店员自愿请客也能构成投诉,而公司也因奥客的投诉而将店员停职处分,真是令人莫名其妙。这到底是怎么回事,让我们来看看吧:
▼来自美国德州的18岁青年查克理(Zachary Randolph)在美国知名连锁饼干店Great American Cookies打工,因为他自掏腰包帮一名来购买饼干的警察付款,却使他遭到了停职处分的命运。
▼原来当时警察后面的一家人听到查克理主动帮警察付款的对话,在轮到他们结账时也要求查克理为他们一家付款。在他们被拒绝之后竟然恼羞成怒,不仅威胁要殴打查克理,事后还写了客诉信给总公司,表示查克理“种族歧视”。总公司在接到投诉之后也没有调查,就直接将查克理停职处分。
▼这样的处理方式让查克理的母亲塔米(Tami Kurtz Randolph)十分不满,将这件事发布在脸书上,引起了网友的热议。塔米在脸书上面写道:“从什么时候开始,帮警察买了一块饼干,却成了被他人攻击的理由?又是从什么时候开始,因为善良而快被公司开除,只因为主管盲目听从顾客的言词,无论他们心中充满了多少怨恨。”
▼这则脸书发文被网友分享了超过7000次,查克理也接受了电视节目的访问,他表示因为警察带著徽章,因此才让他决定请警察吃饼干,那是他唯一能对警察所做的事。许多像他一样年纪的人不尊敬和支持警察,他觉得这样很不好。
经过媒体与网路的舆论,Great American Cookies最后决定撤销查克理的处分,分店经理也表示经过调查查克理是没有做错的,目前正在积极联系查克理母子,想要对他们道歉并邀请查克理回来工作。不过说真的,连这样无理的投诉都能通过的公司,实在很难让员工尽心尽力为他们打拼!
来源:DailyMail