赢到了价值1万8000令吉的欧洲行,结果却因为签证问题,整个旅途泡汤了!更令事主不满的是,至今依然没有等到旅行社的正式道歉。 网友Allan星期三(17日)在面子书发文,声称其公司获得三星公司奖励的价值1万8000令吉的欧洲免费旅游,但由于他无法出行,于是安排太太代表公司过去。他透露,这趟欧洲行是由Mayflower Holidays旅行社包办的,并在今年1月16日出发。 由于Allan的太太是中国公民,因此必须先申请签证。出发前,旅行社的职员Ong给了他太太一份申请表格,并让她到意大利大使馆申请签证。 “我太太成功申请到签证后,我也发了一张签证的照片到Ong那里,要求她检查清楚。出发当天,我也向领队展示太太的护照,再次确认。” 但,无奈的是,一行人抵达土耳其伊斯坦布尔时,太太却被禁止入境,只因为太太的签证是“单次入境”。 “我得知消息后,马上联系Ong,她承认,她忘了检查我妻子的签证。” 当下,Allan就要求旅行社安排太太直接回马,但Ong却表示没有必要。 “她告诉我,她确认我太太可以飞往罗马,并从罗马进入罗马尼亚,与该团体会合。” 但,就在他太太飞往罗马后,却被告知无法进入罗马尼亚,只能留在意大利境内。 这时候,旅行社职员就建议: (一)让太太独自搭乘火车去米兰,单独停留5天,所有费用自付。等其他团员抵达米兰后,待个两天后飞回马来西亚。 (二)太太自己买机票飞回伊斯坦布尔,再转机回马来西亚。 “当时我们都气爆了,最后只能决定让她飞回伊斯坦布尔,然后返回马来西亚。” 经过两天的折磨后,Allan的太太终于在1月18日返回马来西亚。 “经过两天48小时的折磨,没有适当的睡眠和用餐,没有地方洗澡,身心俱疲地回来。” 就在Allan的太太回来后,旅行社职员Ong向他发了一条信息,说是需要机票,但那之后就再也没有联系他们,也没有向他们道歉,足足两个月没有任何音讯。 Allan多次向三星投诉后,Mayflower Holidays旅行社终于派了一名叫Vincent的职员到他公司洽谈。当时,Vincent建议他们接受1万令吉的赔偿。
“但,他们没有正式道歉,所以我拒绝了。” “Vincent就说,让我给他一个星期的时间,他会和公司管理层商讨。” 只不过,又过了三个月,依然没有等到旅行社的任何回复,一直到上个月15日,Allan收到旅行社发来的5千令吉支票。 “我非常生气,感觉我被侮辱了!” “我马上联系Vincent,他回复我说,这是管理层的决定。” Allan直言,对于旅行社的态度以及处理问题的方式彻底不满,也非常失望。 “可怜我太太,至今都没有收到任何一方的慰问或道歉。” 《佳礼资讯网》记者对此联系了旅行社,他们强调,将和当事人联系,以寻求公平、友好的解决方式。
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jojo拳王: 一万赔偿变5千?
loneranger0536 发表于 19-7-2019 07:15 PM
以個人所知根據申根國條約(大馬國民免簽)意大利(歐盟國)後即可90天通行所有歐盟國如羅馬尼亞等。至於單次入境詮釋是否只限單一歐盟入境國則有待簽證發出國做出有効憑證為准。
aquamax 发表于 20-7-2019 12:10 AM
人家老婆是中国籍啦。。
blackcat98 发表于 19-7-2019 08:50 PM
其實消費者有時候很尿樣
明明已經賠償還要這個,還要那個
loneranger0536 发表于 19-7-2019 07:15 PM
以個人所知根據申根國條約(大馬國民免簽)意大利(歐盟國)後即可90天通行所有歐盟國如羅馬尼亞等。至於單次入境詮釋是否只限單一歐盟入境國則有待簽證發出國做出有効憑證為准。
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