“马新关卡要等半天，下雨就变落汤鸡” 导游连声炮轰大马政府！

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“马来西亚是很穷的山芭国，连屋顶都没钱修理吗？”当导游碰到类似的问题时，该如何回应？

日前，我国知名艺人兼专业导游苗苗林静苗带团时，便遇上了这个难题。她说，4月14日当天，她到柔佛第二通道接待一批游客。一开始，游客不断赞扬邻国新加坡，但是，当他们看到马来西亚的设施时，却......


“到了马来西亚简直吓死他们，以为到了世界落后的山芭国，下大雨一堆游客找地方避雨，以为巴士会停放在可以遮雨的屋顶下，结果...... 结果...... 结果...... 请问客人行礼（李）怎么上巴士的行礼（李）格，客人上巴士都变成落汤鸡。 后来只能等雨停了再上巴士。”


从苗苗拍摄的视频可见，她和游客当时身在柔佛Tuas的马新第二通道。那时，当地下着倾盆大雨，即使巴士已经停放在有遮棚的地方，但抬头一望，遮棚因为年久失修，根本形同虚设。

“客人第一句就问，马来西亚是很穷的国家吗？ 和新加坡才差那么一里路，为什么一个那么先进一个那么糟糕。”


身为拥有多年经验的专业导游，苗苗听到游客提问后，一时半刻也不懂该如何接话。


“各位，你们说要我这个专业导游怎么回答？ 说实话吗？ 掩饰吗？ 说真的，这已经不是第一次，更不是第一年，我当了十几年，从来没有看过政府或旅游局做什么。只会上上报纸说废话，然后不了了之。 ”


不仅第二通道的设施让我国丢尽颜面，就连执法单位的工作效率也让人汗颜！


“还有那些客人从新加坡三点半等到晚上十一点才能过完马来西亚关口......丢脸到......”


苗苗说，当天，她陪同一名游客去办理落地签证时，竟然遇上电梯坏的“衰事”，警察让她赶紧去投诉此事，让她哭笑不得！


“结果电梯坏，爬上最高楼后，遇到一位警察叔叔，他竟然拉着我说，叫我去投诉，因为这个电梯也是坏了几十年，让他们很辛苦，真的好笑，警察叔叔要我去投诉。”


接二连三的状况让她不禁质问，“ 看看啦，政府啊我们的钱叻？ 旅游业不是带了很多钱吗？为什么还是那么穷？ ”


图片来源：Celine 面子书



除了苗苗，另一名国内导游Celine同样是怨声连连。她在面子书发文称，过去的15号（星期天）下午，她在第二关口准备接应从新加坡入境我国的游客，完成接下来几天的马来西亚行程。


图片来源：Celine 面子书



Celine透露，当天下午3点多，游客已经从新加坡出境，然后坐上旅行巴士到马来西亚关口。结果，这批游客竟然在我国关口等了超过7小时！


“我们马来西亚拿什么来迎接这批游客？马来西亚海关的效率。我负责接待的游客，下午三点多已经过了新关，乘着旅行巴士来到马关。结果几点才出马来西亚关口？晚上十点半！！！ 用了七个半小时通关！！！”


图片来源：Celine 面子书



她怒骂，当天并非长周末、非长假前夕，真是苦了在巴士上的游客。

“可怜这些游客，在车上憋屎憋尿还得挨饿。晚上十一点终于能够吃上晚餐，在车上吃打包饭盒。这个时间餐厅都关了。”


尽管Celine和这批游客用了大半天的时间才成功通关，但她声称，自己已经算是很幸运了！

“我比较"幸运" ，凌晨一点半总算到了马六甲下榻的酒店，我后面还有很多很多位导游同事还在赶路中。”


马新关口已经不是第一次发生游客滞留事故，但当局似乎无意提升海关人员的效率。为此，Celine无奈地表示，“作为迎接游客的门户，我们要改善的不止是硬体设施，还有海关的服务效率啊！”

Hishammudin

證明旅遊部宣傳見效
打造大馬為旅遊天堂

prince

br1m rm1000都没能力给了，哪里有钱花几十千修屋顶？

AMOS5566

如果那100萬可以用得其所就好了

leouy

这只是彩排

filenes

马来西亚是先进国家,导游你可能看错了.

tunrazak

查不严可以吗？没看过大蛇屙尿，这个通道是给马劳走的，不是旅游团。有种坐飞机去KL，坐巴士不要阿基阿做。本座以前中东入境欧洲时在关卡等12 个小时

Carpenter

用新柔长堤吧，反正都是塞，那里至少有屋顶

AMOS5566

陸路入境處辦通關手續，要遊客苦等7小時，還要他們在旅巴上憋屎憋尿，甚至挨餓，這不是正確的待客之道，會嚇走有意來馬來西亞觀光的遊客！

全國各地的入境處或關卡，是迎接遊客的第一道門，其服務效率與官員的態度，會影響入境者對我國的第一印象；關卡的入境流程處理不好，遊客未欣賞到我國的美麗，就先看到關卡處的車龍、人龍等亂相，遊興也大打折扣。

沒妥善調動人手

過去的週日，是一個普通日子，沒有特別的大節日或慶典，但是，在馬新第二通道的入境處，竟然發生遊苦等7小時才通關的事情，負責接待從新加坡入境的遊客的導遊，在面子書發文，大吐苦水。

馬新第二通道關卡嚴重擁堵，為出入境者造成不便，並非首次發生；2016年3月12日，這個關卡發生了嚴重的擁堵問題，引起來往新加坡與新山的遊客、民眾的不滿，當時是因當局沒有及時妥善調動人手，處理通關手續，引起插隊等亂象，加劇關卡擁堵情況。

旅遊業貢獻收入

移民局、海關等相關單位，應吸取過去的教訓，改善通關流程，尤其是在週末及旅遊旺季，增派人手處理通關工作，勿讓入境者在關卡久等，影響他們的行程與破壞遊興。

旅遊業是我國政府的一大收入來源，這個無煙工業在2016年為我國國內生產總值（GDP）貢獻580億令吉；政府大力推動旅遊業，需得到相關部門的配合，關卡服務扮演重要角色。

出門旅遊，尤其是參加旅遊配套者，都希望旅遊行程值回票價；關卡的辦事效率欠佳、當局沒有及時增派人手解決擁堵問題，導致遊客通關遇阻，耽誤了行程，讓遊客覺得花錢買難受，間接打擊我國的旅遊業。（中國報 社論）

AMOS5566

游客淋雨排队一公里过关 “去落后国家都不至于这样！”
懸而未決的老問題，大選之前有誠意解決嗎？

tangboonyong

tunrazak: 查不严可以吗？没看过大蛇屙尿，这个通道是给马劳走的，不是旅游团。有种坐飞机去KL，坐巴士不要阿基阿做。本座以前中东入境欧洲时在关卡等12 个小时

你应该说：假的，你们看到的都是假的，你们所有人眼里有业障。

thunder

移民厅做passport的速度比起以前是值得赞赏的，为何关卡却无法提升？难道是因为每个人过关没交300大元的关系！

pupuman

tunrazak: 查不严可以吗？没看过大蛇屙尿，这个通道是给马劳走的，不是旅游团。有种坐飞机去KL，坐巴士不要阿基阿做。本座以前中东入境欧洲时在关卡等12 个小时

你不是本国人，不要乱乱假设。你不给他们要去柔佛旅游吗?需不需要坐飞机??

tunrazak

thunder 发表于 17-4-2018 07:51 PM
移民厅做passport的速度比起以前是值得赞赏的，为何关卡却无法提升？难道是因为每个人过关没交300大元的关系！

这个关口是马哈蒂尔时代设计的，不要射错人

卖华＄发達

一定要換一次政府的原因。。。這個國家什都好，就是六十年的體制崩壞了。。。

luvpris

tunrazak 发表于 17-4-2018 07:23 PM
查不严可以吗？没看过大蛇屙尿，这个通道是给马劳走的，不是旅游团。有种坐飞机去KL，坐巴士不要阿基阿做。本座以前中东入境欧洲时在关卡等12 个小时

你模样像足恐怖分子当然要对你严查啦。。。。

卖华＄发達

AMOS5566 发表于 17-4-2018 07:43 PM
游客淋雨排队一公里过关 “去落后国家都不至于这样！”
懸而未決的老問題，大選之前有誠意解決嗎？

不會。。。因為馬來人不會進坡小的，除了馬勞馬來人

MOOM00

一定是假新闻

daimon

我也見識過

那天很多不同國籍的人排隊，但是大馬護照的LANE沒有清楚列出來，很多人都不知道要去哪裡

結果那些海關人員就一直站起來喊 = =

然後看完了護照我們就繞去櫃檯後面繼續往前

海關人員的電腦螢幕一清二楚給我們看到完 別人的資料，我心想這些東西都不是應該嚴密？為什麼我們可以看到他們的電腦螢幕？

然後不知道是不是太多人，那個掃描行李的機器竟然沒用

2 個女的海關人員就坐在那邊

要我們開行李給他們看，然後就頭伸出來看看啊，用木棍 動下裡面的東西

然後就過關

爛到不懂像什麼，我沒眼看。。。。。那麼兒戲

隨隨便便做事情的

SanShu

luvpris 发表于 17-4-2018 08:12 PM
你模样像足恐怖分子当然要对你严查啦。。。。

哈哈哈。。。这个娱乐性高