我的agent 气到我吐血，大家帮我评评理，是否每个agent都是这样的。

MILKMILK8816

最近我有月经来个不停，应该是荷尔蒙的问题。然后我觉得药费每次要百多就觉得太贵了。就想医生给我进院一晚来claim 医药卡咯～我就问我的agent荷尔蒙的问题可不可以claim 。然后第二天他说他问了同事，说荷尔蒙是不需进院就能够调理好的，所以进院的费用都不可以claim的。就说如果医生有第二个有力的病症才可以claim 。所以我就想着改天才问医生咯！

然后过多几天 ： 问了医生后，医生说不给进院，所以回到家看到我嫂就说了·一句：唉～刚刚问了医生了，他说不给进院喔！ 然后我的agent就很负气的说：你这样想进院的咩！！进院了改天买第二种保险要填你进院等等资料就会很麻烦的!! (我心想：哇靠！我买了medical card，可以claim 当然是claim的啊～不然每个月买来摆美的，如果是很麻烦的，你不会解释给我听有哪一些东西是麻烦的啊！什么都没解释就只是讲个“麻烦”两字）。

然后再多几天 ：小腹痛，医生说如果再三个月不会好就要进院做一个详细的检查照一照小腹看有没有生其它的东西。看完医生就回家告诉我嫂自己的小腹痛可能需要进院，我的agent根本都没在听，就只是我自己说自己的，然后就只说了一句：checkup是没有的claim 医药卡的。

然后我越想越不妥，当时买的时候，说很多东西都是可以claim的，现在给我的感觉就是什么都不可以claim的。昨天再问他一次说：我的朋友胃痛进院，然后医生帮他check胃检查到有螺旋菌。他可以claim，为何我的不可以claim。他说claim 医药卡 的是有规定的条件的。如果医生给信进院，如果在检查身体过程中是没有任何病症发现的，医药卡是不允许claim的。 如果在检查中发现其他病症的话，就可以claim。 我的下腹看了两场医生，第一个是普通医生，说是来月经时是会子宫肿胀的，所以会痛。第二个是妇科专科，他照了电视后说子宫大小正常，多三个月再痛的话，就必须进院插喉进肚子查看是否有生其他东西。这个进院照肚子的，如果插喉进肚子查到有其他的病菌，就可以claim 医药卡， 如果是没有就只能当是普通进院做检查，这就不能claim 医药卡 。问我明不明白！说真的，我是明白，但是当时想不到疑问所以就没有发问了.

今天终于想起疑问了，问他：我朋友是因为胃痛进院，如果没检查到有螺旋菌，他是否不可以claim。难道胃痛进院也不行喔!他才说：哦～那你不要说你去检查身体嘛～检查是不可以claim的,要说是观察，差着两个字很大分别的。所以麻烦你讲话讲清楚一点，不是每一个agent都会分析你所讲的每一个字用意在那里的。我说：我不是之前是小腹痛吗～医生当然是给我进院，然后检查看是否我的腹有没有问题咯～自己没听清楚还要赖人家。就算我的语言有问题，身为agent的他是否有义务了解了解呢。然后还发脾气的说：你不要拿回旧事来讲了，现在说你是腹痛就可以claim，你现在去进院照一照，我立刻帮你拿去claim。不然你要停止你的医药卡的话也可以。我就说：好吧！你就停止吧！

请问这是做agent 该有的态度吗？还是真的是每一位agent都是这样的态度的？或是说是我的态度有问题。如果是的话，下次对他讲话时要特别注意一字一词了。以免被骂~~

kteng7739

其实你想如何

1）乖乖要他和你解释保单内容，什么可以claim 还有什么不可以claim？

2)你要投诉到他不可以再当保险agent 吗？

exist

其实，他讲的基本上是有规定的，问题只是在他的态度。

其实在购买前就需要搞清楚那些条款啊= =不要什么都靠agent。

MILKMILK8816

回复 2# kteng7739


1）乖乖要他和你解释保单内容，什么可以claim 还有什么不可以claim？如果他向我解释一下，如果我claim的话，就会有很多地方买不到保险，，或以后会有什么影响，我会接受。但他给我的答案只有一句，“你这样喜欢claim医药卡的咩！以后很麻烦的。” 这是该有的态度吗？不是该解释吗？他的语气就像是我负了他的。难道还要我温柔以待的说：请你解释给我听好吗？

2)你要投诉到他不可以再当保险agent 吗？我不会投诉人家丢饭碗的，最多换agent

MILKMILK8816

回复 3# exist


我没有什么都靠他。他当时是说有病痛都是可以进院的啊～除了做身体检查。这我是记得很清楚啊！荷尔蒙失调也是一种病啊！他也是说不能claim啊！之后的当然要问他。不然进了贵医院才知道没有的claim不就亏大。我没什么多余的钱来花的，买medical card 都是怕有什么事看贵病时会连累家人。可是给我知道的是什么都不可以claim。如果给我好好的解释还没什么，还要大大声的被骂。这样都是会不爽的。

小蚊子

好像是要36種病才能claim的

荷爾蒙失調 根本連住院都不需要 要怎麼claim?

Agent住你家的？每次跟你嫂子對話都在場的


個人意見

小病就不好隨隨便便去claim
不然大吉利市起來 quota不夠用leh


荷爾蒙失調去看中醫比較好 調理需時比較長時間

西醫都是給你吃荷爾蒙藥 俗話就是避孕藥

吃多不好的

MILKMILK8816

回复 6# 小蚊子


好像是要36種病才能claim的.荷爾蒙失調 根本連住院都不需要 要怎麼claim？答： 真的不能claim不可以明说吗？如果他说话方式像你说的那样说明只有在36种才能claim的话，我会accept啊！自己也试过问医生，我都是会死心啊！但都不需要弹出”麻烦“两字才爽吧！

Agent住你家的？每次跟你嫂子對話都在場的  请问这是什么意思？你又是谁？


個人意見

小病就不好隨隨便便去claim
不然大吉利市起來 quota不夠用leh - 看一次医生要百多块，一个月的百多块要用两个星期的，可以省的话当然好。而且之后没什么钱，还要我妈帮我贴，这真的难受到死了。之后我还要去复诊几次才医好。几次下来就不是小数目了。


荷爾蒙失調去看中醫比較好 調理需時比較長時間 。西醫都是給你吃荷爾蒙藥 俗話就是避孕藥

吃多不好的 。 - 到我吃了这一个月的药再不好话，就会转去看中医了。

[风]少爷

如果自己要求进院的话，是不能claim 的。。
但是如果您让医生觉得您的情况需要进院检查/医疗，就可以claim 了。。

kteng7739

回复 4# MILKMILK8816


    哦， 你要换agent, 就简单， 你去当地的office, 见branch manager 要求换一个agent 就可以了， 顺便和branch manager 讲你保留投诉那个agent 的权力， 就是这么简单， 如果branch manager 不鸟你， 和他拿一张名片回来。。我再叫你要做什么。。。。



看你要小事化大， 还是大事化小。。。。。。。

MILKMILK8816

回复 8# [风]少爷

如果像你说的：

医生说：你需要进院检查。
agent ： 进院检查是不能claim的。

之后告诉你 ： 检查和观察是不同的。所以以后用词不要用检查，要用观察。

MILKMILK8816

回复 9# kteng7739


    我不需要弄到当事人被人骂！我会做的就是不继续我的保单。我的保单只有医药卡而已。最便宜的。也不回亏。也许就是这样才会觉得赚少少还要听我讲会很麻烦吧～

[风]少爷

回复  [风]少爷

如果像你说的：

医生说：你需要进院检查。
agent ： 进院检查是不能claim的。

之 ...
MILKMILK8816 发表于 16-2-2011 06:05 PM

你的medical card 不是 cashless 的吗？
进院就用那个卡就可以了。。
如果你没什么大事，医生不会乱乱给你进院的。。记得，不要自己要求进院检查。。
身体有问题，进院就可以claim.
身体没有问题，进院就不可以claim。
劝你不要乱乱断保先。。等其他医药卡生效至少一年才再考虑。。
看你身体（从您的描述）那么多问题，看看其他公司受保没有先才决定吧！

MILKMILK8816

回复 12# [风]少爷


你的medical card 不是 cashless 的吗？
进院就用那个卡就可以了。。
如果你没什么大事，医生不会乱乱给你进院的。。记得，不要自己要求进院检查。。
身体有问题，进院就可以claim.
身体没有问题，进院就不可以claim。
劝你不要乱乱断保先。。等其他医药卡生效至少一年才再考虑。。
看你身体（从您的描述）那么多问题，看看其他公司受保没有先才决定吧！

答：
我的保单已经有一年了，我还没有进过院。我要claim都会问医生到时写什么病名，问后给agent知道才claim的。如果病名是无法claim的，就不进咯！当时都是有想到。医生说不能进院，就打消念头了啊～

kteng7739

回复 11# MILKMILK8816


    你搞笑下。。 你付钱给agent , 你会担心中骂吗？ 如果你中断你现有的保单， 反而是record 花了， 下次你要买新的医疗卡， 可能保险公司会叫你验到完。。。。。。。。。。

agent 敢骂你的话， 你不是做他一单大的咯。。。。。。。。。。。。。。去投诉他咯， 让他以后都不用卖保险

你到底是要把你的情绪发泄在这里，还是要讨一个公道？

lamiko

所以回到家看到我嫂就说了·一句：唉～刚刚问了医生了，他说不给进院喔！ 然后我的agent就很负气的说


看完医生就回家告诉我嫂自己的小腹痛可能需要进院，我的agent根本都没在听

不好意思，从楼主以上的文章，我是直接以为你的agent就是你的嫂嫂咯～

话说回来，如果check up如大肠，有的保险可以claim，因为通常check大肠要昏迷及住院半天的。之前，我姐去check，还钱时，医院问我姐是否要claim保险，如果要，就要待在医院，等保险规定的时间过了才还钱。

所以，通常楼主可以直接问医院/医生，可不可以claim。因为他们有link保险公司的。

不过，如果普通check up，之后一个月内没有进院做手术，是不能claim的咯

MILKMILK8816

回复 14# kteng7739


    就是被骂了~~他就是说：你不要再拿回之前来讲了，你要就现在进院照一照，我拿去帮你claim，不然你要断保也可以。最气的是我都已经说了医生要看三个月后如果还痛的话，才进院了。你说这个agent是不是完全没有把顾客的话听进脑里。

MILKMILK8816

回复 15# lamiko


真是不好意思，我自己写出来的都不知道，以为你是我相熟的朋友。问过了，都是叫我问保险的人比较清楚。

MILKMILK8816

回复 14# kteng7739


    我是一半发泄一半是讨论，agent觉得他完全没有错，而我也觉得自己没有错，所以看一看大家的看法咯！

lamiko

最好就是问保险公司，claim dept的人，若问agent，他们也是agak-agak的咯～
如果当真要去一医院，最好去panel hospital，等记时，跟他们说你要做什么，可以用medical card没有。
不过楼主，单单照子宫，没有做手术，不能claim的，因为照子宫不用麻痹，一下只就好了咧！better你问清楚，如果当真没得claim，不如去妇产科看，不用去医院，医院要给admin fee又要给tax的咧

lamiko

对了，楼主在还没买医药卡之前，有没有试过有一样的毛病，又看过医生的？若有，有没有呈报给保险公司？如果没有，楼主就要小心。