分享在milk a deal购买优惠旅行配套遇上服务态度不好的经验

nson_wong

小弟在milk a deal购买了8人新加坡/印尼巴谈岛3天2夜地接配套，由pyo travel malaysia公司负责。
由于是在网上订购，一切的安排都是由email和电话联系，
一开始都没什么问题，对方要求我们的个人资料，如名字passport等我都隔天回复过去。。也要求附加服务费每人rm10我也速度bank in好了~
可是直到出发前一星期对方也没给我comfromation之类的我只好发email问关于SG Hotel 怎么check in和印该去哪找印尼导游两个问题，隔天check mail发现没回复我又再发一封reminder要求回复。
直到出发最后一天还是没有任何答复下我惟有直接打电话去问了。。
第一通电话是打去公司，是一位女服务员。。
经过确认后她说负责的人出去了，但booking已经好了,comformation letter也已经电邮了。。我要求她重发一次~
第二通电话在一小时后，因为我还是没有收到任何电邮。。
经过确认后我直接说明我没收到电邮要求速度重发，她要求我再等一等~
第三通电话是对方的私人电话打来，可惜我在洗澡没接到。。
之后我和家人讨论我们怀疑是我的电邮有问题收不了mail打算换我女友的看看。。
可惜我打过去两次私人电话却打不进（之后我确认是被对方block了）我唯有速度再打去公司电话。。
男子的声音（因该就是我的负责人了):hi!this is pyo travel.
我:hi!i wan to check about my singapore n batam trip for 3d2n..
就在这时电话突然断线了，我再打回去。。
男子：hi!this is pyotravel..
我：hi!i called it before about my sinapore n batam trip...
再一次的断线，这次我听得很清楚对方大力盖电话的声音。。我傻眼了一会，家人问我怎么了我才醒过来~立刻火大了！！
之后换我女友打去，对方态度18变，有问必答。。确认身份时还能说出我的名字，要求重发电邮去其他的email,把行程要求他重复一遍等都没问题。。仿佛之前没事发生酱。。最后还问了对方的名字 - mr heng
旅行回来后我也在pyo travel malaysia的官方fb投诉。。结果还是被无视了！

nson_wong

刚刚接了pyotravel的电话，我只能补充盖我电话和之后回答我女友的mr.heng或许不是同一人（当天公司内有两名男性）可是肯定会是其中一名男性。
我明白对方可能发了n次comformation letter给我但我的email坏了收不到而不耐烦。。当天也因小弟紧张着接下来的行程而频密的询问pyo travel但可以保证小弟是很礼貌式地询问。。