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发表于 8-8-2014 08:48 AM
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好像都是让顾客投诉的，你要准备被顾客无理的骂  |
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发表于 8-8-2014 09:09 AM
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楼主 |
发表于 8-8-2014 09:20 AM
来自手机
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cheongandcheong 发表于 8-8-2014 08:48 AM
好像都是让顾客投诉的，你要准备被顾客无理的骂
帮别人问。。。
可是很高工钱的喔。。。
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发表于 8-8-2014 09:24 AM
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2ukaori 发表于 8-8-2014 09:20 AM 
帮别人问。。。
可是很高工钱的喔。。。
看钱份上？哈哈哈哈 。。。
被骂也没有关系？ 话说有多高呢？我也想知道呢 
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发表于 8-8-2014 10:03 AM
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 我是ExMaxis CCC～
4年经验 福利嘛～非常不错
当年有个新加入的被顾客骂到无地自容～
我开导她说～顾客投诉 骂的是公司 不是你！你要搞清楚 不要因为顾客的无理取闹而影响你一天的情绪.
去上面泡一杯nescafe休息五分钟再回来吧～她真的开朗了～～～～哈哈哈
其实顾客往往是想解决事情 不过又想对你好声好气也许你觉得我好欺负 索性跟你来凶的～所以就这样咯～～
对我而言 我会很尊重顾客 你投诉我听你讲～你讲完就到我讲～
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发表于 8-8-2014 11:00 AM
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johy82 发表于 8-8-2014 10:03 AM
我是ExMaxis CCC～
4年经验 福利嘛～非常不错
当年有个新加入的被顾客骂到无地自容～
哈哈。果然有经验。
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发表于 8-8-2014 11:14 AM
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发表于 8-8-2014 11:15 AM
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cwc0206 发表于 8-8-2014 11:00 AM
哈哈。果然有经验。
 当年还是新人的时候还真的被骂到不懂要讲什么～
过后慢慢适应就没事了～
你骂就骂咯～我只是打工而已～你骂的是我老板不是我～～～我帮我老板听你的投诉写报告而已～～～
哇哈哈哈～～～～
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发表于 8-8-2014 11:16 AM
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发表于 8-8-2014 11:28 AM
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johy82 发表于 8-8-2014 11:15 AM
当年还是新人的时候还真的被骂到不懂要讲什么～
过后慢慢适应就没事了～
你骂就骂咯～我只 ...
你是做总行好是代理的?ccc?
我年轻时候做黄的代理员工。顾客的错 总部交代公司还能说我们不多。举个例子，顾客拿他全公司80个手机号码要还单 手写的，有些数目字写到好像鬼样 看不清，0 就写到根本是6，错了就骂我，交给老板看，老板也看得出是6，最后还是说 也是你的错 因为是你key的。我也无言。 本帖最后由 cwc0206 于 8-8-2014 11:30 AM 编辑
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发表于 8-8-2014 11:36 AM
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cwc0206 发表于 8-8-2014 11:28 AM
你是做总行好是代理的?
我年轻时候做黄的代理员工。顾客的错 总部交代公司还能说我们不多。举个例子，顾 ...
 我是做总行的～
对咯～有时候顾客哪来的号码看都不清楚 所以查清楚是最重要的步骤
之前有几次keyin错payment 被顾客骂～真的是#￥……￥%是他自己写来的 写错又骂我～
OKOK～毕竟顾客的payment是3K多～错的话也会很紧张～没什么没什么～
就叫manager drawout payment而已嘛～没什么没什么～顾客就在那边呱呱吵～伤脑筋～～～
害我写report写到头大～～～好彩有keep着顾客的字条copy emai回HQ才没有什么投诉～
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楼主 |
发表于 8-8-2014 11:42 AM
来自手机
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johy82 发表于 8-8-2014 10:03 AM
我是ExMaxis CCC～
4年经验 福利嘛～非常不错
当年有个新加入的被顾客骂到无地自容～
是啊 况且在电话骂又不是当面骂。
那你现在还在customer service line吗?
我朋友被派到bandar sunway 他说很远不知道他考虑了怎么样?
你觉得这间公司值得进去吗? |
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发表于 8-8-2014 11:43 AM
来自手机
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cheongandcheong 发表于 8-8-2014 09:24 AM
看钱份上？哈哈哈哈 。。。
被骂也没有关系？ 话说有多高呢？我也想知道呢
没有经验文凭都有RM3k以上
想当年我haiz 本帖最后由 2ukaori 于 8-8-2014 11:45 AM 编辑
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发表于 8-8-2014 11:51 AM
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2ukaori 发表于 8-8-2014 11:42 AM
是啊 况且在电话骂又不是当面骂。
那你现在还在customer service line吗?
我是当面骂的～我是做前台的～～～
bandar sunway是北海的哦？
有兴趣的话是可以进啦～
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发表于 8-8-2014 11:51 AM
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johy82 发表于 8-8-2014 11:36 AM
我是做总行的～
对咯～有时候顾客哪来的号码看都不清楚 所以查清楚是最重要的步骤
之前有几次ke ...
遇过一个顾客进来要换payment,就是要排队等而已，就是剩下两个人很快而已就轮到他，他一进来就说号码给我，但是根本没有看到我是serve这前面的人。
我说等2分钟，谢谢 很有礼貌哦，但是最后被鸟 你这是什么服务 要我等。1分钟就要完成一个顾客吧！
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发表于 8-8-2014 11:52 AM
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2ukaori 发表于 8-8-2014 11:43 AM
没有经验文凭都有RM3k以上
想当年我haiz
想当年你做么呢？说来听听啊 
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楼主 |
发表于 8-8-2014 11:53 AM
来自手机
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johy82 发表于 8-8-2014 11:51 AM
我是当面骂的～我是做前台的～～～
bandar sunway是北海的哦？
有兴趣的话是可 ...
哦 他是office里面的ccc
在kl selangor 的bandar sunway
Tl他没去过说很远 |
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楼主 |
发表于 8-8-2014 11:56 AM
来自手机
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cheongandcheong 发表于 8-8-2014 11:52 AM
想当年你做么呢？说来听听啊
OL 一名
你呢 |
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发表于 8-8-2014 11:58 AM
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cwc0206 发表于 8-8-2014 11:51 AM
遇过一个顾客进来要换payment,就是要排队等而已，就是剩下两个人很快而已就轮到他，他一进来就说号码给我 ...
有些customer就是这样可爱～～～
做了4年 有趣的事情sibeh多～～
之前不是很流行那个一封sms RM3.00的啊～很多人中 投诉了没人管 停了service没refund
刚开始我是email去他们的公司要求refund 后来有re～然后就越来越多人中 没完没了～
还记得有一次我叫customer坐着等一下～我出去讲电话 call去他们的customer helpline～
直接shoot 什么鸟话都出～最后那个听的受不了不敢讲直接转去给他的manager～最后3天内refund了500多块～
讲了20多分钟～～他的manager投降讲sorry～～～～
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