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客服

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发表于 1-8-2018 09:31 PM 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是个普通书记,但需要和客人联络和跟进关于产品。
可是我有个恐惧症就对电话,我好怕接电话和打电话。各位大大你们对电话有恐惧感吗?
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发表于 2-8-2018 08:04 AM | 显示全部楼层
当电话客服最首要的条件就是不怕被鸟
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发表于 2-8-2018 11:57 AM | 显示全部楼层
打多了电话就习惯了。
不用害怕
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发表于 5-8-2018 02:25 AM 来自手机 | 显示全部楼层
我之前也是怕接电话的,后来我给了自己一个定位。

有些电话打来不是你工作范围能懂的,就pass给senior听,如果没别人,你可以让她留下号码,等你问/查清楚了,再打回去

不要慌,你要淡定地回复customer~加油!相信自己可以做到和~

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发表于 5-8-2018 02:28 PM | 显示全部楼层
我之前也是怕的,連打去投訴網絡問題

叫食物也是怕的

但是加入SALEs就學會了克服。。。。。。

你可以的,需要一點時間。。。。
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