消費人索償仲裁庭
消費人索償仲裁庭/國内貿易及消費人事務部。
投報熱線:1800-88-9811
http://www.kpdnhep.gov.my/index.cgi
http://www.kpdnkk.gov.my/web/gue ... atacara-pendengaran
http://www.kpdnkk.gov.my/web/guest/pengguna/ttpm/tatacara
吉隆坡總部
Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
Malaysia,Tingkat 16,Putra Place,
100,Jalan Putra.
50622 Kuala Lumpur.
Tel:03-40492300/40424181
Fax:03-40424259
玻璃市分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 2,Bangunan Tun Haji Abdul
Razak,01000 Kangar,Perlis,
Tel:04-9761478
Fax:04-9762490
檳城分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 8,Bangunan Tuanku Syed
Putra,Leboh Downing.
10300 Pulau Pinang.
tel:04-2616168
Fax:04-2638877
霹靂州分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat Bawah dan Satu,
No.38 dan 42,Persiaran Datoh,
30622 Ipoh,Perak.
tel:05-2555001
Fax:05-2541192
吉打分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 2,Wisma Persekutuan,
Jalan Kampong Bharu,
05622 Alor Setar,Kedah.
Tel:04-7339062
Fax:04-7303759
雪蘭莪分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 2,Bangunan PKNS,
40622,Shah Alam,Selangor.
Tel:03-5584102
Fax:03-5595255
森美蘭分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 11,Wisma Persekutuan,
Jalan Dato'Abd.
Kadir 75000 Seremban,
Negeri Sembilan.
Tel:06-7630911/7630372
Fax:06-7624409
馬六甲分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Aras 9,Bangunan Yayasan Melaka.,
Jalan Hang Tuah,75300 Melaka.
Tel:06-2820422
Fax:06-2821748
柔佛分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 5,Pusat Professional,
Jalan Dato;Syed Mohd.Mufti.
80000 Johor Bahru,Johor.
Tel:07-2234699
Fax:072235434
彭亨分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 4,Wisma Persekutuan,
Jalan Gambut,25000 Kuantan,
Pahang.
Tel:09-5121234/5121235
Fax:09-5554942
登嘉樓分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 4,Wisma Persekutuan,
20200 Kuala Terengganu,
Terengganu.
Tel:09-6221234
Fax:09-6237893
吉蘭丹分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 10,Wisma Persekutuan,
Jalan Bayam.
15299 Kota Bahru,Kelantan.
tel:09-7481117/7481014
Fax:09-7472820
沙撈越分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 8,Bangunan Persekutuan,
Jalan Simpang Tiga.
93400 Kuching,Sarawak.
Tel:082-245202
Fax:082-257920
沙巴分部
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Tingkat 3,Blok D,
Bangunan KWSP,
No.49,Jalan Karamun-sing,
88622 Kota Kinabalu,Sabah.
Tel:088-235702
Fax:088-235878
Penolong Setiausaha,
Tribunal Tuntutan Pengguna,
d/a Pengarah Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri dan Hal Ehwal Pengguna,
6C1,Tingkat 6,Blok 4,
Ujana Kewangan,
87000 Wilayah Persekutuan Labuan.
Tel:087-417669
Fax:087-418079
Ministry of Domestic Trade and
Consumer Affairs,33rd,
Menara Dayabumi,
Jalan Sultan Hishamuddin,
50632 Kuala Lumpur,Malaysia.
Tel:603-22742100
Fax:603-22745260
消費人仲裁庭的最高索償額是2萬5000令吉,消費者必須提供合理的投訴,否則將被拒投報。
買賣雙方合約內容
1、對有產品或是服務的詳細說明。
2、合約的細則,包括所繳交的款額,若是款額還未肯定,合約上必須清楚列明計算款額的 方式。
3、列明付款的方式、地點和時間。
4、產品交貨或是服務的時間以及地點。
5、在合約上,必須清楚註明:此合約有10個工作 天的冷靜期。
6、買賣雙方的簽名。
賣方應該在指定的日期內交貨,如果買主在合約到期時還未收到貨品,宜馬上聯絡或致函有關公司,以及把副本寄交貿消部各 州辦事處或是消費人仲裁庭。
至於產品價格少於300令吉的交易,消費人雖沒有合約的保障,但是,他們一樣在消費人保護法令下受保護,無論產品的價 格是超過300令吉,消費人碰到產品素質、受騙等問題,可直接向貿消部及消費人仲裁庭投訴。
貿消部:1800-886-800
大馬消費人聯合會:03-78779000
〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉
公衆投訴局
總部
Ketua Pengarah,
Biro Pengaduan Awam,
Jabatan Perdana Menteri,
Aras 6,Blok B,
Pusat Pentadbiran Kerajaan Pesekutuan,
62502 Putrajaya.
Tel:03-88887777
Fax: 03-88883748
北馬分部
Pengarah Cawangan
(wilayah Utara),
Biro Pengaduan Awam,
Jabatan Perdana Menteri,
Paras 44,Bangunan Komtar,
Jalan Pinang,10000 Pulau Pinang.
Tel:04-2636893
Fax:04-2636894
Pengarah Cawangan
(wilayah Tengah),
Biro Pengaduan Awam,
Jabatan Perdana Menteri,
Lot 12.1,Tingkat 12,
Kompleks Pertama,
Jalan Tuanku Abdul Rahman,
50100 Kuala Lumpur.
Tel:03-26911346
Fax:03-26929107
Pengarah Cawangan
(wilayah Selatan),
Biro Pengaduan Awam,
Jabatan Perdana Menteri,
Tingkat 21,Bangunan Komtar,
Jalan Wong Ah Fook,
80505 Johor Bahru.
Tel:03-2230900
Fax:07-2243557
Pengarah Cawangan
(wilayah Timur),
Biro Pengaduan Awam,
Jabatan Perdana Menteri,
Tingkat 1,Wisma Maju,
Jalan Sultan Ismail,
20200 Kuala Terengganu.
Tel:09-6238135
Fax:09-6238134
本帖最后由 李練 于 21-11-2013 11:42 AM 编辑
|