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联络方式
Email：sales@ellonestory.com
Tel/Watssp/Line/Wechat: 016-666 2716 (Ellone)

支付宝充值
。最少RM100
。汇款后，请将receipt发给我
。请留下支付宝账号和密码
。充值后会通知你。
。充值时间：12.30pm - 9pm

最后，请大家在转账的时候在Recipient  reference 注明你的id
比如Alipay-你的ID
谢谢大家的合作。


代购规则：
1. 门到门服务
2. 不负责质量，色差, 少货等问题. 尽量选信誉高的卖家。
3. 付款后请通知我。请贴上银行过帐记录。确认付款后１/２小时内下单。
4. 代购淘宝，当当网， 阿里巴巴或者任何的中国网站
5. 空运全部包清关不包tax。中tax的几率很低。
6. 一般4-7个工作天不等 。若遇到佳节或者假期海关严查则需要5-8 个工作天。

代购算法： [ 淘宝价+快递（到广东）/ 1.6 ] + 空运费 = TOTAL


空运费：

空运费：

西马 （普通货）

DPE-Kangaroo

1-10KG        RM12.00 per kg

10.1-99KG   RM11.00 per kg

敏感货 (不包清关和不包tax):

1-10KG        RM25.00 per kg

10.1-99KG   RM20.00 per kg

东马 （普通货）

Postlaju

1-10KG       RM20.00 per kg

10.1-99KG  RM18.00 per kg

敏感货 (不包清关和不包tax):

1-10KG        RM30.00 per kg

10.1-99KG   RM28.00 per kg

新加坡

Toll

首1KG      RM29.00 per kg

继KG        RM16.00 per kg

10KG以上  RM14.00 per kg

敏感货:

另加 RM 26 per 1 票 (不包清关和不包tax)

*******************************************************************************

敏感货包括：

1. 名牌，仿名牌

Dior, Christine Dior, Chanel, Seiko, LV, Prada, Gucci, Coach，Nike, Adidas, Puma, CK, Yonex，NEW BALANCE, 李宁, Disney & Hello Kitty 等。
这些大牌无论是仿牌或者正品都是敏感路线。
目前Top Shop, Mango, Uniqlo, Doraemon 等等是普货。

2. 所有手表一律以敏感空运发货， 若您的手表是机械表，请务必在订单备注是机械表，没有电池，否则仓库人员一律当敏感货发货。

3. 液体之类 (如:香水)

4. 电子产品，（手机/ipad/ 手提电脑是属于特别敏感运输，运费另计）

5. 可以充电/备有电池产品

6. 正翻版DVD,CD

7. 食品（药品），药品，减肥药，茶叶，保健品

8. 刀片，剪刀，削皮刀，理发刀，剃胡须刀（无论大小一律敏感）

9. 动物或者植物（包括原木）

10. 化学物品

11. 轻度易燃易爆

12. 相关知识产权物品（需要进口许可。例如：光碟，仿牌等）

13. 当地国家需要进口许可物品

14. 食品（干/湿）

15. 蔬果种子，茶叶

16. 液体/粉状/护肤品/化妆品/肥皂/膏状 （眼影，干/湿粉底）--- 眼线笔属于普通， 眼线膏属于敏感

17. 磁铁，磁贴会干扰航空飞行等物品

18. 水笔，蜡笔，颜色笔（内含染料和化学品）

19. 头盔（Helmet）

20. 书籍（涉及色情、宗教、政治一定要发敏感空运）

禁止运输物品：军火，刀具，毒品，烟酒，易燃易爆，证件，文物，贵金属,贵重首饰, 情趣用品/色情物品，危险物品：武器类(包括模型钢刀，菜刀)，货币/烟草，植物，动物，易燃物品(火柴，火机，爆炸品，结婚礼炮)，酒，氧化剂，易腐坏和所有国际航空运输协会限制物品等

* 白色的粉末，本仓库空海运皆不发！一旦发现有白色粉末将直接销毁。

* 敏感商品是国家违禁进入出口商品，敏感渠道只是让包裹中转以比较容易出关的运输管道发出，不代表100%可以安全到您手上。如果遇到海关严查，货物遭到仓库，我司将不承担任何负责或赔偿任何损失。
* 书籍（不涉及色情、宗教、政治）建议走敏感渠道，否则被大马海关要求查货就比较麻烦，一本书会有 RM35的费用。

如果不确定是否是敏感货物，请咨询客服避免发生不愉快的事件如货物被空运公司充公运费或没收物品或罚款！

*******************************************************************************

Volumetric 空运抛重计算法

1．如果物体重量为1.1kg，我们将收取2kg的空运费。

2．根据空运的计算法，运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量，视何者为重为准。什么是“抛重”呢？就是所谓的Volume Metric。

3.  “抛重”的算法: 长度 L(cm)x宽度 W (cm)x高度 H (cm)/ 6000 = ?

例子1：

物品的实际重量：1 kg

物品的实际体积：25cm*20cm*30cm 抛重的重量 = (25*20*30)/6000 = 2.5 kg

例子2：

物品的实际重量：10 kg

物品的实际体积：25cm*20cm*30cm 抛重的重量 = (25*20*30)/6000 = 2.5 kg

实际重量和体积重量，选最重的。

所以例子1的空运费是以2.5kg来计算。 我们的空运2.5kg是算3kg的空运费。

所以例子2 的空运费就是以实际的重量10kg来计算。

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代购流程

• 阅读条规及同意
• 到掏宝选好物品后将以下的订购单填妥然后电邮给我们(sales@ellonestory.com)，请记得注明要购买的数量，颜色，尺寸或有什么特别的要求等等。
• 我们会算好价钱然后回复电邮给顾客。
• 确认下单并汇款给我们。请将汇款详情如：银行，数额，日期和时间通知我们。
• 我们会在24小时内拍下并载图电邮给顾客以便跟新物品最新情况。
• 物品到齐并包装好后会联络顾客，告知重量和价钱。
• 顾客还了邮费后就会安排发货。
  

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签收包裹流程！事关货品遗失的索偿关键!(也请告知代收的家人，朋友)：

(1到四步必须在派送人员面前当场验证，有问题时让他当场验货并注明在运单上作证据！)

自备：秤，相机，购买的货品列表

第一步：  在签收包裹之前，先秤包裹的重量，并将其重量与包裹对照。

第二步：  包裹整个放在秤上把显示的重量和货物一起拍照

第三步： 扯开包裹之前先替包裹外包装拍照（多角度和尤其胶纸封口处等)。

第四步：  扯开包裹之后先拍里面货品的照，在检查货品数量是否正确。

第五步：     货品数量若正确就签收。不正确就告知派送人员并当场注明问题在运单上(如果能，也给注明问题后的运单拍个照吧),然后拒收包裹好让他们送回去核实。

第六步：  联络我们并在12小时内提交以下的资料以索取赔偿：-

1. 派件员派件时当面确认的合照

2. 提供遗失的国际包裹单号

3. 中国快递单号＋快递公司

4. 物件的价格(美金) ，附上淘宝拍货连接

5. 包裹外包装的照片（多角度）

6. 包裹内包装的照片，拍出里面收到的货物

7. 把你收到的包裹整个放在秤上把显示的重量和货物一起拍照

8. packing list 拍照

9. commercial invoice 拍照

**如果没有在申请赔偿期间没有提供完整资料或逾期的话所有的赔偿要求将不受理。

**切记，货品一旦被签收就是默认包裹在收到的情况下是完整齐全的。签收后才申报货品不见，我们将不予以赔偿。

**另外，以下的情况也是不予以赔偿：

• 海关抽检，货物遗失
• 中国快递运送过程中货物遗失，损坏等
• 中国卖家欺骗，质量差，色差大，发错货，少发货，货品损坏等
  
  

**还有，快递服务赔偿只承担外包装有破损的。不能担保里面货物损坏的。所以，客户从卖家发货过来的时候，就要做好包装了的。很多时候，说不定货物从卖家寄过来的时候就已经损坏了。我们没有拆过包装，也不知道里面好坏的。

**若证实是运输公司失误导致你的物品遗失，公司只会根据您交单的申报价赔偿。

若您交单时没有申报最高赔偿数额为USD30 , 每张单赔偿不超过usd 80 ；所有的赔偿范围不包括空运费。

**易碎品不承担任何保险责任，包装完好的货物内件损坏不予赔偿.

**负责打包物品中国出关，倘若货物因其他因素造成海关扣查，地址不详导致延误，一概不负责赔偿任何损失。

**空运包清关不包税， 若有任何税务罚款及其他的费用，一概由收件人支付。我们不承担一概费用。

**发敏感货物是有风险的哦。客户需要风险自担 发敏感货是属于走私，走私是不能担保100%的 而且，走私物品缺少，或者被没收是不能赔偿的哦！客户们请知悉！

**一旦您使用我们的服务，即表示您已经接受我们的任何条例。我们保留在任何时间自行修改、增删本网站声明中任何内容的权利。

无论任何情况下，我司均会努力为客户需找丢失的货货物、核查货物丢失的原因，减少客户损失，尽可能地找回丢失货物。

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额外服务

验货服务收费：

A：电子产品

要求查看电子产品是否能正常操作。

如：电卷棒是否能发热。吹风筒是否能操作。手机/电脑是否能开机等。

一个产品收费RM5。如果包裹内有5个产品，那就是RM5*5 = RM25。

特大商品另计，收费由RM10-30不等，具体需看商品的检验难度性。

B：颜色/尺码/款式

要求查看商品的颜色、尺码和款式是否正确。

一个产品收费 RM4。

C：检查货物

要求查看货物是否有破损/瑕疵。

一个产品收费 RM4。

D : 点货服务

为客户提供电算包裹内的数量，查看卖家是否少发。

点算数量为20件/ 1单位。

1单位收费 RM7。

E : 拍照服务：

帮客户提供拍照服务。每张照片收费 RM2。

照片将透过电邮(email) 方式寄出。

客户可以选择要求拍摄包裹外包装 或 包裹内货物的照片。

*如果货物已经包装好了才来要求验货服务的话。除了产品验货费，我们还会额外收取服务费。10kg 内加服务费 RM18，超过10kg加服务费 RM34。空运费另计。

所以请各位下单/前时备注给我们知道。

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私人海运

西马

普通货

0.1 m3 – RM70

0.2m3 – RM85

0.3m3 - RM125

0.4m3 - RM165

0.5m3 – RM205

0.6m3或以上 - 以 RM355 1m3 计算

货物超过400kg，体积不满1m3将以RM355 1m3计算

**大概会在28-45天到(不包括周六日和假期)

**包裹收集费：

    1-10包裹 – RM4/parcel

    11个以上 – RM3/parcel

**所有介于0.1-0.3m3的，每个订单打包超过一件，第二件起每件需要额外付RM10的本地运输费。

**由于海运公司作出运费调整， 2014年12月15日（星期一）开始，所有自送码头的货物，体积介于0.1-0.2立方的海运，将征收最低运费RM100。
例子- 普通海运：
0.1立方= RM100
0.2立方= RM100
0.3立方= RM120 （价格照常）
* 敏感海运无自送码头，因为报关手续问题。

敏感货

0.1 m3 - RM95

0.2m3 - RM115

0.3m3 - RM155

0.4m3 - RM195

0.5m3 – RM235

0.6m3 或以上 - 以 RM425 1m3 计算

货物超过400kg，体积不满1m3将以RM425 1m3计算

**大概会在28-45天到(不包括周六日和假期)

**包裹收集费：

    1-10包裹 – RM4/parcel

    11个以上 – RM3/parcel

**所有介于0.1-0.3m3的，每个订单打包超过一件，第二件起每件需要额外付RM10的本地运输费。

东马

普通货

0.5m3最低RM405,每继0.1 m3+RM80

**大概会在28-45天到(不包括周六日和假期)

**包裹收集费：

    1-10包裹 – RM4/parcel

    11个以上 – RM3/parcel

**所有介于0.1-0.3m3的，每个订单打包超过一件，第二件起每件需要额外付RM10的本地运输费。

**由于海运公司作出运费调整， 2014年12月15日（星期一）开始，所有自送码头的货物，体积介于0.1-0.2立方的海运，将征收最低运费RM100。
例子- 普通海运：
0.1立方= RM100
0.2立方= RM100
0.3立方= RM120 （价格照常）
* 敏感海运无自送码头，因为报关手续问题。

海运截单和发货时间：

*海运提交订单后，会尽量在3天内提供通知(不包括星期日和假期)

*每个星期3，6上船。请在上船前一天即每个星期二和星期五付款，以便能在隔天安排上船。

*如果是在星期三和星期六当天才付款，恕无法安排当天上船。

*以上价格已经包括保险费，不需要再额外买保险 。

备注:

1）海运时效只供参考，不代表一定会在预测时期内到，海运不接急单，不受催单，所有催海运的电邮一概不回复。若要紧急请用空运。

2)  如果有偏远地区司机送不到门，需要客人跟司机约时间碰面取货，否则派送费另计。

      *偏远地区由运输司机派送时断定，罗里进不到的地区都是属于偏远，我们无法根据客户提供的地址查询到，因为海运公司会经常更换运输派送。

3) 住高楼的必须自行到楼下自提，运输公司并不会搬上楼。

4）赔偿金额最高上线为RM100 ，此赔偿在于整票不见，而不是商家发漏包裹或则小部分包裹遗失。 货品在海运途中不见一部分是没有赔偿的。

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[ 淘宝价+快递（到广东）/ 1.78 ] + 空运费 = TOTAL

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brenda123456

有代购拍拍网？

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brenda123456 发表于 28-10-2013 01:39 AM
有代购拍拍网？

没有，抱歉。

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晴天云子

1-10包裹 – RM4/parcel
这个什么意思呢？

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晴天云子 发表于 7-11-2013 09:41 PM
1-10包裹 – RM4/parcel
这个什么意思呢？

你好
就是如果是在10个包裹内，每收一个包裹需要付RM4。
这只是用海运时，才会收取包裹费。

空运是没有包裹费用的。

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