每当出国旅行时,不少人都会主动向柜台员工要求为行李贴上“内有易碎物”标签,担心行李箱被“丢坏”。网友Fen日前搭乘亚航(Air Asia)从台湾高雄飞回大马时,就亲眼目睹了员工“乱丢行李”,她的脚踏车也因承受撞击而损坏! Fen是于星期三(21日)在面子书上传了一段员工乱丢行李的视频,愤怒写道“谢谢亚航,你弄坏了我的脚踏车”,并注明视频是从机舱内所拍摄。
Loading FB Post... 与Fen同行的Karen几乎在同一时间发文,标签了亚航集团首席执行员东尼费南德斯,要求他介入此事。 “如果你认识任何一名脚踏车骑士或铁人三项运动员,你就会明白我们有多爱我们的脚踏车,甚至超越我们的生命。看见这样的事情发生,几乎让我们心脏病发。” “我希望你能考虑我们的真诚请求,呼吁你的员工在对待我们的‘宝贝’时,更加小心。这些脚踏车价钱不菲,我们也不想因为搭乘了亚航后,被迫带着残破的脚踏车回家, 请你针对此事作出回应,谢谢。” 由于这起事件逐渐在网络上发酵,因此也成功引起了东尼的注意,他在星期四(22日)下午透过面子书发文,保证亚航会为此事负责。 东尼指出,亚航如今已有指定合作伙伴GTR专门处理地勤事务,但亚航仍会为此事付全责。“在见过负责搬运行李的员工后,我真的很失望。我们的首席执行员Riad Asmat正在处理此事,他自己本身也是一名脚踏车骑士,他将会跟受影响乘客保持联系,确保脚踏车没有被损坏。” 此外,东尼也强调,亚航接下来也会发布通告,向脚踏车骑士担保此类事故不会再发生。 “亚航是这样的一家公司:如果我们犯错了,我们会站出来接受指责,然后改进、变得更好。向各位致歉。”
而首席执行员Riad Asmat也在星期四下午发布了一段视频,并同样对此事件作出道歉。他在视频中表示当局已经对此采取行动,而作为补偿,亚航将在这个4月豁免所有寄舱脚踏车的费用。 |
KAGPlayer 发表于 22-3-2018 04:33 PM
要便宜的机票就这样咯
你嫌这个那个,大可去做singapore airline或更好的
瘋流材子 发表于 22-3-2018 05:19 PM
如果亚航的政策是如此:”廉价航空,别指望我们有良好服务“
哪好吧,乘客们做好心理准备接受任何意外。可是真的是这样吗???
把寄仓行李箱妥当搬运本来就是航空公司应该做好的!!乘客越没要求,服务就 ...
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