世界上有各种各样的行业,服务业员工被客户无礼对待、责骂或是投诉等案例时有所闻。当上班遇到这种不尊重他人的客户时,心情真的会变很糟糕。 日前,面子书专页《Life of a Grab driver》发布了一则视频,标题写着“外国人羞辱马来西亚Grab司机”。指一名乘客坚持让Grab司机把车驶入“禁止进入”的道路,而遭顾客丢钱的侮辱。 根据画面显示,抵达警卫室前,司机已事先询问乘客的住宅单位,以便进入公寓内,不过,乘客声称只要“刷脸”,警卫就不会拦截。果然,她靠“刷脸”就进去了,并指示司机前往要停车的地方。途中,女乘客突然要他转入一条‘禁止进入’的车道,当司机一再表示那是“禁止进入”的通道时,女乘客还一直说自己住这边可以进去的。 当时,路边牌子写着“禁止进入”且,车道的方向跟司机是相反,但女乘客仍然坚持可以进去。 女乘客:你停我在LG2,就在停车场那边,我不想拿那么重的东西。不是,下去~你可以下去。你问看看保安,可以下去的。 司机:(摇下车镜)他要进去 保安:载人?门牌? 乘客:Hello~Hello我住在这里的 保安:你要做什么? 乘客:我要他载我去停车场,电梯那边 保安:你是这里的住户? 乘客:是,我住这里(单位号码) 保安:我不知道,我新来的 女乘客依然坚持要他往前走,即便司机一直提醒那里有“禁止进入”的的牌子。但女乘客一直强调自己住这边,可以进去。司机忍不住火大,直接回应“你是住这边,但这不是你的路。这些都是禁止进入的地方,这是单向行驶的路段。” 于是,在一阵争吵后,女乘客直接将10令吉丢给司机,司机也气得下车把10令吉丢回给乘客,两人再度因为10令吉而起争执。之后,保安也将10令吉将丢向已上车的司机,并要他先离开。怎知,这一丢再次激怒司机,下次将钱丢回给警卫,警告不要用钱丢人才离开。 到出口处后,司机再次向入口处的警卫投诉顾客及警卫拿钱丢他,说不能拿钱丢人,这样很侮辱人。 帖文发出后,引起了许多网民的注意,大部分网民纷纷表示必须尊重每个行业,把钱扔向他人是个非常不礼貌的行为。 - 如果是我载到这种乘客,我不在乎禁止开车,我会给他三个选择。1、付钱然后和平的离开;2、把乘客载到警察局;3、取消乘客的预约,然后再请他下车。 - 请尊重每一个行业。 - 向Grab(公司)投诉,这是错的,她认为司机是下层阶级人士。 - 我尊重司机。 - 乱扔钱是很不礼貌的行为。即使我面对这种类型的客户,也只能保持沉默,以避免乘客举报投诉。 - 作为一名司机,我们的生活就像一名客户服务员,有时我们接到的乘客很好,有时却很糟糕,当我们不能以牙还牙。 - 司机很努力地工作,希望给乘客带来愉快的乘车体验,却得到这种态度对待。 - 干得好,兄弟,给他一点教训。 - Grab必须也禁止这些乘客。 有部分的网民则认为双方都有错,司机不应该先提高声量与乘客说话,无论乘客如何,司机都必须保持礼貌对待客户。 - 一开始司机不应该提高声音,与乘客交谈必须要有礼貌,即使乘客一直说错的方向。司机不应该说“我不是你的司机!这不是你的路!”。 - 我认为两者都有错,司机不应该先提高声量。乘客也是错的,司机并没有必要挑战他们,这是他们的路吗?司机就只是告诉乘客这里不能下车,停在大厅给他下车就好了。 - 没必要去挑战乘客,找正确前往停车场的路线就好,没必要对乘客大呼大叫的。作为一名司机,必须保持冷静和稳定,要知道乘客永远是正确的,司机不能责怪乘客。 你如何看待这件事情呢?不过无论如何,能够双方都能保持冷静,或许就不会闹得那么不愉快。
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廉政行动 发表于 25-6-2019 10:09 PM
司机三成责任,顾客七成责任。
大马人不知怎么回事走几步路都懒得要命。
vongolia 发表于 25-6-2019 07:22 PM
遇到这种乘客真的会火滚。
廉政行动 发表于 25-6-2019 02:09 PM
司机三成责任,顾客七成责任。
大马人不知怎么回事走几步路都懒得要命。
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