下次旅行,如果是透过民宿短租平台租借民宿,拿到钥匙后,一定要先仔细检查屋里的家具是否有问题,是否有任何破损,避免为上一手租客承担责任或是被别有私心的屋主诬赖! 网友Cerise透过面子书专页KL吹水站申诉,今年1月14日,她和朋友到槟城旅行时,透过Airbnb网站租了一套房子,在那里住了两个晚上。 岂料,在她们退房的隔天,Airbnb就发了一封电邮,指控Cerise等人在P小姐的住家抽烟,还弄坏她的东西。不过,基于Airbnb是电邮到Cerise的旧邮址,因此,她并没有立即发现相关电邮。 “因为是我的旧email,我没有当场看到,在他们从我的银行过帐后,我才发现,就在一个月后,可是这虽然是我的错,不过为什么他们的app完全没有通知我,也没有讯息我的号码,整天只会发我广告,一直email我罢了。” 根据屋主,床单上残留了疑似抽烟后留下的烧痕,因此,便向她们一行人征收床单、床褥和床褥保护层,共计1308令吉的损失赔偿。此外,P小姐也同时向他们征收一笔违例抽烟的费用。 “她说的那个damage其实就是一个很小很小,小到如果不仔细看都看不到的黑点,还要是被遮在被单下面的,是我们当天check in后进房休息时看到的,原本以为是小事,可是没想到因为我们怕麻烦就要我们赔偿Rm2000(违规抽烟赔偿),还要不是我们做的。” 后来,Cerise尝试找屋主解释,但屋主却诬赖她们抽烟。 “可是我们没人抽烟,没有人有打火机,她说不可能是清洁人员做的,因为她就是清洁员,也说不是之前的客人弄的,所以我们怀疑她并没有换床单,所以才没发现,一想到自己躺在没洗过的床单,就觉得恶心。她还说找到烟盒,估计也是栽赃的。”
在双方谈不拢的情况下,Cerise唯有选择联系Airbnb。 “毕竟这个数目对我们来说太多了,而且也不是我们做的,因为那个有问题的房间是我们几个女生住的,我很清楚没人抽烟,更加没人弄到她的床。” 尽管Airbnb答应帮她们开档调查此事,不过,一个星期过去了,依然没有任何进展。 “他们给我的感觉是什么都没做,只是骗我而已,根本都没有重开这个case,服务真的很烂,说什么帮不到忙,让我就这样白白的等了一个星期,其实我心里很清楚他们没有搭理我这件事。” 她说,1308令吉扣除早前支付的449令吉抵押金,意味着,她们还拖欠对方859令吉。即便Airbnb客服人员后来宣称,他们无需支付这些余款,但身为学生,她依然担心屋主会继续找她们麻烦,毕竟,那并不是一笔小数目。 这则帖文随即引起网友热议,网友Karen揭露,她也曾经向P小姐租房,当时,对方也是诬赖她弄坏屋里的椅子,再趁机敲诈她450令吉。 为此,Cerise劝告民众,下次透过短租平台租房时,若发现任何损毁,一定要第一时间拍下证据,免得像她们那样,被屋主索讨一大笔额外收费。 无论如何,佳礼资讯网记者也尝试联系Cerise以获取更多详情,但直至截稿前,都未有任何回应。
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