那个视听（AV Receiver）产品的维修服务最好？

gimme

小弟我想收集一些关于视听产品的维修服务资料，希望各位大大所拥有的以上的品牌能与小弟和佳礼会员们分享送进维修中心或代理商时的经验 / 收费 / 时间 / 维修后的结果。

gimme

官方维修服务中心

天龙（Denon）
WO KEE HONG ELECTRONICS SDN BHD (70404-P)
2nd Floor, (Left Wing), Bangunan Infinite Centre,
Lot 1, Jalan 13/6,
46200 Petaling Jaya,
Selangor Darul Ehsan,
Malaysia.
Tel : 603-7954 8088 (6 Lines)
Fax : 603-7954 7088
E-mail : wkhma@tm.net.my
Website : http://www.wokeehong.net/index.htm

哈曼顿（Harman Kardon）
IMS Distribution (M) Sdn Bhd
No. 4 Jalan BP 4/2,
Bandar Bukit Puchong,
47100 Puchong,
Selangor Darul Ehsan,
Malaysia
Tel : 603 8062 1477
Fax : 603 8062 1468
E-mail: slliew@trioelectric.com
Website : none

马兰士（Marantz）
WO KEE HONG ELECTRONICS SDN BHD (70404-P)
2nd Floor, (Left Wing), Bangunan Infinite Centre,
Lot 1, Jalan 13/6,
46200 Petaling Jaya,
Selangor Darul Ehsan,
Malaysia.
Tel : 603-7954 8088 (6 Lines)
Fax : 603-7954 7088
E-mail : wkhma@tm.net.my
Website : http://www.wokeehong.net/index.htm

安桥（Onkyo）
Hwee Seng (Electronics) Sdn Bhd
Building Information Centre, G-10 Ground Floor,
Lot 2 Jalan 51A/243,
46100 Petaling Jaya,
Selangor Darul Ehsan,
Malaysia
Tel : 603-7875 4840
Fax : 603-7875 4488
E-mail : none
Website : none

先锋（Pionner）
Pioneer Technology (Malaysia) Sdn Bhd
16th Floor, Menara Uni.Asia,
1008, Jalan Sultan Ismail
50250 Kuala Lumpur
Malaysia
Tel : 603-2697 2920 (Ext 213)
Plasma "Priority Service" : 1-300-88-2859
Spare Part Enquiry : 603-2697 2920 (Ext 212)
Fax : 603-2697 2990
E-mail : none
Website : http://www.pioneermalaysia.com.my/

索尼（Sony）
Sony (Malaysia) Sdn Bhd (16202-H)
B-G-2 Ground Floor, Northpoint
Mid Valley City, Lingkaran Syed Putra
59200 Kuala Lumpur
Malaysia
Tel : 1-300-88-1233
Spare Parts Centre : 603-2295 0523
Fax : 603-2295 0290
E-mail : cic@sony.com.my
Website : www.sony.com.my

雅马哈（Yamaha）
Yamaha Music (Malaysia) Sdn. Bhd
No.8, Jalan Perbandaran,
Kelana Jaya, 47301 Petaling Jaya,
Selangor Darul Ehsan,
Malaysia
Tel : 603-7803 0900
Fax : 603-7803 0611
E-mail : none
Website : http://www.yamahamusic.com.my/

[ 本帖最后由 gimme 于 25-2-2009 11:19 PM 编辑 ]

gimme

到目前为止，小弟我认为索尼的维修服务中心是最好，在维修期间，索尼维修技术员会在三天之内通知维修价格估计，而且会在最快一个礼拜之内修理好，通常是十天内就搞定。如果维修价格估计嫌贵可取消维修服务但索尼维修服务中心会征收20令吉。修复好的零件就会得到三个月的零件保用期，在三个月内如有同样的问题出现就会豁免收费包括工钱。

通常小问题比如其中一个按钮不好按或失灵，维修包括工钱价格大约百多令吉，电路问题的话大约百多至两百多令吉，环绕声处理器的话就贵了，至少五百多以上令吉。

遥控器方面，可以上维修服务中心八楼的零件部门订购，只要您有型号就可订购，两个礼拜之内就收到，价格方面非常公道，请放心！

唯一的不满是交通堵塞和停车场有限（在维修服务中心门前才提供两个免费车位给客户），如果停放在底层要走一段路。还好服务人员态度蛮好，有免费茶水喝，糖果吃，一边看报纸一边等号码（好像银行一样），如果能在两个小时内知道什么问题与维修价格的话，可在Mid Valley逛逛或在附近那里按摩（正宗泰式，满不错）才回来维修服务中心，可能那时候您的机已经修好了（如果是非常小问题）。

[ 本帖最后由 gimme 于 27-2-2009 11:14 PM 编辑 ]

gimme

最令小弟我惊喜的是马兰士，有一台AV老AMP发生故障，没有声音，小弟以为这次一定进历史馆了（那机已有16年了），刚好小弟上两个礼拜得空就送去维修。

好久没去Yi Seng Electronic Enterprise(授权服务中心)了，它的位置在PJ，小弟不喜欢去Wo Kee Hong因为很难找车位。

过了一个礼拜多，来电说修好了，才百多令吉而已，当场小弟傻眼，再问清楚价钱，他很肯定说是小弟我拿来的马兰士，so拉拉声去拿回家试试，一切都回复正常，好开心！

[ 本帖最后由 gimme 于 12-3-2009 05:37 PM 编辑 ]

edwintey

我倒觉得Pioneer的Service不错。
因为Sony在吉隆坡的Head Office维修部不错是应该的，总部嘛。
而在小城镇就很难说了，以我麻坡来说，如果有问题，最靠近的维修中心在马六甲，就要等他们的维修部派人来领取到马六甲维修，每星期约来1～2次（很少可以 On The Spot 做好的，因为他们没有这个时间，因为要跑很多家），再不然就自己拿到售卖的店铺等马六甲维修部来取，或者自己直接送到马六甲去。
如果该产品较少见或稀有，马六甲维修部无法解决，还是要再递送到吉隆坡总行去。
一来一去，十天半月算幸运的了。
Pioneer在本地就有特约一家维修中心负责，反应会较快。
如果是 Plasma 电视，在48小时内一定会上门检查，如果真的需要送厂维修超过5天，他们会借你一架同等的产品。
而一般产品大约3～4天内就会解决（我遇过换电板只一天半就拿到）。只要有保用卡，日期不要太离谱，一般上不用钱，过了保用期，维修费还算合理，约 RM80～300 以内。
虽然是特约维修，但总行倒是很认真的监视，因为我就有几次接到吉隆坡总行的电话，询问有关对维修结果、维修时间长短和印象的好坏。证明他们对服务的认证态度。
不过，这两家都算好啦。
反而是那些名牌大厂如 Marantz、Denon、Yamaha 等，在外头修理店是无法卖得他们主要的零件，需要送到总行维修，常常前后要等一个月以上（吉隆坡用户可能会较幸运些），有时等上3个月至半年也是常有的事。
Yamaha的价格一般上多不会超过3百元。
在此我有一个经验（外地用户），最好是向当地正式授权代理购买，因为如果东西出问题，维修会较麻烦，正式代理和总行会比较好谈，价格比较合理，甚至过了保用期还帮你 Claim ，最重要是不会乱送到其他 Ah li ah lok 的人维修，拿你的唱机当白老鼠实验，零件也比较不会乱七八糟而招来更大的损失（但如果该代理心术不正就另当别论）
所以交情还是很重要的。如果千里迢迢到外地购买，或者所光顾的店是从另一间店割货而来，出问题时就比较头痛了。

gimme

原帖由 edwintey 于 1-3-2009 03:08 PM 发表
我倒觉得Pioneer的Service不错。
因为Sony在吉隆坡的Head Office维修部不错是应该的，总部嘛。
而在小城镇就很难说了，以我麻坡来说，如果有问题，最靠近的维修中心在马六甲，就要等他们的维修部派人来领取到马六甲 ...

在保用期之内，一般产品大约3～4天内就会解决，那是一般啦，如果那产品是五至十年之久呢？不可能在那么短的时间修好吧？

edwintey

原帖由 gimme 于 1-3-2009 10:57 PM 发表 在保用期之内，一般产品大约3～4天内就会解决，那是一般啦，如果那产品是五至十年之久呢？不可能在那么短的时间修好吧？

这我就无法确定了，因为超过多年的产品应该任何牌子都快不到那里吧。很多都是没有存Parts或直接说无法维修，叫你换机算了。
但看到Pioneer的服务有这麽长足进步，确是有点意外。
旧机零件问题我觉得Yamaha最有保障，我也曾亲眼见过Yamaha位于怡保的工厂内，零件储存部门，足有几间店面的大，还是多层储存方式，根据主管所说，凡停产机种（DVD机除外），在8年内都还持续生产替换零件，甚至超过10年机，多数还找得到零件，到现在我还很少遇到无法维修的。
反而Denon、Marantz、Onkyo最差，多数都是没有零件或无法维修（超过5年旧机）。

gimme

原帖由 edwintey 于 1-3-2009 11:30 PM 发表
这我就无法确定了，因为超过多年的产品应该任何牌子都快不到那里吧。很多都是没有存Parts或直接说无法维修，叫你换机算了。
但看到Pioneer的服务有这麽长足进步，确是有点意外。
旧机零件问题我觉得Yamaha最有保障 ...

索尼的就是那么快。。。。除了其他牌子好像爱华（aiwa）就很难说了，好多零件都停产了。

gimme

没人要分享这话题吗？

frankling

进来捧场下。。不过我是没有什么送修的经验。

我的机子通常都很少坏的，所以更换的速度很慢。就拿yamaha的amp来说好了，都十几年了，都没有坏过，只是去年音响线的接口出了问题，我也只是拿去普通的电器修理行弄而已。不过只是tahan几个月就又出问题了，那我就买新的了，难道真的要用20年咩。。然后就是sony的CDP，也是10年了，都没有坏，只是托盘关上了又会弹出来，也是拿去普通的电器修理行弄而已，我想只是弹簧有问题而已。后来也正常了。

其实gimme要不要加个panasonic？我家附近（JB）有个panasonic的维修中心。我有个2002年就买的projector在08年时很奇怪的画面变成红色就拿去修。因为早就没有warranty了所以先要给50。不过第二天就弄好了。真的很快。

edwintey

frankling 发表于 25-3-2010 08:24 AM
进来捧场下。。不过我是没有什么送修的经验。

我的机子通常都很少坏的，所以更换的速度很慢。就拿yamaha的amp来说好了，都十几年了，都没有坏过，只是去年音响线的接口出了问题，我也只是拿去普通的电器修理 ...

Yamaha Amp 一定要送回原廠維修（因為他們獨家的零件是不外賣的），容易解決又沒什麼手尾，我朋友有用超過20年的還在用。

他們的服務也不錯，只要你用箱頭包裝好（要做夠安全措施），通知他們，就會派快遞員上門收貨（這些都是免費的哦），維修好了付了錢就會用快遞寄回，如果維修報價太高不想做，只需要付服務費。

remy3336

gimme 发表于 27-2-2009 11:26 PM
最令小弟我惊喜的是马兰士，有一台AV老AMP发生故障，没有声音，小弟以为这次一定进历史馆了（那机已有16年了），刚好小弟上两个礼拜得空就送去维修。

好久没去Yi Seng Electronic Enterprise(授权服务中心)了，它 ...

请问你说的那间修理marantz机的地方有地址和电话询问吗?
我的marantz AV 机有问题,正在找service center 修理