国内手机运营商竞争激烈,各大公司为了抢客,不惜推出形形色色的优惠配套,免费通话、短信、甚至是周末免费流量,应有尽有。然而,你可曾细心检查过,自己是否真正在这些所谓的“优惠”中受益? 律师Azhar Harun就在面子书分享道,他本身是明讯(Maxis)用户。在所签署的配套下,他应该享有25GB的网络流量和20GB的周末免费流量。意思是说,他一共有45GB的流量,但他只需支付25GB网络流量的价格。 “过去的好几个月,尽管我的儿子在周末的时候不断地使用Youtube网站来看视频,但我发现自己并不怎么用到那20GB的周末免费流量。所以,在昨天和星期六,我决定追踪(这些流量的去向)。因为我的儿子只会在周末时浏览Youtube网站观赏视频。” 没想到,Azhar却发现了意想不到的结果。 “尽管我在周末时使用了电话流量,而明讯本该扣除我周末的‘免费流量’;但明讯却是从我原本的流量,也就是非周末的流量中扣除了2.6GB。” 更让人惊讶的是,Azhar也观察到,明讯在其20GB的周末‘免费流量’中,仅扣除了263MB。”
在百思不得其解下,Azhar联系了明讯要求他们做出合理解释,而他们给予的解释就是...... “20GB的免费周末流量只限于4G服务。所以,如果你在周末的时候浏览Youtube或其他网站,而当时你的线路很糟糕的话,你的4G服务将自动降成3G或以下的服务。这时,明讯扣除的,就会是你原来的网络流量,而不是所谓的‘周末免费流量’。” 这也意味着,如果当时线路不在4G服务范围内,明讯扣除的不再是周末流量,而是一般的网络流量。 Azhar不满地表示,“这并不是我的错,但我的线路在周末的时候不好,导致我的4G服务自动降低至3G或以下,这完全不是我可以控制的事!但就因为这样,我无法获得我的20GB的免费流量。” “你们试想像,如果你到一家餐馆,当时餐馆推出的优惠是,你只需支付10令吉,就能免费添加可乐饮料4次。当你把手上的可乐喝光后想要添加饮料时,他们突然告诉你,不好意思,可乐没了,但我们可以给你无糖可乐。不过,如果你要无糖可乐的话,就必须付钱。” Azhar说,额外流量和可乐的故事完全是同样的道理,并语带讽刺地说,“你真棒!难怪你会失去这么多客户!” Azhar最后提出,“如果套用明讯的这个道理,是不是意味着如果我在使用非4G服务时,明讯就不该向我征收任何费用?因为我签署的是4G服务,并不是其他服务。明讯,你又怎么说?”
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