一间 不负责任的旅行社！

muackzbaby

非常差的旅行公司！！！！金太阳旅游公司
非常后悔选择了这个旅行团。让我跟我家人非常的失望。'！因为我人在台湾，我选择了他们公司的台湾自由行，可是当天去到飞机场既然没有人接机！害我们在机场白等了一个小时！最后来了跟司机接我们，而且那时候已经晚上九点了！第二天他们有包全日团，可是突然变半日团，然后吵了半天才带多我们去九份还有温泉，还不是露天温泉呢！最大的问题就是你们还安排一个part time还不是你们公司的工作人员的导游给我们！而且那个导游还一直很赶时间的带我们到出看，而且都还没有看完就叫我们走了！还有的就是eva航空公司运行李时，弄坏了我们一个旅行箱，当天还说会负责帮我们维修，可是维修2天后寄回来既然写着没零件，就送回来给我们！就是那么多问题我们一家人非常非常后悔选择了一件不负责任的旅行公司！现在我家人的行李箱坏了，还得自己负起这个责任吗？他们要我家人帮衣服寄回去马来西亚吗？就是弄坏了旅行箱就三个字「没零件」就打发我们吗？我看到留言给他们要尽快帮我处理这件事情！还有给我一个交代！我不是给钱他们我受罪的！
到最后eva航空公司赔偿了马币七十块给我们！还得拿那个坏的行李回来！这个旅行公司真的害我对这次的台湾旅行太失望了！还浪费我们的电话费打漫游！还说公司那么大！既然会没有导游接我们机，和回的机！全都是我们自己搞定的！那我给俩千多块旅行费是白给得！到现在这家公司都没有给我们交代！负责这次旅行的人名字叫ricky! Uncle来得！讲话语气非常的不好！

gdtraveller

你好Muackzbaby, 我是金太阳旅游公司的其中一个职员Ms Chen，我无意间在Cari看到你的这一篇申诉也理解你的生气和无奈，相信你应该是签署了我们公司和Eva Air 公司合作的地接+机票行程可是却不幸遇到不负责任的导游和不合理的行李箱赔偿的问题。我们希望你可以联络03-89486808或者是电邮至tour@goldendeluxe.my以让我们有机会和你接洽作进一步详情了解。
我们希望可以为你做出相关的调查以给你一个满意的交代。谢谢。

s_p

lz, 还有什么详情吗？没下文了？如果这件旅社真得那么差，真的要好好考虑一下下了。。。

jsgoh23

我，女朋友还有一对情侣朋友刚刚从让我们流连忘返美丽的宝岛-台湾回来。
这个旅行中很充实也很享受。。但是些许的遗憾和愤怒陪伴着我们。。。
为什么我这么说，因为在我们来台湾旅游之前， 我们遇到了无良和欺骗大众的旅行社。。
让我来一一向大家娓娓道来，希望大家不要再被这间 AAsia Holiday无良的旅行社所骗。。

我们是在 新山 Sutera Mall 的旅游展接触到他们的。 他们所推出的配套非常的吸引人。
配套如下：

Bali 岛 三天两夜住宿
台湾 四天三夜 住宿
Pulau Langkawi 两天一夜住宿。。

他们公司有规定就是说， 这个配套是一年而已， 然后决定去的日期前的三个月必须通知他们然后在他们hotel 住宿选项里选我们要的酒店。。意思就是说例如我们是7月去旅行的话，我们在就必须在四月通知他们。。

我们就是被这个配套所吸引， 当初对我们说的是有多么好听就有那么好听， 但是结果我们得到却是一场愤怒！！
因为时间上安排的关系，我们并没有去Pulau Langkawi 。
在去Bali 岛的时候也没问题。。
但是就在我们以为一切都妥当的情况下，这间无良的旅行社就欺骗了我们。

当然，我们依照了他们公司的规定， 三个月前，我们通知了他们也选了我们最喜欢三个的酒店。。但是他们一开始就对我们说，我们选的这三个酒店，目前在他们的系统里是无法帮我们预定的。他叫我们必须等48 小时。。那时候对我们来说，还很早，因为还有三个月。但是过了48 小时候，我们并没有收到任何他们的 Email, 我们便再打过去， 他们却跟我们要一个 Surcharge Fee, 进过我们再上网查后， 我们给了因为这是必须的。

这个事情过了将近一个月后，我们发现事情不对了， 他们每次要求我们等48小时但是我们每次都没收到，而是我们每次要再打回去的时候，他们才会敷衍的 send 一封 email 来跟我们说还要再等！！
我们的耐心就这样被消磨，直到我们直接跟他们摊牌说快快帮我们订酒店， 他们才send 了些不符合我们要求的酒店草草了事！！之前他们对我们说可以选任何在他们系统里面的酒店，我们依照他们公司的规则但是还是要不到我们要的酒店，反而他们一直给我们那些烂的酒店！！ 最后他们帮我们找了一间还不错的酒店，但是进过我们查之后，是不需要他们所谓的surcharge fee ,所以我们叫他们帮我们订酒店后然后退还那个surcharge fee 给我们。。。
结果他们的回复是他们并不会退还给我们！！！

你们知道结果是怎样吗？ 在拖了将近四个月的时间， 他们并没有给我们如他们的配套的优惠！！！ 到最后，他们只退还了surcharge fee给我们，而我们必须自己再订酒店！！
我们给了一大笔钱之后，到头来，我们没有酒店，结果要自己订酒店为了不破坏我们台湾的行程！！
这个就是这个旅行社的做法，拖着顾客，然后最后顾客必须折服然后接受他们的建议，无论那个他们所介绍的结果有多么的不能够接受，到最后，身为顾客的我们只能乖乖的接受！！！！
以下是那个无良旅行社的资料！！ 希望大家能抵制这样的商家还有不要再被他们所骗！！ 在旅游展遇到他们千万不要跟他们买任何的配套以免遇到类似的遭遇！！

公司的名字：AAsia Holiday
网址：http://www.aasiaholiday.com/
Facebook: https://www.facebook.com/aasia.holiday.1
Email: cs@aasiaholiday.com
联络号码：0389411448

请大家帮忙我share 出去。。。在此谢谢大家！！
AAsia Holiday | Official Website
www.aasiaholiday.com

loon1983

我订了他们的曼谷旅游配套，订的时候说我要延期，他们说绝对没有问题，只要补100块，然后就可以了。
结果隔了两个礼拜，也是旅游期的前三个月，打来说要付全额。我就说我要延期三天，签配套的时候也谈好了。
结果他们说没的换，什么机票一早订了，什么没机票，旺季，一大堆。。。语气还讲到自己很对，我们拿matta fair的团就预了有这样的待遇那样。。。
到最后还要我自己上网买回程的机票，一找就有了，什么没机票，废话！！
结果回程机票，害我多花了800块。。。

不确定能不能延期在谈配套的时候就不要答应得那么爽啦！真的要小心这家公司，尤其要签配套前，请三思。。。

小婷子

N 年前也是签了这家旅行社的香港自由行。。。在香港回程的时候既然在酒店白等没人来接送到机场 （配套里清楚说明酒店机场来回接送）。当天狂打电话给该公司和负责人都没人接听。。。

回马后，找到了负责人说会处理。过几天再去follow up, 得知那位负责人已离职。 就把我的事情再重复一次告知其他的同事，结果给了我一句 ”有什么证明他们需要负责这事情“。。。。 天啊。。。。

算了。。。反正以后都不会再用这家公司了。。。

hausin

引以为鉴，请各位大大小心。钱很难赚的，不要骗我们这些小市民的血汗钱。

CK_MyviSE

你一定要找马'活'了，有可能可以帮到你

RachelKhor

可以到Consumer Right Office 告他们的!

http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/index.php/en/

很多branches的，Shah Alam, The Mall, Putrajaya...都有！