的因素。 三星是韓國的驕傲,它的成功激勵著每一個韓國人,可以說很多人都有三星情結,雖然龐大的三星目前在韓國飽受爭議,但這種爭議是又愛又恨,他們一邊指指點點,一方面又非常希望自己或家人在三星工作。
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