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住家更换新水表后，水费竟从原来的六十多马币飙升到五百多元？
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槟州马华公民社会运动局主任谢晋文接获大山脚木瓜园的居民林女士对槟州水务局的投诉。自本年四月，水局局工作人员为林女士住家更换另一个水表后，四月至六月的水从原来的六十多马币飙升到五百多元，飙升了大约九倍。
林女士从六月十一号向水务局投诉，马华公会公民社会运动局主任也协助林女士向槟州水务局投诉几次，至今还是没有解决方案。槟州水务的回应是”屋主没接电话”，”屋主没有在家”，”投诉已经关案了”，水务局已检查了,水管没有爆裂”，”这投诉已经去了财务部那里了”,而八月二号的最后投诉结果是”请到水务局付上马币五元，要求当局更检查水表的精准度。”
以下是投诉号码：
200611000237
200718000006
200722000284
谢晋文认为槟州水务局没有一个良好的客户服务系统。当用户有问题，电话接线员只能在线上接获报案后，转发信息到水务局的另一个部门而己。槟州水务局应该提供一站式服务平台，良好的营动渠道，提供用户投诉流程和完整的解决方案。
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发表于 6-8-2020 03:46 PM
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