5分钟时间太短？李欣怡“上大号”论遭Grab司机抨击！

CARI_SANDY

电子召车公司Grab日前宣布，从本月25日起，该公司将向预约5分钟后取消预约，或在电召司机抵达5分钟后没有现身遭司机取消预约的乘客，征收3令吉至5令吉的费用。


有关消息一出，引起乘客和司机的极大关注，因这项措施存有许多灰色地带，不少乘客因Grab没有好好解释其中的迷思，而涌入Grab面子书官网，问个究竟。


迷思一：Grab迟迟不来取消也要收钱？


其中，就有网民提出疑问，若司机们接受预约后，却久久原地不动，迟迟没有抵达，那该怎么办呢？

“我每天都会乘搭Grab，司机都会接受我的预约（就算当时他们在厕所或正在忙等等），然后他们一直不动，出发前待在有关地点长达10分钟......最惨的是，司机接受了你的预约，让你等待，最后逼你取消。我问他们可否自行取消，他们就会不理我，然后继续驾驶，逼于无奈之下，我唯有自行取消，不然我无法预约其它的车，这真的是每天都在发生。”


对此，Grab也给予解释，表示若司机在预定抵达时间后的10分钟仍未抵达载客地点，那么乘客将被豁免征收消服务费用。


图截自Grab官方面子书。




迷思二：司机要求取消预定，也要被扣钱？


除此以外，也有网民指出，在某些情况下，他们被司机要求取消预约，这个时候，乘客就要付起取消费用吗？


Grab也在面子书耐心给予解释和解决方案。表明若发生乘客被司机要求取消的话，乘客可以透过Grab手机应用程序给予回馈。每一起案件将会被调查。同时，若发现乘客真的被因此被收费，公司将在两天内退还费用。


图截自Grab官方面子书。




迷思三：司机未抵达却收到已抵达信息，5分钟从什么时候算起？

“有时司机还有几分钟才抵达目的地，但是Grab的应用程序却发来信息，显示‘司机已经抵达了’。那么，这5分钟是不是从收到信息开始算起呢？”


Grab 回答：若遇到这样的情况，可以截图并与我们联系及投报，我们会采取必要的行动。



图截自Grab官方面子书。



下一页：李欣怡“上大号”论引抨击


上一页：Grab取消收费政策3大迷思

Grab征收取消预约费用一事，除了引起广大网民的关注外，就连著名电台主持人李欣怡，也对此发表了看法。她透过面子书专页发布一段视频，表示Grab公司公布的“5分钟取消政策”，时间未免太短了。


“我绝对支持那些胡乱预约或胡乱放飞机的人，被征收费用，因为大家的时间都是时间，但问题是5分钟会不会短了些呢？”

“譬如说，我家的电梯每天都处于维修的状态，那为了省下3令吉或5令吉，就唯有跑楼梯了，又或者是，你有没有试过，就快要出门时，突然肚子痛呢？那怎么办呢？上大号哦，这样就是说，为了上大号，我必须付3令吉至5令吉，这坨也真的很贵咧。不然该怎样？人有三急，是大完的。”

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李欣怡的视频一出，引发Grab司机的不满，纷纷在她的面子书专页上或Grab司机群组里留言抨击，有的甚至还飙粗口及人身攻击。
- 10分钟？一天遇到像你这样的乘客，6个...... 我的人生就少了一个小时。
- 准备好的意思就是一切就绪，在楼下按booking不是在楼上booking才走下来，OK？
- 超过5分钟没看到人取消就对了，还要等10分钟哦。自己换位思考一下就明白了，不然自己驾车或叫的士的服务不错的压~
- Grab不是你的私人司机，准备好后到pick up地点才召车。一个乘客5分钟，10个乘客就是50分钟，多少时间浪费了？
- 问题就是，你应该到楼下再book，而不是book了再下楼。本来就不应该要别人等。5分钟我觉得合理啦。
- 华女永远觉得自己是对的。别人就是极端…...
- 神雕级华女。这种人自己最极端自己不知道的。
- 以后不要给我载到她，丢她到一边这样的。






除此以外，由于李欣怡在视频中以人有三急为例子，因此这番言论也意外让“屎”成为主角之一。
-您司机已经到达，请问你屙咗屎未？
-是不是要全部人等她大便先？
-电召车是给人方便，不是让人大便！  






也有Grab司机现身说法，表示Grab在好几个月前，就已经开始替乘客付了3令吉的取消费用。


“或许你不知道grab已经帮乘客付rm3取消费好几个月了， grab天真的以为可以慢慢的教育乘客，结果大部分人都滥用这个5分钟。Grab绝对不是因为1、2个乘客迟到才出此下策的。现在还没开始算，乘客就已经说出了100个不应该被征收的委屈，我已经开了Grab 3年了，每天都遇到迟到、无故取消、放错地点的乘客，这3年来的委屈要去哪里喷啊？相信我就算是10分钟，还是会迟到。”


李欣怡也在视频底下留言，表示自己其实只是让大家讨论“5分钟政策”，并不是要指责司机或乘客有多自私。她也呼吁若大家有任何的迷思，可向Grab官方投诉。






这起事件，你怎么看呢？做个守时的司机或乘客，对大家都好哦！

cikmekyee

这就是没有竞争对手结果！

scooter

她完全是以消费者的角度来探讨，没骂人也没大声，只可惜在这里网络霸淩还真的无处不在

leouy

Grab司机很可怕

helsinkiev

以前偶驾优步也是有5分钟取消charge5块的，但那时搭客都是外国佬学生OL居多。很久没驾了，不懂现在有这些喜欢屎屎尿尿的DJ搭

foo_foo

不过老实讲，身为乘客有时也要站在司机的立场想想。

cpl156

我每次都不会让GRAb 等的咯!

TheFear6769

你肚子通关我蓝事啊。。。                           

蓝海策略

Grab司机在网络的态度和Taxi司机在现实的态度没有分别

noproblem

最近幾次都有收到APP說車到了，不過我的肉眼看不見（100％站在對的出口等待），過了十多二十秒才看到車。不知道是APP的問題還是GRAB司機"偷機"。。。

NickNick

helsinkiev 发表于 20-3-2019 08:52 PM
以前偶驾优步也是有5分钟取消charge5块的，但那时搭客都是外国佬学生OL居多。很久没驾了，不懂现在有这些喜欢屎屎尿尿的DJ搭

有，现在其实都有的，
如果5分钟内客户没有出现的话，按取消，是会得到RM3的。
不过这个是GRAB给司机的，不是乘客给的。

所以现在GRAB不要再承担这个RM3了，由乘客付。

每次我到达目的地后，就是等时间，5分钟刚刚好，我就会按passnger no show, 然后赔我RM3,然后我就走～

cumonew

吵什麼吵！不爽Grab，那就搭MyCar咯。

RingRingRing

我有试过原地都等不到司机，后来他cancel还charge我钱，后来投诉给grab才退还我

kingofthesouth

还有mula

momo^

有时找不到 grab 车  虽然车已经到了

lion_o

TheFear6769 发表于 20-3-2019 09:01 PM
你肚子通关我蓝事啊。。。

没有
漏在车座上就有了  

lion_o

遇过一个 knn grab 司机 otw 一半后，竟然原地不动超过十五分钟，zoom in 地图看到那是回教堂路，恰好是4.45pm, 很肯定是溜进去翘屁股，tmd 鸡蛋糕直接 cancel 它

撒旦的诅咒

觉得很好，罚rm5算ok.

原地不动的Driver也是看过，直接取消然后举报他就好了。

阿白

lion_o 发表于 20-3-2019 11:30 PM
遇过一个 knn grab 司机 otw 一半后，竟然原地不动超过十五分钟，zoom in 地图看到那是回教堂路，恰好是4.45pm, 很肯定是溜进去翘屁股，tmd 鸡蛋糕直接 cancel 它

等下他不爽直接来找你阿拉呼阿爸给你粉碎

jash_candy

以前uber也是这样收没出声的，当然是人等车，而不是车等人。她又不去攻击mrt 共巴？叫他们等你啊？