Celcom 乱Charge钱，可以告吗？

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我五月头开始签Celcom，拿的是当时最红的 First Gold 80 .

签的时候，是肯定了Unlimited Call & Unlimited SMS。。

每个月我都是拿来做SMS marketing的。。每个月我都是付RM84.80 （加GST）

但是九月份的事后，Celcom Charge我 RM480.84

打给他们，说我SMS太多，所以charge我那么多。。说只能允许 一天发 100 SMS，超过就会被Charge一封20sen！！！

因为我是CreditCard AutoDebit的。。所以Celcom时间到，自动扣的。。

账单还没到， 钱先被扣了。。。过了一个星期，账单来了，和他们理论，他们说的意思 “你就是被Charge定了” 。。。。

各位律师达人们。。。。。请教教我有什么办法吗。。。？？　可以找律师　告他们言而无信吗？前面给Ｏｆｆｅｒ，后面照样ｃｈａｒｇｅ。。。。＠＠

Andrew97

我不懂可不可以告。。不过你可以去看他的tnc然后download下来备份。。。如果tnc没有写明不可以超过几多就可以去跟他吵。。。然后这些问题你也可以去电讯那个板块哪里很多高手的

kmc@cari

Unlimited 也有 T&C 的。。。unlimited is 给personal 用。。不可以商用。。。

笑客

他们一定回你(本公司有权可在不另行通知下修改特定条款)更何况签配套一般都不会有合约副本，所以个人觉得很难告的进，不过你还是可以尝试告进去，而且他们有资金和你慢慢玩，到最后可能会耗尽你很多时间和资金
(以上纯属个人意见)

Jason929

3.3.         SMS

a. This Policy prohibits you from using the SMS unlimited service to send Spam SMS. Spam is the irrelevant or inappropriate messages sent via SMS or email to a large number of recipients without their consent.

b. You shall not use, attempt to use or allow the SMS to be used to:
i. send, allow to be sent, or assist in the sending of Spam;
ii. use or distribute any software designed to harvest mobile number or email addresses; and/or
iii. host any device or service that allows SMS to be sent between third parties not under your authority or control.

c. You shall use reasonable best endeavors to secure any device or network within their control against being used in breach of your Spam Obligations by third party malware, including where appropriate:
i. the installation and maintenance of antivirus software;
ii. the installation and maintenance of firewall software; and
iii. the application of operating system and application software patches and updates.

d. You can reduce the amount of Spam received if you:
i. do not open SMS or emails from dubious sources;
ii. do not accept Spam-advertised offers;
iii. report any Spam received ; and
iv. avoid becoming an accidental Spammer by replying the SMS or clicking on dubious links.

e. If Celcom reasonably consider the use of the SMS Services is unreasonable and matching the Spamming pattern, Celcom may, at our sole discretion, without notice:
i. suspend or limit the Services (or any feature of it); and/or
ii. reinstatement in the event customer agrees with the terms imposed by Celcom; or
iii. terminate the Services if Spamming persist.

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Jason929 发表于 14-10-2016 07:54 PM

对啊。。如果Celcom 不允许我Sms Marketing。。他们就应该直接Bared 我的线就好了啊。。
Maxis也是这样做的啊。。如果说违反他们的规矩，他们应该bared线，而不是给我用后，就来charge我钱吧？

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kmc@cari 发表于 14-10-2016 06:14 PM
Unlimited 也有 T&C 的。。。unlimited is 给personal 用。。不可以商用。。。

我认同你所说的。。
不能商用。。Celcom觉得我的做法不能接受。。可以bared啊。。。为什么等我用了，然后后面来charge我钱。。

说了Unlimited SMS & CALL ，没有给任何副本的T&C，结果被charge那么多钱。。。。

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笑客 发表于 14-10-2016 06:15 PM
他们一定回你(本公司有权可在不另行通知下修改特定条款)更何况签配套一般都不会有合约副本，所以个人觉得很难告的进，不过你还是可以尝试告进去，而且他们有资金和你慢慢玩，到最后可能会耗尽你很多时间和资金
(以 ...

因为感觉他们这样做，应该不成立。。

我肯定是错啊。。我拿来商用做SMS marketing。。但是Celcom不喜欢，可以bared/terminated我的线啊。。哪里能说用了几个月都没有事。。

一次过charge 我六个月费用下去。。。。

Maxis 之前最多也是Bared线。。

希望能有律师帮忙拿我的case去告他们。。。Celcom完全不理会我的投诉。。。

GiaWei

FinanceAd 发表于 17-10-2016 06:01 PM
因为感觉他们这样做，应该不成立。。

我肯定是错啊。。我拿来商用做SMS marketing。。但是Celcom不喜欢，可以bared/terminated我的线啊。。哪里能说用了几个月都没有事。。

一次过charge 我六个月费用下去。 ...

先去mcmc投诉

wisk0824

楼主你觉得celcom背后没有律师团队吗

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wisk0824 发表于 18-10-2016 10:28 PM
楼主你觉得celcom背后没有律师团队吗

他肯定有本钱去请律师，但是产品上的问题，是他出问题，而不是我们消费人啊
他乱charge钱，有得告，就要告啊。。。

很多人就是因为被charge了，几十块，几百块的钱罢了，就算了。。又畏权又畏势力，就静静不去吵，所以接下来不是更多像我这样的消费者又被charge了咯。。。

GiaWei

FinanceAd 发表于 19-10-2016 10:20 AM
他肯定有本钱去请律师，但是产品上的问题，是他出问题，而不是我们消费人啊
他乱charge钱，有得告，就要告啊。。。

很多人就是因为被charge了，几十块，几百块的钱罢了，就算了。。又畏权又畏势力，就静静不去 ...

既然你认为道理在你这边，就去找律师吧
Sms marketing?不就是spam sms吗？最讨厌这种浪费别人时间的人

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GiaWei 发表于 22-10-2016 07:54 AM
既然你认为道理在你这边，就去找律师吧
Sms marketing?不就是spam sms吗？最讨厌这种浪费别人时间的人

这里不是找律师的地方吗？？
听你语气，应该就是大人物了。。。小弟在这里开贴，浪费了你的时间和精神在这里。。不好意思了。。使得你的反感，真对不起了。。

我来这里，是找solution。。如果你看到不舒服，可以回避，也可以无视。。无需把你工作上的情绪，发在这里。。谢谢

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CELCOM 已经 refund overcharge的钱给我了~~~谢谢大家的谈论~~~~
就当作一个分享给大家吧~~~

还好不必打去MCMC 就可以解决问题了~~~谢谢各位的谈论~~~