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戒掉这4句口头禅 瞬间提高你的专业度!
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职场沟通,最重要的就是讯息明确、清楚,避免使用语意模糊的字眼,让其他人无法正确解读,延误工作进度。严重者,甚至会让人质疑你的沟通能力,专业度大打折扣!
图来源:网络
国外杂志《Fast Company》整理出以下4种尽量别在职场上使用的句子。如果你想要提高自己的专业度,让老板觉得你言之有物,而不是吞吞吐吐、结结巴巴说不到重点,那你一定要仔细阅读!
1 我不确定,但是......
职场上,的确有许多事情难以掌握进度。尽管如此,也别用“我不确定”、“我不是很清楚”等句子应答。这类句子含有过高不确定成份,会让对方对你的专业度大打折扣试想,当你询问对方任务进度,他回:“我不是很确定,但我应该会在礼拜五交出来”,你会不清楚他究竟是会在礼拜五交出,还是延到下礼拜。
最有效的沟通是交代具体细节面对这种情形,最好的回答是:“我正在等财务部的数据资料,若他们明天给我,报告就能在礼拜五完成”。
2 大概、也许
好像大量使用“大概”,“也许”,“或许”,“好像”等不精确的字句,会让对方不晓得句子真正想表达的意思。
当主管和下属说:“我们或许可以再拜访那位客户一次,你们觉得呢?”,会让人不清楚他是真的在询问员工意见,还是用委婉的语气下达令。
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3 基本上,大致上......
不少人喜欢在对话开头或结尾,加上“基本上”,“广义来说”,“有可能”,“很有希望”,“大致上”等缺乏决断力的词句,使得讯息的真相隐晦不明。
例如主管向员工说:”这次你很有希望能加薪”、员工向主管说“专案大致已完成”,究竟是能否加薪、专案是全部完成,还是仅完成大部分?
4 我之前想到......
许多人习惯在谈话中加入“过去式”,例如“我刚刚应该提到......”,“我之前在想,我们应该......”等,这类过去式,容易给人缺乏自信,对于现在的状况,不太有十足把握的联想。
若换成现在式,好比“我想提出的意见是......”,“我觉得我们应该要......”等,语意明确许多,也显得较有自信。
沟通技巧是职场上最重要的软技能之一。要是连自己的想法都无法好好地表达,或是和其他同事不能有良好的沟通,那老板又怎么能够放心让你担任要职呢?今天就戒掉以上4句口头禅吧!
(参考资料:Cheers 快乐工作人)
*这篇文章由铁饭网授权转载* |
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发表于 15-2-2018 12:12 PM
来自手机
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做下属的不能用,但是做上司的就可以用,没问题!哼! |
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发表于 15-2-2018 01:29 PM
来自手机
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