你們遇過這樣的事情嗎

lonez99

今天在店裡，我們有幾個promoter在那邊玩電話因為沒顧客，我也是在玩電話，我看到顧客進來看電話我就過去跟他講解這部手機的功能什麼的，雖然我馬來文不是很好，但我已經try my best來講解了，人有錯口，那麼多部手機我們不可能全部都記得它的電池多少mAh吧，有時候我們還會倒轉到，我就說錯了那個電池，我跟他說sorry，然後他就說我沒有knowledge，然後要我拿傳單給他看，連thank you都不會說，前面那幾個就玩電話咯。。。
只能說這是服務業的心聲～
你們有遇到這種事情嗎？

h3op

lz太玻璃心，做服务业这种太小意思了吧，不可能每个客人都terima kasih前terima kasih后的吧....

神垂死

宁愿玩手机也不要背电话里的spec，这就素现在年轻人做服务业的态度，所以偶都素做了功课才去买，问salesman偶还要教回salesman。。。。

manggo365

楼主真的应该要清楚了解各手机的数据。
换个角色，你身为顾客，希望遇到该情况？

我不在乎你

从事服务业上班第一天
上司没有教你"顾客永远是对的"吗？
虽然这句话不是绝对的
但是一句谢谢那么小的事
有说没说都没差别
不必放在心上吧！

史忽瑰

这世界上百种人，我做服务业十几年了，遇过的怪人不少，做得这行业，要忍得咯。。。

kennyteoh818

去卖苹果。果粉比你更厉害

六脉神剑

明明就是你不对还要讲回顾客，你比老板还牛逼~

你花钱去买车，销售员不会这汽车的知识或讲错了被误导买了，你会生气吗？
如果你打算去买房，那个房子是BUMI LOT的可是销售员告诉你是NON BUMI 的，你给了deposit后买不到要被forfeit 几十千，你会dulan吗？

一样的道理，尝试站在客户的角度想想，人家可是花钱跟你买的。

johannalee82

楼主用玩手机的时间去熟读手机的资料不是更好?
还好意思讲别人。。。呵呵

火箭妹妹

史忽瑰 发表于 19-1-2018 11:53 AM
这世界上百种人，我做服务业十几年了，遇过的怪人不少，做得这行业，要忍得咯。。。

这句没错。
以前我打工的时候，有个顾客一坐就是七个小时，只是静静的坐。
七小时里顾客一步没走开，也没去厕所、没喝水和没进餐。甚至没说话。
可是，我不能走开。我走开了。就代表我不专业。我陪顾客坐七个小时。
七个小时后，这个顾客，直接买了一堆东西。
赌赢了