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[讨论] lelong的卖家Castle IT真的这么嚣张狂妄吗?有谁和这家买过东西?

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楼主: sayyv       显示全部楼层   阅读模式

楼主
发表于 15-3-2017 11:16 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 sayyv 于 15-3-2017 11:36 PM 编辑

话说我的显卡故障,而且还没用上两年的asus显卡,asus显卡有3年保,于是我联系Castle IT的whatsapp,他只回复我一个讯息》》》http://www.lelong.com.my/merchan ... castleit&show=Terms

RMA / WARRANTY
Please submit your warranty details here:bit.ly/1f3J4Uc
OR do it the manual way as below:

Warranties Return Procedures

Step 1 Prepare your faulty unit

Step 2 Attach a paper note with your information:
i. Name
ii. Address
iii. Contact number
iv. Email Address
v. Order ID / Invoice number (if any)
vi. Problem (simple description)

Step 3 SHIP/RETURN it to our Warranty Department.

You may send your warranty queries to us at sales@castleit.com.my

以上的要求讯息我都照着做,里面有说会在24小时里回复我,但已经过了24小时却没有音讯,最后我当然是不放心,就想和对方联系,希望他给我一个确认的讯息好让我放心的把故障的显卡寄回去,可是我用了所有可以联系Castle IT的方法都联系不上他,Castle IT的专页里的联系人叫Mr.WONG Whatsapp 012-82222-74。
lelong的sms讯息、电话、sms、facebook专页、电子邮件统统都没有回应,当初赚钱的时候就彬彬有礼,要做保修工作了就闪人不理睬,有良心的卖家是以这种态度对待顾客的吗?

最后我没有办法只好求助于asus malaysia的保修部,他们要求我给我在lelong购买显卡的单据,才会受理,单据我有,就不懂要等到几时了。。。不懂这里有哪位大大有和这家网店买过东西没?
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发表于 16-3-2017 12:59 AM | 显示全部楼层
有啊,不过还没claim过warranty咯
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楼主
 楼主| 发表于 16-3-2017 10:35 AM | 显示全部楼层
Orochimaru 发表于 16-3-2017 12:59 AM
有啊,不过还没claim过warranty咯

今天他终于接了电话,说要等上一两个月。。。
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发表于 16-3-2017 11:22 AM | 显示全部楼层
sayyv 发表于 16-3-2017 10:35 AM
今天他终于接了电话,说要等上一两个月。。。

哇,好久的說...  
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楼主
 楼主| 发表于 16-3-2017 01:35 PM | 显示全部楼层

沒變,被優質電容什麼耐用電容給騙了
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发表于 16-3-2017 04:26 PM | 显示全部楼层
网上商家都一个淋样,我的modem坏了寄回去给Choxxxxxx,他说已经交给厂家warranty,结果后来什么音讯都没了。所以,便宜的东西可以网上买,贵的还是坚持到实体店,贵一点没关系,最重要是warranty要好。
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发表于 16-3-2017 04:50 PM | 显示全部楼层
deal过一次,以后决不买他的东西就算很便宜。
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发表于 16-3-2017 07:15 PM | 显示全部楼层
sayyv 发表于 16-3-2017 01:35 PM
沒變,被優質電容什麼耐用電容給騙了

卡是很耐用的,固态电容也是很耐, 最大的敌人就是热, 时常游戏温度过75c以上的显卡的

pcb和显晶片的之间有很多焊珠,因为热胀冷缩的原理久而久之pcb或晶片变形导致脱盘








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发表于 20-3-2017 03:21 PM | 显示全部楼层
本帖最后由 cccking 于 20-3-2017 03:32 PM 编辑

Lelong 头文字C 其中一家。。。
给大家参考我自己的经验。。。
已经过滤一些个人资料。。。
请从下往上读起。。。
Claim warranty 的时间比用的时间还长。。。

注:
并无恶意。。。
仅供参考。。。
如有不妥。。。
删文处理。。。
谢谢。。。

########################################

cxxxxx                                Posted: 5/31/2016 3:36:28 PM  Delete
Normally buyer need to bare for warranty shipping return fees.

########################################

ccking                                Posted: 5/31/2016 12:09:03 AM  Delete
Can I claim back the postage for the return item to you?
RM12 no anymore...
Please and thanks...

########################################

cxxxxx                                Posted: 5/30/2016 5:14:40 PM  Delete
Transfer
Within xxxxx Bank
Select a service
Acknowledgement
Status : Successful
Reference No. : xxxxx
Transaction Date, Time : 30-May-2016 17:14:27 PM
From : xxxxx | Savings Account
To : xxxxx
xxxxx Add to Favourite
Amount : RM 200.00
Recipient Reference : ORDER xxxxx
Other Payment Details :
-
Alert Recipient by : Email: - | SMS: -

########################################

ccking                                Posted: 5/28/2016 7:33:22 PM  Delete
Next week is June...
I hope you keep promises...
Thanks...

########################################

ccking                                Posted: 5/21/2016 3:35:50 PM  Delete
This is my bank account...
xxxxx
xxxxx
xxxxx

########################################

cxxxxx                                Posted: 5/21/2016 3:23:31 PM  Delete
Will C/N for you first.
Please provide bank account.

########################################

ccking                                Posted: 5/21/2016 2:31:38 PM  Delete
If supplier next month (June) still no progress...
I hope you can consider refund...
Because already 3 month...
I dont want endless Wait!

########################################

cxxxxx                                Posted: 5/16/2016 5:37:31 PM  Delete
Sorry. Your warranty still with supplier.
We still don't know they give C/N or replace same item.
I will update you ASAP.

########################################

ccking                                Posted: 5/16/2016 1:04:58 PM  Delete
Can I add RM50 or more to change/replace this item?
I hope you will adopt this proposal!
xxxxx (WD 1TB 2.5 HDD)

########################################

cxxxxx                                Posted: 5/12/2016 8:44:58 PM  Delete
Already checking and put into top urgent case.

########################################

ccking                                Posted: 5/12/2016 1:42:40 PM  Delete
I want to know the current progress specific circumstances...
Please ask supplier before reply...

########################################

ccking                                Posted: 5/1/2016 4:54:26 PM  Delete
Refund RM200...
Don't say what again!
This is my bank ac...
xxxxx
xxxxx
xxxxx

########################################

ccking                                Posted: 5/1/2016 4:38:29 PM  Delete
Suppliers say what?
Need to wait how long again...
Already wait over 2 month...
I just want refund!!!

########################################

cxxxxx                                Posted: 5/1/2016 4:10:05 PM  Delete
Still with supplier.
I will help you chase on this item.

########################################

ccking                                Posted: 4/30/2016 2:32:52 PM  Delete
Please reply...

########################################

ccking                                Posted: 4/29/2016 9:09:19 AM  Delete
I am waiting over 70 days...
I dont want say again...
Please direct replacement one unit or refund. . .
Please dont let me wait...
Please!!!

########################################

cxxxxx                                Posted: 4/20/2016 1:23:07 PM  Delete
I help you check first.

########################################

ccking                                Posted: 4/20/2016 11:11:39 AM  Delete
If this month still no return...
Please direct replacement one unit or refund. . .
I dont want to wait again...
Thanks...

########################################

cxxxxx                                Posted: 4/7/2016 7:22:57 PM  Delete
I will help you chase on this warranty.
Sorry for any inconvenience caused.

########################################

ccking                                Posted: 4/7/2016 4:54:24 PM  Delete
I am used 2 month only...
Send back warranty over 1 month...
Still no back from belkin...
It's too long time...
Can you or belkin change one unit for me?
Thanks...

########################################

cxxxxx                                Posted: 3/21/2016 12:06:57 PM  Delete
Belkin send warranty need many procedure now.

########################################

cxxxxx                                Posted: 3/21/2016 12:06:35 PM  Delete
Still not yet.

########################################

ccking                                Posted: 3/21/2016 8:29:34 AM  Delete
Already one month...
Still not returned?
It's too long time...
Please asap...

########################################

cxxxxx                                Posted: 3/14/2016 1:06:06 PM  Delete
Still with supplier. Will inform you once returned back.

########################################

ccking                                Posted: 3/12/2016 1:56:08 PM  Delete
Please provide the latest news...
Thanks...

########################################

cxxxxx                                Posted: 2/29/2016 8:48:57 PM  Delete
4-8 weeks.

########################################

ccking                                Posted: 2/29/2016 3:53:54 PM  Delete
Warranty process usually takes how long?
Thanks...

########################################

cxxxxx                                Posted: 2/23/2016 1:58:00 AM  Delete
Will help you send warranty.
When return will let you know.

########################################

ccking                                Posted: 2/22/2016 7:35:02 PM  Delete
Did you have received it...
How long the warranty process...
Thanks...

########################################

cxxxxx                                Posted: 2/22/2016 1:37:01 PM  Delete
Noted.
Thanks

########################################

ccking                                Posted: 2/22/2016 8:11:41 AM  Delete
I already ship back the belkin socket...
POSLAJU xxxxx...

########################################

cxxxxx                                Posted: 2/20/2016 12:39:24 AM  Delete
For warranty you have to for both way return and send back.
Thanks

########################################

ccking                                Posted: 2/19/2016 2:47:13 PM  Delete
Postage fee claim from you?

########################################

ccking                                Posted: 2/19/2016 2:35:14 PM  Delete
Ship to this address?
xxxxx

########################################

cxxxxx                                Posted: 2/19/2016 2:27:25 PM  Delete
Yes. Can back to us.

########################################

ccking                                Posted: 2/19/2016 2:01:24 PM  Delete
My belkin socket phone line in/output not working.
Ship back to you?

*** This PM was sent using www.lelong.com.my ***

########################################
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发表于 20-3-2017 03:36 PM | 显示全部楼层
feilong 发表于 16-3-2017 04:26 PM
网上商家都一个淋样,我的modem坏了寄回去给Choxxxxxx,他说已经交给厂家warranty,结果后来什么音讯都没了。所以,便宜的东西可以网上买,贵的还是坚持到实体店,贵一点没关系,最重要是warranty要好。

如果是 TP-Link 的。。。
可以直接联系 TP-Link Malaysia (Lowyat)。。。
我试过 Claim Warranty (Lightning surge) 是直接更换一架。。。
RMA 速度非常快。。。
注:
只要寄回有问题的部分就可以了。。。
我是全部配件一起寄回。。。
结果回来却少了两个 RJ11 Cable。。。

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发表于 20-3-2017 03:44 PM | 显示全部楼层
本帖最后由 绝地榴莲 于 20-3-2017 03:45 PM 编辑

RMA 什么的, 最好自己来。  自己跟厂家直接deal。 有什么status, 自己马上知道。我的WD HDD 有了bad sector, 上网登记, 然后把HDD寄过去, 3个星期后就收到新的了。
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