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发表于 3-9-2007 01:52 PM
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花連白色地中海
本來我跟女友今天預訂好要去花蓮玩..因此我就定了白中海的房間..
誰知道...這幾天都雨下不停,我從前天開始打電話打算要延期的..可是電話卻都是直間轉語音信箱,因為我已經匯了訂金所以想說延期的,只是電話一直打不通,
所以今天還是跟女友一大早趁沒下雨時出門,因為計畫走中橫到了清境時,下了極大的雨,雙方家長不放心,連我跟女友都在擔心路會不會坍方,我想大家都知道這幾天的雷雨,我們沿路已經一直打電話了,但一直都是語音信箱,為了安全還是決定折返,
大了中午12點多,終於有人接了,態度極差的,我問說可以延期嗎,他說沒辦法,我說因為之前電話都是語音,他說不可能的,問題是我真的有打,我後來說還是去調通聯記錄看我是不是真的有打,那個歐巴桑就改口說我們都是中午才會開機接生意的,真是一直找理由(但口氣然很差),那我說不能延期,可是訂金呢?她回我說..看今天如果有散客有去住才能退,因為我事先訂又不去害他們損失好幾件訂單,我真的很氣,他們態度差..還想因為這種天氣賺不到錢就A人家的訂金...太過分了!!
我想我會告知我所有的朋友拒絕去住...以免受氣被騙錢!!
老闆跳出來講話了。。。
首先我們先聲明凡是訂房或退款必須在3天前(72小時)告知,且完成訂房手續我們都會己e-mail告知(信箱中也有留現場服務人員手機及市內電話),我們房間量不多請問您我們當天如何賣,因為是採預約訂房且在我們網站也明確說明,如果您不同意我們網站內容可以不訂啊!這樣不是會造成雙方困擾嗎?且很多民宿或旅館都是7-10天才能延期或退費(如您有空可看其他民宿及旅館看退費及延期須知),另我們可以解決的方案可以當天試賣給其他散客,也有很多客人如此做(但需有賣掉)如您不相信我們可把之前匯款記錄及客人留言部份內容回傳給您!
天氣變化並不是我們能掌控的,客人只想您們的損失試問我們的損失呢?我們不是在意那些訂金,只是有時需要給我們多一點尊重!!
我們這幾天都有客人來花蓮玩也都沒有要求延期或退款,如果每個客人都像您如此當天才和我們取消,那我們的損失呢?
希望這篇回應能讓您消氣,天災(颱風等),人禍(重大事故)我們都無條件退款,如果有更多批評或意見可mail給我們 white_house8671020@yahoo.com.tw
本來我跟女友今天預訂好要去花蓮玩..因此我就定了白中海的房間..
誰知道...這幾天都雨下不停,我從前天開始打電話打算要延期的..可是電話卻都是直間轉語音信箱(我跟我女朋友要訂下週末的房間,但我們都打的通ㄟ,難道你都半夜打@@"因為我已經匯了訂金所以想說延期的,只是電話一直打不通,
所以今天還是跟女友一大早趁沒下雨時出門,因為計畫走中橫到了清境時,下了極大的雨,雙方家長不放心,連我跟女友都在擔心路會不會坍方,我想大家都知道這幾天的雷雨,我們沿路已經一直打電話了,但一直都是語音信箱,為了安全還是決定折返,
大了中午12點多,終於有人接了,態度極差的,我問說可以延期嗎,他說沒辦法,我說因為之前電話都是語音,他說不可能的,問題是我真的有打,我後來說還是去調通聯記錄看我是不是真的有打,那個歐巴桑就改口說我們都是中午才會開機接生意的,真是一直找理由(但口氣然很差),那我說不能延期,可是訂金呢?她回我說..看今天如果有散客有去住才能退,因為我事先訂又不去害他們損失好幾件訂單,我真的很氣,他們態度差..還想因為這種天氣賺不到錢就A人家的訂金...太過分了!!(我訂好房間後,有收到民宿寄來的住房須知,上面寫地很清楚,要臨時取消或他們客服的時間都很完整,你自己不看,不遵守遊戲規則,自己有問題又在那邊"么爸吵 ",難怪人家說台灣人很沒水準,八成都你們這種人害的!而且你臨時取消,人家房間賣不出去的損失誰負責啊!人家也說要幫你賣了嘛!該偷笑了~~真是得了便宜還賣乖!)我想我會告知我所有的朋友拒絕去住...以免受氣被騙錢!!
(我們今年年初時全家去花蓮太魯閣玩,就住在白色地中海,該民宿的設計與景觀,真是美的讓人沒話說,實在可看出業主的用心經營,從我訂房倒退房,業主都很誠心招待,就是因為這樣,這個月又要到花東玩時,才想說繼續住他們家,我後來介紹我同學朋友去住地中海,沒有一個人感到不滿意,所以你實在該好好反省自己了.
人往往都只看事情的一面,而且只考慮到自己的方便,只站在自己的立場來思考問題,這樣,很容易鬧笑話的,好好修習品格教育與情緒智商吧!Be a 有水準的台灣人!)
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