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“不就50仙的东西，给我吧！” 但是，店家坚持拒绝！
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发表于 22-9-2017 01:54 PM
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本帖最后由 man1010 于 22-9-2017 01:56 PM 编辑
KAGPlayer 发表于 22-9-2017 09:27 AM
没有对错？
如果客户坚持要求拿走那个50sen的东西，店家是可以入禀法院告他的，也可以直接报mata就警察来搞定
你可能怀疑50sen的东西可以告的咩？
According to Contracts Act 1950, the law requires that c ...
这就是 "为了一棵树 ， 放弃整个森林" 的做法 ！ 其实我们不是和机器人做买卖 ，是和人， 而人与人之间是有情感的动物 ！我不反对你赢在理 ，但却会输在情 ！
只是少赚了小数目 （注：不是亏）， 而在客人眼里，他觉得是多赚了小数目；客人开心而又可以留住客人 ，我们也没有亏 ，我们也不会因为小事而执着和烦恼 ，我们也开心，可算是3赢了 ！
我不反对你的做法 ，但是你在社会懂得为人处世 ，绝对对你百利而无一害！
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发表于 22-9-2017 02:06 PM
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第一次看到生日蛋糕没送生日牌子的店。。。现在火了怕不是要进黑名单了 |
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发表于 22-9-2017 02:09 PM
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到底要我写几次哦读一下14楼
送东西是marketing skill，老板不送只能代表老板lack这个skill
不是什么情又理
marketing skill才正确
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发表于 22-9-2017 02:17 PM
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发表于 22-9-2017 02:50 PM
来自手机
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piggy697 发表于 21-9-2017 11:04 PM
你的意思是说你去kfc和mcd，有人送你吃？
是，因为同一个商场工作，遇到有打招呼，所以见到我都送给我吃，整set整set送，送到我不好意思就没去了 |
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发表于 22-9-2017 02:52 PM
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这老板娘应该也很小气，虽然说了11点，可能顾客刚好有事不能11点就想早那一点点，不能的话也就迟那么一点，还10.21分打来11.26来拿，要不要连几毫秒也记录起来，然后公开cctv片段顾客长什么样？然后0.5毛也要长篇大论，不能说你错只是这么小心眼看你的店能撑到几时 |
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发表于 22-9-2017 02:54 PM
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邻国的蛋糕店真是多新闻
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发表于 22-9-2017 02:57 PM
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本帖最后由 man1010 于 22-9-2017 03:01 PM 编辑
所为老板 / 公司的 marketing skill ，还不是要抓住客人的心 。客人心的方向就是你（公司）对他这样 ，说白了就是利益/益处 。我看你还是新鲜人吧 ，应该被老板洗脑洗得很彻底了。
再来举例 ，如果你是老板，有机会跟另一家大老板 或 大企业合作生意 。如果对方有请求 ，而你用你那一套办事 ，例如：我的公司marketing plan 就是这样了，不能改变的！ ； 我们公司就是这个规矩 ，law 来的 ，不能改了 ； 我公司做的promotion 刚刚完结 ，现在暂时办不到给你，你在等多两个月吧 ！
这样你觉得对方还会和你进一步接洽吗？
说话圆滑 ，抓住客人的心 ，才是上策 ！
劝你还是多看待人处事的文章吧
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发表于 22-9-2017 03:06 PM
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是的。我曾經也是爲人服務過：
雲吞麵，豬腸粉，鞋店，電腦店，
老闆們都會說：
顧客的要求盡量達成，
因爲顧客永遠是對的。
這句話真的很讓我左右爲難。
有時候我自己身爲顧客，我也盡量不要求。
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发表于 22-9-2017 03:12 PM
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遇到好的店家，买生日蛋糕，店员还会自动问要不要蜡烛、生日塑料插、甚至我还有拿过免费的刀叉纸盘。
顾客心理学是一门大学问。
给个塑料袋，送一些贴心的小礼物给顾客，口碑和回头率自然就会提高。
老实说50仙不是关键。您当然可以有您的原则。
以我的性格，遇到斤斤计较的店员，一次就好。对不起！我绝对不会再光顾这家店。
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发表于 22-9-2017 03:16 PM
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我的意思是說做口碑。。
生意最重要的是口碑。。
人的嘴巴就是最好的宣傳
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发表于 22-9-2017 03:16 PM
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抓住客人的心就是一种marketing skill，不要为了要反驳而反驳
我从头到尾都讲是老板缺少marketingskill了，也就是不懂捉住客人的心，你却半路杀出来一直重复捉心捉心请看回14楼，我从来不edit我讲过的东西
你是来搞事的吗？
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发表于 22-9-2017 03:18 PM
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本帖最后由 man1010 于 22-9-2017 03:26 PM 编辑
赞同原文的50仙 都看不开 ，还讲什么 marketing skill
懒得回你 
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发表于 22-9-2017 03:20 PM
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很多人就是堅持自己的“理”， 而忘記了“情”。。。。且不知道越有"情"的生意，越得人心
這就是巴刹精神，買菜送蔥（當然那菜价也把蔥的算進去了）
但是顧客就是會開心啊。。。有買有送哦。。
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发表于 22-9-2017 03:24 PM
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彼此彼此、
理不过就自己闪吧
就像那些一灯大师一样，讲话讲到头头是道，我随便丢一个law给他，马上回避我的评论
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发表于 22-9-2017 03:50 PM
来自手机
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给不给是看你想不想接下来还要不要做这个顾客的生意，没有谁对谁错 |
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发表于 22-9-2017 04:58 PM
来自手机
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发表于 22-9-2017 06:49 PM
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不就给他咯 他都撸酱久了
而且有可能下次他们要订做蛋糕 还会想到你
要不然你就假假说你不是老板 不能做主咯
这么死脑筋 怎么做生意 |
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发表于 22-9-2017 11:24 PM
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发表于 23-9-2017 12:16 AM
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