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Hotlink Prepaid的問題
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我是Hotlink Prepaid用戶
由于我很少在外上網 通常是要才買短暫DATA配套
我最近遇到一個問題 不知道有沒有人和我一樣
我的DATA已經沒了 也沒開 但有時候我的電話在無人操作時候
DATA 自動扣錢的 我最近才在E-Statement發現 而且GPRS一直被Charges $
請問有沒有人和我一樣的問題?
我的手機是iphone 6s plus
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发表于 15-12-2017 01:56 PM
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查看你的手机data流量使用记录，看花去哪个apps。
如果手机记录和你的e-statement记录不一样，可以找客服，客服不还你钱，你就打包证据写信给skmm。 |
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楼主 |
发表于 15-12-2017 02:07 PM
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通常都是在手機沒操控時候自動扣
我是最近才發現的 而且我的Mobile data 是0bytes
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发表于 15-12-2017 07:03 PM
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你赶紧把证据备份起来，然后找hotlink的客服进行投诉，如果不把钱退还给你，就把证据和hotlink投诉无果的证据发给skmm，skmm会处理的。 |
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楼主 |
发表于 15-12-2017 07:15 PM
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這個問題直接去Service Centre問就可以了嗎?
如果要打去台的我怕很麻煩說到他明白... |
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发表于 16-12-2017 09:51 AM
来自手机
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 每家台都有这情况
试一下把后台全关掉 |
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发表于 16-12-2017 01:54 PM
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你得空的话，能去Service Centre是最好的了。
如果没有时间，可以email给hotlink，或者找他们公司认证的fb专页里面有客服。
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楼主 |
发表于 16-12-2017 03:13 PM
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我Mobile Data沒有開 他就一直扣 E-Statement那邊就顯示我用DATA GPRS
我的PLAN是沒有DATA的 如果要用在*100#購買
但我最近完全沒使用DATA 他就一直扣 有時候時間是我用家裡WIFI也扣
今早關機 過後在開機 也是有扣
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楼主 |
发表于 16-12-2017 03:53 PM
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发表于 30-1-2019 09:09 PM
来自手机
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发表于 31-1-2019 09:26 AM
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iphone的mobile data有没有关？
因为很多时候手机会自动用一些数据来更新一些东西和sync |
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发表于 31-1-2019 10:53 AM
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去年还是前年就遇过了，call hotlink客服也没用，他们给我的解决方案是：
1。换plan（我的是没有basic的旧plan，跑ppu）
2。由他们帮我锁死data
我选2，然后也懒惰跟他们讨回被吃掉的几毛钱.... |
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发表于 31-1-2019 11:01 AM
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发表于 2-2-2019 11:45 AM
来自手机
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我也中一樣的問題。 Hotlink 就是要逼死舊用戶換 plan, 因為新的 plan打電話和網絡都很貴， 而且沒有一年延長期限的配套。 打給客服，他們不退錢。 我直接投訴 Cfm 了。如果還是不行就要投訴 MCMC。 媽的hotlink吸血鬼， 已經4G年代了了還要收 GPRS 錢。 |
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发表于 3-2-2019 12:20 AM
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我最近也遇到这情况
明明把mobile data关了，手机都打开和链接wifi手机都未离开过wifi 的范围
但是真搞不懂为何还是会charge GPRS 
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发表于 16-2-2019 12:58 PM
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我也是同样问题，明明data和app的后台全部关了，还是一样扣钱
现在换去Celcom Prepaid，暂时用着，不好再换 |
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发表于 16-2-2019 10:30 PM
来自手机
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jackdaripper 发表于 16-2-2019 12:58 PM
我也是同样问题，明明data和app的后台全部关了，还是一样扣钱
现在换去Celcom Prepaid，暂时用着，不好再换
你的手机号码还是跟port out之前的一样吗？ |
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发表于 17-2-2019 10:11 AM
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发表于 20-3-2019 09:23 PM
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更新： 我明明沒有開data , 但是還是沒Hotlink 扣每個小時10毛錢。 於是我就投訴 MCMC 要求退款。 過不久Hotlink 客服打來說他們不能退款， 建議我換去新的 plan 可以有免費basic data， 問題是只要換plan 就沒有RM38 一年有效期限配套了。 我堅持不換， 也堅持要MCMC 徹查。 第二天，客服自動打電話來說他們願意退款了。 絕對不要跟無良 hotlink 妥協！ |
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发表于 22-3-2019 01:32 PM
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我的也是中，过后打去台鸟够够力，他们才把我的网络set 去2G了 |
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